{"id":565182,"date":"2023-01-09T07:46:32","date_gmt":"2023-01-09T07:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/pymes-esta-guia-gratuita-te-da-las-claves-para-crear-y-optimizar-tu-experiencia-de-cliente\/"},"modified":"2023-01-09T07:46:34","modified_gmt":"2023-01-09T07:46:34","slug":"pymes-esta-guia-gratuita-te-da-las-claves-para-crear-y-optimizar-tu-experiencia-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/pymes-esta-guia-gratuita-te-da-las-claves-para-crear-y-optimizar-tu-experiencia-de-cliente\/","title":{"rendered":"Pymes: esta gu\u00eda gratuita te da las claves para crear y optimizar tu experiencia de cliente"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>La crisis sanitaria ha cambiado por completo las demandas y expectativas de los consumidores, especialmente en t\u00e9rminos de tiempo.  Hoy, cincuenta milisegundos les bastan para formarse una opini\u00f3n sobre un sitio.  Despu\u00e9s de los primeros tres segundos de descarga, cada segundo adicional reduce la tasa de conversi\u00f3n en un 20 %.  Como habr\u00e1 entendido, los comerciantes tienen muy poco tiempo para convencer a los compradores.  Por lo tanto, es imperativo hacerlo bien y ofrecer una experiencia de cliente ejemplar.  Este es precisamente el tema de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">Libro blanco m\u00e1s reciente de Salesforce<\/a>.  El experto en CRM explica a las pymes c\u00f3mo crear una experiencia memorable para el cliente.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center><\/p>\n<h2>Una experiencia de cliente exitosa, o la clave del \u00e9xito<\/h2>\n<p>En este documento t\u00e9cnico, Salesforce hace un balance de los beneficios de una experiencia de cliente exitosa.  El primero es, sin duda, la lealtad.  Cuanto m\u00e1s seguro se sienta un cliente, m\u00e1s probable ser\u00e1 que realice nuevas compras.  Como recordatorio, tiene entre un 60 y un 70 % de posibilidades de vender a un cliente leal, y solo entre un 5 y un 20 % en el caso de un nuevo cliente potencial.  En otras palabras, tiene todas las de ganar si mejora el valor de por vida del cliente.<\/p>\n<div class=\"alignfull-content\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"purpley-grey\">En la misma categor\u00eda<\/span><\/p>\n<article class=\"grid-box anim col-12 post default post-read-also\">\n<div class=\"image\">\n\t\t\t\t\t<noscript><img width=\"190\" height=\"190\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/\u00bfCuales-son-los-seminarios-web-a-seguir-para-acelerar-su.jpg\" class=\"attachment-post-ligne size-post-ligne wp-post-image\" alt=\"Logotipo de TikTok\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\"  \/><\/noscript>\t\t\t<\/div>\n<div class=\"content\">\n\t\t<span class=\"ligne-embed-title font1\">Las compras en la aplicaci\u00f3n en TikTok generar\u00e1n $ 10 mil millones en 2023<\/span>\n\t<\/div>\n<\/article><\/div>\n<p>Ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria tambi\u00e9n es una forma de limitar el n\u00famero de opiniones negativas.  Seg\u00fan un estudio de Ipsos, el 88% de los compradores consultan las opiniones de los clientes antes de realizar una compra online.  Adem\u00e1s, el 85% no completa sus compras si hay demasiados testimonios negativos.  Al brindar una buena experiencia al cliente, se asegura de que sus clientes est\u00e9n contentos y de que obtenga cr\u00edticas positivas.  Estos solo ser\u00e1n beneficiosos para la imagen de su marca.<\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, mejorar la experiencia del cliente tiene un impacto real en la salud financiera de una PYME.  El 52% de los ejecutivos reportaron un aumento en la facturaci\u00f3n luego de trabajar en este aspecto, y en el 48% de los casos, una rentabilidad por encima del promedio.<br \/>Es f\u00e1cil ver por qu\u00e9 crear una experiencia memorable para el cliente es una prioridad principal para los l\u00edderes este a\u00f1o.  Todas las oportunidades que genera hay que descubrirlas en<a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\"> el libro blanco de la fuerza de ventas<\/a>.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center><\/p>\n<h2>Diez pasos simples para brindar una experiencia de cliente memorable<\/h2>\n<p>Ofrecer una experiencia de cliente \u00fanica es, por tanto, fundamental para el buen desarrollo de una pyme.  La pregunta sigue siendo c\u00f3mo hacerlo.  En su gu\u00eda, Salesforce revela diez sencillos pasos a seguir.  En primer lugar, hay que anticipar la versatilidad de los compradores, a los que les gusta navegar por diferentes canales: SMS, email, redes sociales\u2026 Sin embargo, hay que tener cuidado de que la experiencia siga siendo sencilla y fluida.<\/p>\n<p>Para que puedan encontrar la informaci\u00f3n necesaria, puede ser una buena idea configurar un chatbot.  Este \u00faltimo proporciona respuestas a las preguntas frecuentes sobre su sitio, en cualquier momento.  \u00a1Algo para satisfacer a los visitantes y clientes en todas las circunstancias!<\/p>\n<p>Estos son solo dos de los pasos recomendados por Salesforce.  Para conocerlos todos, simplemente descargue este libro blanco.  Tambi\u00e9n le permitir\u00e1 conocer las herramientas esenciales para crear una buena experiencia de cliente.  Entre estos, el CRM.  Permite almacenar todos sus datos y obtener un mejor conocimiento de sus prospectos.  Por lo tanto, es esencial para tomar decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/p>\n<p>La lista completa de herramientas necesarias se encuentra en <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">esta gu\u00eda<\/a>.  Est\u00e1 lleno de valiosos consejos para aplicar inmediatamente en su negocio.  En definitiva, es imprescindible para cualquier pyme que quiera impulsar su crecimiento.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center><\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/01\/09\/pme-guide-gratuit-cles-creer-optimiser-experience-client\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La crisis sanitaria ha cambiado por completo las demandas y expectativas de los consumidores, especialmente en t\u00e9rminos de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":565183,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[42929,2202,2690,97,1767,8072,6039,246,12231,18,21922],"class_list":["post-565182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-claves","tag-cliente","tag-crear","tag-esta","tag-experiencia","tag-gratuita","tag-guia","tag-las","tag-optimizar","tag-para","tag-pymes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/565182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=565182"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/565182\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/565183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=565182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=565182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=565182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}