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El pago de compras en l\u00ednea mediante factura es popular entre los clientes. Usted recibe los productos entregados, puede probarse la ropa o verificar la funcionalidad de los dispositivos electr\u00f3nicos y devolverlos si es necesario, sin haber pagado un centavo por ello. Pero lo que suena tan bien para el cliente est\u00e1 asociado con un alto riesgo para el minorista. Porque una y otra vez, los clientes piden los productos pero no pueden pagar la factura o, en el contexto de los casos de fraude, no quieren hacerlo. Para armarse contra tales situaciones, las corporaciones realizan una verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Sin embargo, c\u00f3mo se lleva a cabo esta comprobaci\u00f3n y qu\u00e9 datos de clientes se utilizan para ello var\u00eda seg\u00fan el pa\u00eds y la empresa. En Zalando, por ejemplo, la fiabilidad de un cliente se comprueba en dos pasos: el riesgo y la comprobaci\u00f3n de cr\u00e9dito. Con el primero, el grupo se preocupa por protegerse a s\u00ed mismo y al usuario “del mal uso” de los datos “en particular a trav\u00e9s de pedidos fraudulentos”, tal y como recogen las directrices de protecci\u00f3n de datos. La verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito, por otro lado, sirve para prevenir “impagos[n]”.
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Informaci\u00f3n sobre el “comportamiento de pago” anterior, as\u00ed como datos personales del cliente, como “apellido, nombre, direcci\u00f3n de entrega y facturaci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico [und] Fecha de nacimiento”. Como parte de la verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito, los datos personales se env\u00edan a agencias de cr\u00e9dito externas como SCHUFA o Boniversum para obtener datos de cr\u00e9dito “en forma de valores de puntuaci\u00f3n”.\n<\/p>\n
Si el cheque es positivo, el cliente puede elegir el m\u00e9todo de pago deseado de la selecci\u00f3n completa. Si, por el contrario, es negativo y el grupo tiene sospechas de “intento de fraude”, como en base a una “direcci\u00f3n IP sospechosa”, un “dispositivo desconocido o sospechoso”.[es]” o simplemente porque vive en una “regi\u00f3n con un mayor riesgo de fraude”, entonces la opci\u00f3n de pago “a cuenta” no se muestra y la cuenta puede incluso estar bloqueada.
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Otras empresas, como los servicios de pago PayPal o Klarna, tambi\u00e9n realizan dichas comprobaciones de cr\u00e9dito. En Klarna, la verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito ya se lleva a cabo cuando “solicita una tarjeta Klarna o una tarjeta \u00fanica”. De acuerdo con la normativa de protecci\u00f3n de datos, el “estado del cr\u00e9dito” se actualiza “continuamente”. Paypal tambi\u00e9n se permite reenviar datos personales a agencias de cr\u00e9dito externas “para evaluar el riesgo de retraso en el pago”. La cantidad de informaci\u00f3n que se puede transmitir est\u00e1 determinada por el marco legal del pa\u00eds respectivo. Sin embargo, esto a menudo se hace sin que el cliente est\u00e9 de acuerdo o incluso sin darse cuenta.\n<\/p>\n
Porque el proceso tiene lugar en unos pocos segundos. Si un cliente ha seleccionado productos en la tienda en l\u00ednea y los ha colocado en su carrito de compras digital, puede seleccionar la opci\u00f3n de pago deseada. Si decide “comprar a cuenta”, la verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito se realiza autom\u00e1ticamente. No se requiere un “consentimiento expreso del cliente” para esto, “si el minorista tiene la obligaci\u00f3n de realizar por adelantado (como cuando compra a cuenta)”, escribe el asistente legal Dr. Bea Br\u00fcnen en un art\u00edculo en el portal de la It-Recht-Kanzlei Munich.
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Esta pr\u00e1ctica est\u00e1 muy extendida y, sin embargo, no es muy conocida. Porque a muchos minoristas en l\u00ednea no les gusta hablar de eso. Al ser consultado por el portal de noticias SPIEGEL, Amazon se refiri\u00f3 “rigurosamente a su declaraci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos”. Otras cuestiones que no se aclaran en el marco de la normativa de protecci\u00f3n de datos \u201cno son respondidas por el grupo\u201d, contin\u00faa SPIEGEL. El minorista en l\u00ednea Notebooksbilliger.de “desafortunadamente” tampoco pudo comentar sobre la situaci\u00f3n.
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Si no desea que se realice una verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito con sus datos personales, simplemente puede seleccionar m\u00e9todos de pago alternativos. Porque al pagar mediante domiciliaci\u00f3n bancaria, pago por adelantado o tarjeta de cr\u00e9dito, no se realiza ning\u00fan control sobre la fiabilidad del pago, al menos no sin el consentimiento del cliente.\n<\/p>\n
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