{"id":570682,"date":"2023-01-12T10:56:26","date_gmt":"2023-01-12T10:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/muchas-empresas-de-energia-son-dificiles-de-contactar-mientras-que-los-clientes-tienen-preguntas\/"},"modified":"2023-01-12T10:56:28","modified_gmt":"2023-01-12T10:56:28","slug":"muchas-empresas-de-energia-son-dificiles-de-contactar-mientras-que-los-clientes-tienen-preguntas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/muchas-empresas-de-energia-son-dificiles-de-contactar-mientras-que-los-clientes-tienen-preguntas\/","title":{"rendered":"Muchas empresas de energ\u00eda son dif\u00edciles de contactar, mientras que los clientes tienen preguntas."},"content":{"rendered":"\n<div id=\"\"><!--[--><!--[--><!--[--><\/p>\n<hr class=\"app-divider\"\/>\n<header class=\"article-meta article-meta--top\">\n<p><!--[--><span class=\"article-meta__info\">12 jan 2023 om 11:52<\/span><span class=\"article-meta__info\">Update: 2 minuten geleden<\/span><!--]--><\/p>\n<\/header>\n<p>Alrededor de la mitad de los proveedores de energ\u00eda son dif\u00edciles de alcanzar para los clientes.  As\u00ed lo informa la Asociaci\u00f3n de Consumidores, que investig\u00f3 las opciones de contacto de 32 proveedores.  A menudo no hay un n\u00famero de tel\u00e9fono en el sitio o falta una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, mientras que las empresas est\u00e1n obligadas a poner esos datos de contacto en su sitio web.<\/p>\n<aside class=\"banner banner--wsc-r1 banner--hide-double-column\"\/>\n<div class=\"textblock paragraph\">\n<p>Debido al aumento de los precios del gas y la electricidad y la reciente introducci\u00f3n del tope de precios, muchos clientes tienen preguntas sobre su factura de energ\u00eda.  La Asociaci\u00f3n de Consumidores ha recibido recientemente una serie de quejas de consumidores que ten\u00edan preguntas, pero no pudieron comunicarse con su proveedor.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"textblock paragraph\">\n<p>&#8220;Los consumidores nos informan que no pueden hacer sus preguntas a sus proveedores. Por ejemplo, se quedan atascados en un chatbot que no entiende sus preguntas&#8221;, dice la directora de la Asociaci\u00f3n de Consumidores, Sandra Molenaar.  &#8220;O solo pueden hacer preguntas a trav\u00e9s de WhatsApp. Pero esas preguntas no se responden de inmediato o, a veces, incluso nunca&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"textblock paragraph\">\n<p>De las 32 empresas encuestadas, 14 no ten\u00edan una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de cliente en su sitio.  No se pudo encontrar ning\u00fan n\u00famero de tel\u00e9fono en cuatro empresas.  Se puede encontrar un n\u00famero de tel\u00e9fono en dos empresas, pero solo puede obtenerlo si se lo solicita al chatbot.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"textblock paragraph\">\n<p>Tambi\u00e9n hay empresas a las que solo puedes hacer una pregunta a trav\u00e9s de un formulario de contacto.  La Asociaci\u00f3n de Consumidores tampoco est\u00e1 contenta con eso, porque entonces muchas veces no tienes constancia de que enviaste tu consulta, ni a qu\u00e9 hora lo hiciste.  Tampoco siempre es posible enviar archivos adjuntos.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"textblock paragraph\">\n<p>Al sindicato le gustar\u00eda ver que los proveedores de energ\u00eda faciliten el contacto con ellos y ha compartido sus hallazgos con el regulador ACM.<\/p>\n<\/div>\n<footer class=\"article-meta article-meta--bottom\">\n<p><!--[--><span class=\"article-meta__info\">Beeld: Getty Images<\/span><!--]--><\/p>\n<\/footer>\n<hr class=\"app-divider\"\/>\n<section class=\"linked-tags\"><!--[--><\/p>\n<h2 class=\"textblock heading--tags\">Lees meer over:<\/h2>\n<section class=\"horizontal-stacked\"><!--[--><!--[-->Economie<i class=\"icon item-marker marker-link-block__item-marker\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-labelledby=\"\" alt=\"\" role=\"presentation\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><title lang=\"nl\"\/><g><!--[--><path fill=\"currentColor\" d=\"M8.59,16.58L13.17,12L8.59,7.41L10,6L16,12L10,18L8.59,16.58Z\"\/><!--]--><\/g><\/svg><\/i><!--]--><!--]--><\/section>\n<p><!--]--><\/section>\n<hr class=\"app-divider\"\/>\n<aside class=\"banner banner--o1\"\/>\n<hr class=\"app-divider\"\/>\n<section class=\"recommended\"\/><!--]--><!--]--><!--]--><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.nu.nl\/economie\/6246672\/veel-energiebedrijven-zijn-slecht-bereikbaar-terwijl-klanten-nu-juist-vragen-hebben.html\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-19<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>12 jan 2023 om 11:52Update: 2 minuten geleden Alrededor de la mitad de los proveedores de energ\u00eda son<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":570683,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[5601,12793,2721,563,3581,2476,36,3530,5317,1780,1932,1956],"class_list":["post-570682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-clientes","tag-contactar","tag-dificiles","tag-economia","tag-empresas","tag-energia","tag-los","tag-mientras","tag-muchas","tag-preguntas","tag-son","tag-tienen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/570682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=570682"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/570682\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/570683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=570682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=570682"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=570682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}