Mientras el covid-19 arrasaba Europa en 2020, los gerentes de Primark solo pod\u00edan ver c\u00f3mo los rivales en l\u00ednea interven\u00edan para suministrar camisetas, sudaderas con capucha y pijamas a sus clientes bloqueados. <\/p>\n
Sin un canal de ventas en l\u00ednea, la tienda de ropa de descuento se enfrent\u00f3 al cierre total y gast\u00f3 100 millones de libras esterlinas en efectivo cada semana. <\/p>\n
La potencia minorista que se pronosticaba que generar\u00eda \u00a3 1 mil millones de ganancias operativas en el a\u00f1o hasta septiembre de 2020 termin\u00f3 obteniendo menos de un tercio de eso. <\/p>\n
Pero incluso el costo de la pandemia no ha persuadido a Primark para que finalmente adopte las compras en l\u00ednea.<\/p>\n
George Weston, director ejecutivo del propietario de la cadena, Associated British Foods, le dijo al Financial Times que si bien era “una buena hip\u00f3tesis” que Covid hab\u00eda cambiado la industria para siempre, enviando a los compradores permanentemente en l\u00ednea, el crecimiento en la participaci\u00f3n de mercado de Primark en comparaci\u00f3n con antes la pandemia sugiri\u00f3 que eso no era correcto.<\/p>\n
Weston insiste en que Primark “es y siempre ha sido un minorista de la calle principal” y dijo que una evoluci\u00f3n hacia un negocio de comercio electr\u00f3nico de entrega a domicilio simplemente no iba a suceder. <\/p>\n
\u201cEn nuestros puntos de precio y nuestros tama\u00f1os de cesta [online] no solo toma parte del margen, lo toma todo\u201d, dijo.<\/p>\n
\u201cSup\u00e9ralo\u201d, ha sido su contundente mensaje a quienes aconsejan lo contrario.<\/p>\n
A\u00fan as\u00ed, sobrevivir al cierre repentino de 191 tiendas en el Reino Unido y cientos m\u00e1s en Europa fue un desaf\u00edo que la empresa preferir\u00eda no repetir. <\/p>\n
\u201cTomamos la l\u00ednea de cr\u00e9dito renovable y la pusimos en nuestras propias cuentas bancarias, miramos los t\u00e9rminos y condiciones de nuestras notas de colocaci\u00f3n privada y les dijimos a nuestros negocios de alimentos que generaran tanto efectivo como pudieran\u201d, record\u00f3 Weston.<\/p>\n
A medida que las semanas de confinamiento se convirtieron en meses, otros minoristas de ropa brit\u00e1nicos, como Marks and Spencer, ampliaron sus ofertas en l\u00ednea. Primark consider\u00f3 usar un mercado como Zalando o Asos para vender, pero lo descart\u00f3 r\u00e1pidamente.<\/p>\n
\u201cLa \u00fanica raz\u00f3n para hacerlo habr\u00eda sido liquidar acciones para recaudar efectivo\u201d, dijo Weston. \u201cUna vez que las tiendas comenzaron a reabrir, sab\u00edamos que no tendr\u00edamos que hacer eso\u201d.<\/p>\n
Las ventas de la compa\u00f1\u00eda todav\u00eda est\u00e1n por debajo de los niveles previos a la pandemia en algunos mercados europeos, pero Primark dijo que esto se debe a menudo a que el mercado general de prendas de vestir se ha contra\u00eddo y que su participaci\u00f3n en el mercado en realidad ha aumentado en muchos pa\u00edses. <\/p>\n
Pero algunos creen que la posici\u00f3n en l\u00ednea de Primark es insostenible a largo plazo.<\/p>\n
Una persona que ha trabajado en la cadena de moda se\u00f1al\u00f3 que el Reino Unido y varios de sus otros mercados clave eran relativamente maduros y sus principales clientes esperaban cada vez m\u00e1s poder comprar en l\u00ednea.<\/p>\n
\u201cNo pueden terminar como el \u00fanico minorista del mundo [that] no ofrece [ecommerce]\u201d, dijo la persona. Incluso Walmart en los EE. UU., un minorista de bajo precio inicialmente reacio a comerciar en l\u00ednea, finalmente decidi\u00f3 que “ten\u00eda que involucrarse y aprender a hacerlo funcionar”.<\/p>\n
