soluciones de socios<\/a> seleccionado por Meta para proporcionar acceso a la API.<\/li>\n<\/ul>\nEn resumen, WhatsApp solo otorga acceso directo a su API a un n\u00famero muy reducido de empresas colaboradoras, quienes a su vez ofrecen este acceso a sus clientes como un servicio cobrado por la cantidad de mensajes enviados.
\u00bfQui\u00e9nes son estos socios oficiales? Aunque no se han desvelado todos, se trata esencialmente de empresas que ofrecen soluciones especializadas en marketing directo y gesti\u00f3n de relaciones con clientes, empezando por proveedores de servicios de email marketing, newsletters, etc.<\/p>\n
Esta estrategia permite a WhatsApp, que tiene una peque\u00f1a plantilla y teme sobre todo por la experiencia y la susceptibilidad al spam de sus usuarios, utilizar a estos socios como “buffer” para asegurarse de que los mensajes enviados cumplen con las normas antispam, empezando por el RGPD.<\/p>\n
Entre el marketing intempestivo y la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, un l\u00edmite a\u00fan borroso<\/h2>\n
Con una tasa de apertura de mensajes del 98%, tasa de clics del 60%, 2 mil millones de usuarios: las ventajas de un canal de marketing de este tipo son suficientes para marear a los anunciantes.<\/p>\n
Pero esta perspectiva de El Dorado es un arma de doble filo: \u00bfla creciente presencia de empresas en WhatsApp ser\u00e1 en detrimento de sus usuarios? Si ciertas \u00e1reas geogr\u00e1ficas ya est\u00e1n acostumbradas a esta mezcla de g\u00e9neros, los usuarios franceses pueden fruncir el ce\u00f1o cuando son contactados directamente en su correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de dejar su n\u00famero de tel\u00e9fono en un formulario. Porque entre un marketing intempestivo y una gesti\u00f3n bienvenida de la relaci\u00f3n con el cliente, la frontera sigue siendo borrosa.<\/p>\n
Como vemos, la calidad de la gesti\u00f3n del consentimiento, pero tambi\u00e9n la calidad del enfoque relacional, ser\u00e1n cruciales para hacer de WhatsApp un canal de confianza. Afortunadamente, las empresas han dado grandes pasos en su enfoque del marketing relacional, aunque solo sea para cumplir con el RGPD.<\/p>\n
Por ahora, WhatsApp parece un canal de comunicaci\u00f3n prometedor para que las empresas inviertan, y las salvaguardas implementadas a trav\u00e9s de una red de socios que aseguran la calidad de los mensajes parecen estar funcionando por el momento. \u00a1Sin duda, 2022 ser\u00e1 el a\u00f1o en que los especialistas en marketing regresen a WhatsApp!<\/p>\n<\/div>\n
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