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‘Durante el bloqueo de la corona, trabaj\u00e9 desde casa como operador de centralita telef\u00f3nica. En mi oficina tengo dos pantallas policiales y un auricular. Un hombre que lloraba llam\u00f3 al 0900-8844 y el viento que soplaba en su tel\u00e9fono me dijo que estaba afuera en alguna parte. Suspir\u00f3 profundamente.\n <\/p>\n
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\u201cQu\u00e9 suspiro\u201d, reflexion\u00e9. ‘\u00bfQu\u00e9 puedo hacer por ti?’\n <\/p>\n
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“No lo s\u00e9”, respondi\u00f3 con la voz entrecortada. “Mi hijo acaba de patearme y pegarme”.\n <\/p>\n
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‘Desde la muerte de su esposa hace tres a\u00f1os, su hijo abusaba de \u00e9l regularmente. Ese hijo era adicto a las drogas y regularmente le ped\u00eda dinero a su padre. Esta noche se hab\u00eda negado a darle dinero a su hijo, lo que provoc\u00f3 una explosi\u00f3n de ira y violencia. El hombre hab\u00eda huido de la casa en su silla de ruedas hacia el fr\u00edo helado. “Solo vivo de una peque\u00f1a pensi\u00f3n”, solloz\u00f3. ‘Mi hijo me est\u00e1 dejando completamente calvo y no le importa. Ya no quiero esta vida.\n <\/p>\n
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\u201cEsto fue serio. Para enviarle ayuda, le ped\u00ed su nombre y direcci\u00f3n. ‘\u00bfD\u00f3nde est\u00e1s ahora?’ “No lo s\u00e9”, respondi\u00f3 enojado. Ya no me importa. Me meto en una zanja o me pongo delante de un coche. Ya nadie me echa de menos. Escuch\u00e9 a\u00f1os de sufrimiento en su voz.\n <\/p>\n
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‘Mientras hablaba con \u00e9l, durante m\u00e1s de veinte minutos, revis\u00e9 el mapa digital para ver qu\u00e9 tan lejos estaba su casa de una zanja o una carretera. Le envi\u00e9 un mensaje a mi colega despachador en la oficina principal a trav\u00e9s del cuadro de chat: ‘Tengo a alguien en la l\u00ednea que ya no est\u00e1 interesado en la vida’. Le pas\u00e9 informaci\u00f3n y ella se puso en contacto con la sala de control 112.\n <\/p>\n
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‘Para saber d\u00f3nde estaba y ganar tiempo, le pregunt\u00e9: ‘\u00bfQu\u00e9 edificios o casas ves?’ Solo vio un edificio alto con mucho vidrio. “\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gustar\u00eda en este momento?” “A la zanja”, respondi\u00f3 con firmeza. Me di cuenta por su voz que estaba aplicando fuerza, presumiblemente para empujar las ruedas de su silla de ruedas. Los autos pasaban al fondo.\n <\/p>\n
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“Puedes conseguir ayuda”, suger\u00ed. “\u00a1Eso no sirve!”, grit\u00f3 desesperadamente. “\u00c9l me golpear\u00e1 de nuevo ma\u00f1ana”. Dije que la adicci\u00f3n a las drogas es una enfermedad, que su hijo necesitaba ayuda. Cont\u00f3 sobre el tiempo en que su esposa estaba viva y comenz\u00f3 a llorar de nuevo.\n <\/p>\n
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‘En un nuevo mensaje de chat, le\u00ed que el servicio de vigilancia ahora estaba conduciendo por su vecindario, pero no pudo encontrarlo. Le respond\u00ed que el hombre estaba en alg\u00fan lugar cerca de un edificio alto con mucho vidrio y sinti\u00f3 una buena dosis de adrenalina. \u00bfD\u00f3nde diablos estaba? \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si la conversaci\u00f3n se detuviera repentinamente porque \u00e9l hab\u00eda hecho lo que yo quer\u00eda evitar?\n <\/p>\n
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“Los colegas todav\u00eda no pueden encontrarlo”, convers\u00f3 mi colega. Quieren llamarlo. \u00bfTe atreves a desconectar?’\n <\/p>\n
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“Escucha”, le dije con fuerza al hombre despu\u00e9s de una larga conversaci\u00f3n. “La ayuda est\u00e1 en camino. Te llamar\u00e1n enseguida. \u00bfMe prometes que contestar\u00e1s el tel\u00e9fono? Vacilante, prometi\u00f3. “Dale otra oportunidad”, insist\u00ed. Todo ir\u00e1 bien con ayuda. Les deseo buena suerte.’ “Gracias,” dijo suavemente. Con un sentimiento inquieto lo alej\u00e9. Su destino estaba ahora fuera de mis manos. Estaba temblando de tensi\u00f3n. Permaneci\u00f3 en silencio durante mucho tiempo. \u00bfDeber\u00eda haber seguido hablando con \u00e9l?\n <\/p>\n
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‘De repente, apareci\u00f3 el mensaje en mi pantalla: ‘Lo tenemos. Cerca de una zanja. Todo bien.\n <\/p>\n
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‘Sent\u00ed un gran alivio, puse el estado de mi tel\u00e9fono en ‘no disponible’ y llam\u00e9 a mi colega en la sede central para reunirnos; ella tambi\u00e9n estaba impresionada por la situaci\u00f3n.\n <\/p>\n
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\u201cA trav\u00e9s de este tipo de conversaciones me doy cuenta de que, como despachador, est\u00e1s al frente de este tipo de incidentes. Trabaj\u00e9 para la polic\u00eda durante diecisiete a\u00f1os, primero en el servicio de vigilancia y como polic\u00eda comunitaria, luego como detective. Siempre llegaba a situaciones en las que ya hab\u00eda ocurrido un suicidio. Luego tuve que determinar si no hab\u00eda ocurrido ning\u00fan crimen y decirle a los familiares que su ser querido hab\u00eda muerto. Despu\u00e9s de diez a\u00f1os de otro trabajo, decid\u00ed volver a trabajar para la polic\u00eda. En mi posici\u00f3n como despachador todav\u00eda puedes hablar con la gente, prevenir algo. Una vez habl\u00e9 con alguien que ya no estaba interesado en la vida desde una l\u00ednea de ferrocarril.\n <\/p>\n
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‘Ese se\u00f1or de la silla de ruedas no sab\u00eda que pod\u00eda recibir ayuda, que hay albergues para gente como \u00e9l, con esa situaci\u00f3n desesperada con su hijo. A ra\u00edz de esta intervenci\u00f3n, tanto ese padre como su hijo acabaron en el sector asistencial. En ese momento te das cuenta de que puedes marcar la diferencia entre la vida y la muerte. La sensaci\u00f3n que da es indescriptible.’\n <\/p>\n
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Puede hablar sobre pensamientos suicidas en 113 Suicide Prevention. Llame al 0800-0113 para una entrevista. Tambi\u00e9n puede chatear en www.113.nl\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n