La \u00fanica concesi\u00f3n de Primark a la venta en l\u00ednea hasta ahora ha sido una prueba de hacer clic y recolectar ropa para ni\u00f1os de 25 tiendas en partes de Inglaterra, alrededor del 6 por ciento de su patrimonio total.<\/p>\n
El mini-juicio fue tan popular que el sitio web de la compa\u00f1\u00eda colaps\u00f3 cuando se lanz\u00f3, y podr\u00eda extenderse. <\/p>\n
Richard Chamberlain, analista de RBC, dijo que minoristas como Sports Direct y H&M hab\u00edan probado los servicios de hacer clic y recoger que impulsaron el paso a las tiendas, pero las ventas a\u00f1adidas hab\u00edan sido \u00fatiles en lugar de transformadores.<\/p>\n
Dijo que era “dif\u00edcil de ver [ecommerce] como algo m\u00e1s que diluyente de los m\u00e1rgenes\u201d.<\/p>\n
Las ventas en l\u00ednea tambi\u00e9n presentan peligros para el estado de la tienda. \u201cSi el 20 por ciento de sus ventas migran en l\u00ednea, su base de costos en las tiendas no cambia\u201d, dijo el ex miembro de Primark. \u201cSimplemente no quieren que suceda\u201d.<\/p>\n
Por el contrario, Primark espera que hacer clic y recoger pueda impulsar un grado de compras de “recarga” en las tiendas a medida que los clientes recogen otro paquete de brazaletes de \u00a3 1 o un cepillo para el cabello de 90 peniques junto con su pedido.<\/p>\n
![\"GM221206_22X](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1672584095_596_Superalo-Primark-se-resiste-a-moverse-en-linea-a-pesar.png\")
<\/source><\/picture><\/figure>\n<\/div>\nLa cadena no es la \u00fanica que evita las compras en l\u00ednea. Los grupos de supermercados Aldi y Lidl se han mantenido alejados del comercio electr\u00f3nico. Las llamadas “tiendas de descuento de variedades” como B&M y Home Bargains en el Reino Unido y Action en Europa tambi\u00e9n han tenido problemas con la econom\u00eda.<\/p>\n
Primark, junto con otras tiendas de descuento en todos los sectores, ha considerado la apertura de nuevas tiendas, a menudo en nuevos pa\u00edses, como una forma m\u00e1s confiable y rentable de crecer.<\/p>\n
\u201cHemos probado [online shopping]\u201d, dijo Mat Ankers, director financiero del minorista de ropa de descuento Pepco, con sede en Polonia. \u201cPero nuestros clientes quieren comprar con nosotros en nuestras tiendas, y las tiendas siguen siendo el motor clave de nuestro crecimiento\u201d. La empresa abre cientos de nuevas tiendas cada a\u00f1o en el centro, este y sur de Europa.<\/p>\n
De manera similar, Primark, que se estableci\u00f3 en Dubl\u00edn en 1969, planea agregar Rumania y Eslovaquia a los 14 pa\u00edses en los que ya opera.<\/p>\n
![\"Una](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Superalo-Primark-se-resiste-a-moverse-en-linea-a-pesar.jpg\")
<\/source><\/source><\/picture>El enfoque de la cadena de moda para la expansi\u00f3n internacional suele ser empezar poco a poco y aprender. En EE. UU. plant\u00f3 sus primeras banderas en Boston debido a la fuerte presencia irlandesa-estadounidense all\u00ed.<\/p>\n
Pero como r\u00e1pidamente qued\u00f3 claro que la ropa era popular entre los clientes hispanos, abri\u00f3 tiendas en Florida. En Nueva York, los gerentes notaron que una cantidad desproporcionada de clientes pertenec\u00eda a los grupos de bajos ingresos, por lo que Primark se centr\u00f3 inicialmente en los distritos exteriores de Nueva York, en lugar de los buques insignia de la Quinta Avenida de Manhattan.<\/p>\n
Este enfoque gradual, y su negativa a seguir a sus pares en l\u00ednea, se ve favorecido por su estructura de propiedad. AB Foods es propiedad mayoritaria de la familia Weston, accionistas conservadores a largo plazo que han nutrido al minorista como parte de un conglomerado anticuado que tambi\u00e9n incluye la producci\u00f3n de az\u00facar y comestibles.<\/p>\n