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La industria de la belleza ha mostrado resiliencia durante el \u00faltimo a\u00f1o, defendi\u00e9ndose en medio de una dif\u00edcil crisis de consumo que ha afectado gravemente a otros sectores. Para el pr\u00f3ximo a\u00f1o, la industria de la belleza se ve m\u00e1s fuerte que nunca, con una r\u00e1pida digitalizaci\u00f3n y consumidores leales que respaldan la tasa de crecimiento anual proyectada de Statista del 4,64 por ciento, con un mercado que ya vale US $ 528,6 mil millones (5037,84 mil millones de euros).<\/p>\n
FashionUnited revis\u00f3 m\u00faltiples informes para descubrir tendencias clave de la industria, todas destinadas a impulsar la participaci\u00f3n del consumidor, generar confianza y cerrar transacciones satisfactorias.<\/p>\n
La personalizaci\u00f3n se ha convertido en un factor extremadamente importante en la industria de la belleza, ya que cada vez m\u00e1s consumidores esperan interacciones personalizadas de las empresas. De hecho, seg\u00fan un estudio de McKinsey & Company, el 71 por ciento de los consumidores espera un servicio de este tipo, mientras que el 75 por ciento est\u00e1 m\u00e1s dispuesto a realizar una compra cuando se le brindan recomendaciones personalizadas.<\/p>\n
Como parte de su informe, Shopify destac\u00f3 varios m\u00e9todos que han demostrado ser efectivos en la personalizaci\u00f3n, incluida la aplicaci\u00f3n de Sephora, que permite a los clientes brindar opciones como el tipo de cabello y piel y responder preguntas. para obtener recomendaciones.<\/p>\n
Seg\u00fan Revieve, un proveedor de soluciones digitales, esta tendencia est\u00e1 siendo impulsada por el uso de selfies que, cuando se optimizan, pueden ofrecer a los clientes recomendaciones de productos personalizadas antes de realizar una compra. En su informe, la empresa afirma que los usuarios que realizaron la autoevaluaci\u00f3n realizaron un 53 por ciento m\u00e1s de acciones relacionadas con la compra que los que no lo hicieron, lo que result\u00f3 en una tasa de conversi\u00f3n un 60 por ciento m\u00e1s alta que otros compradores.<\/p>\n
Los programas e iniciativas de fidelizaci\u00f3n representan una gran oportunidad para las marcas de cosm\u00e9ticos, seg\u00fan Shopify, ya que les permiten personalizar sus ofertas y retener a m\u00e1s clientes a largo plazo. La compa\u00f1\u00eda agreg\u00f3 que los consumidores continuar\u00e1n comprando en marcas que ofrecen recompensas durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o. El 56 por ciento de los consumidores afirm\u00f3 que preferir\u00eda comprar de una marca con dicho programa. Muchos tambi\u00e9n indicaron que las bonificaciones aplicadas autom\u00e1ticamente y las bonificaciones personalizadas son la principal raz\u00f3n para usar dichos programas.<\/p>\n
Revieve tambi\u00e9n confirm\u00f3 que construir relaciones con los clientes es uno de los factores m\u00e1s importantes, aunque la industria a menudo se basa en simplificar las transacciones. En su propio informe, la compa\u00f1\u00eda dijo que generar lealtad ser\u00e1 “clave para el \u00e9xito futuro” de la industria, y destac\u00f3 sus propios esfuerzos en iniciativas de establecimiento de objetivos de consumidores y referencias de rutina.<\/p>\n
Casi todas las industrias se han enfrentado a la necesidad de una digitalizaci\u00f3n r\u00e1pida este a\u00f1o, una tendencia que sin duda se intensificar\u00e1 en 2023. Cada vez m\u00e1s marcas de cosm\u00e9ticos incrementar\u00e1n sus esfuerzos en el uso de inteligencia artificial (AI), realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), cada una de estas tecnolog\u00edas ofreciendo una variedad de beneficios a quienes las optimizan. La IA es \u00fatil para ayudar a los compradores en l\u00ednea a encontrar los productos adecuados para ellos y puede usarse como veh\u00edculo para crear f\u00f3rmulas personalizadas y fomentar la personalizaci\u00f3n. Shopify destac\u00f3 la tecnolog\u00eda de inteligencia artificial de Proven, que permite a los usuarios obtener productos apropiados seg\u00fan la temporada para su propio tipo de piel y estilo de vida.<\/p>\n
Adem\u00e1s, muchos clientes ya han encontrado capacidades AR o VR mientras compraban, a medida que m\u00e1s y m\u00e1s plataformas de redes sociales comienzan a integrar dichos elementos en sus ofertas. Los minoristas de productos de belleza pueden usar estas funciones para hacer demostraciones de sus productos, permitir que los clientes se prueben art\u00edculos virtualmente e interactuar con el p\u00fablico en sus propios hogares. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de Shopify, los productos con contenido 3D\/AR tuvieron una tasa de conversi\u00f3n un 94 % m\u00e1s alta que los que no lo ten\u00edan.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda ya lanz\u00f3 un consultor de cuidado de la piel con IA y otras soluciones impulsadas por AR que ayudan a las marcas a construir una base de clientes leales. La empresa descubri\u00f3 que, en promedio, los usuarios tienen de dos a tres veces m\u00e1s probabilidades de convertirse en clientes habituales cuando se encuentran con dichos programas.<\/p>\n