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Si existiera la nostalgia de la ira, ser\u00eda un anhelo de los d\u00edas en que la gente todav\u00eda discut\u00eda en voz alta, incluso en un entorno profesional como el lugar de trabajo. ventilaron. Maldijeron. Rodaron los ojos teatralmente. Ahora la ira en el lugar de trabajo es m\u00e1s tranquila, a menudo limitada al repiqueteo de un mensaje escrito apresuradamente en Slack, el programa de chat utilizado por muchas empresas.\n <\/p>\n
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Tomemos como ejemplo a la gerente de relaciones p\u00fablicas Ani Rodr\u00edguez (24). En su empleador anterior, siempre tuvo un claro reflejo de los insultos profesionales: tom\u00f3 una captura de pantalla del mensaje “ofensivo” y se la envi\u00f3 a su amiga del trabajo con comentarios como “OMG” o “WTF”.\n <\/p>\n
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Sin embargo, a principios de este a\u00f1o, Rodr\u00edguez cometi\u00f3 un error t\u00e1ctico. Recibi\u00f3 un comentario de su jefe sobre un error, seg\u00fan Rodr\u00edguez, y luego, como de costumbre, tom\u00f3 una captura de pantalla del mensaje. Peque\u00f1o detalle: no reenvi\u00f3 la grabaci\u00f3n de pantalla a su colega favorito, sino al remitente: su jefe. \u201cUn desastre\u201d, dijo Rodr\u00edguez.\n <\/p>\n
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Es solo una an\u00e9cdota de un mar de situaciones similares. Las circunstancias de este a\u00f1o eran ideales para malentendidos en el trabajo. Muchos compa\u00f1eros se han visto menos desde 2020 y las relaciones laborales se han debilitado. Al mismo tiempo, leen cada vez m\u00e1s sobre crisis y recortes en los medios.\n <\/p>\n
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Y as\u00ed, las tensiones tienden a aumentar. Las personas despotrican contra colegas que nunca han conocido en persona y les resulta m\u00e1s f\u00e1cil insultar un nombre de usuario que rega\u00f1ar a alguien en persona. Los empleados reciben mensajes de enfado y, en lugar de hablar de ello, responden con una respuesta a medias.\n <\/p>\n
Era de la ira Slack
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\u201cLas personas obtienen un impulso de dopamina al decir cosas negativas\u201d, dice Tessa West, autora y psic\u00f3loga de la Universidad de Nueva York. \u201cLa recompensa es m\u00e1s atractiva que el costo\u201d.\n <\/p>\n
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Anil Dash, un ejecutivo de una plataforma de colaboraci\u00f3n, nota que las personas discrepan m\u00e1s libremente en Slack que en la oficina. Se involucran en amplios debates sobre temas serios como pol\u00edtica y \u00e9tica tecnol\u00f3gica, o temas ligeros como el t\u00e9 de la tarde. Y en gran parte de esa discusi\u00f3n, los \u00e1nimos se exaltan.\n <\/p>\n
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\u201cHoy en d\u00eda, una computadora port\u00e1til se siente r\u00e1pidamente como el lugar al que vas a discutir\u201d, dice. \u201cDespu\u00e9s de todo, una herramienta como Slack imita las redes sociales, por lo que tambi\u00e9n imitamos el comportamiento en las redes sociales\u201d.\n <\/p>\n
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Sin embargo, algunas partes de un programa de chat de este tipo tambi\u00e9n pueden resultar refrescantes para los empleados: cambia la din\u00e1mica de poder de los conflictos profesionales al permitir que las personas compartan sus puntos de vista en canales p\u00fablicos, con el apoyo de los compa\u00f1eros de equipo, en lugar de hacerlo a puerta cerrada.\n <\/p>\n
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Las jerarqu\u00edas parecen menos importantes que en una sala de conferencias f\u00edsica, lo que puede hacer que los empleados se sientan m\u00e1s c\u00f3modos expresando cr\u00edticas.\n <\/p>\n
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Pero Slack, al igual que otras tecnolog\u00edas, tambi\u00e9n puede exponer a los empleados a los caprichos de sus jefes. Monte Williams, de 41 a\u00f1os, record\u00f3 haber sido acosado en una serie de “pantalones molestos” en un empleador anterior. Su supervisor hab\u00eda iniciado una discusi\u00f3n con \u00e9l en un grupo de chat de la empresa, dici\u00e9ndole que “no era inteligente”.\n <\/p>\n
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Si bien muchos de sus compa\u00f1eros le enviaron mensajes privados expresando su simpat\u00eda por el trato, nadie lo defendi\u00f3 p\u00fablicamente.\n <\/p>\n
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Posteriormente, supo que Slack no ser\u00eda un espacio f\u00e1cil para hablar: “Slack es una gran herramienta para muchas cosas, pero no para resolver conflictos”, dice Williams. \u201cHay un sentido impl\u00edcito de ‘Quiero que esta comunicaci\u00f3n vaya en una sola direcci\u00f3n’\u201d.\n <\/p>\n
Sesiones de caminata en l\u00ednea
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Brad Smallwood, de 43 a\u00f1os, terapeuta en San Francisco, ha visto aumentar los niveles de estr\u00e9s de sus pacientes a medida que trabajan m\u00e1s de cerca con colegas a los que han visto menos desde la corona.\n <\/p>\n
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\u201cVengo de un lugar de trabajo tradicional, y si tienes un conflicto con alguien, pasas por su escritorio y dices: ‘\u00bfPodemos dar un paseo?’, dice Smallwood. \u201cPero para muchas personas eso ya no es una realidad\u201d.\n <\/p>\n
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A veces, los clientes llevan sus tel\u00e9fonos a las sesiones de terapia, dice, y el terapeuta ve de primera mano c\u00f3mo reaccionan a los molestos mensajes de Slack. \u201cPod\u00edas ver sus peque\u00f1os dedos ansiosos por responder\u201d.\n <\/p>\n \n Los empleados tambi\u00e9n est\u00e1n aprendiendo cada vez m\u00e1s sobre qu\u00e9 t\u00e9rminos y emojis en l\u00ednea pueden causar conflictos sin darse cuenta. Por ejemplo, muchas personas ven un emoji de pulgar como un giro de ojos digital. Otros, en cambio, son sensibles a ‘k’ en lugar de ‘bien’, porque ser\u00eda m\u00e1s como una molestia. El emoji de los ojos puede significar “Estoy mirando esto”, pero tambi\u00e9n “Te estoy mirando de reojo”.\n <\/p>\n \n Alison Weissbrot (30), que trabaja en una redacci\u00f3n, tambi\u00e9n nota que el tono de los mensajes de chat de su equipo es cada vez m\u00e1s agudo. Incluso cuando los pedidos siguen acumul\u00e1ndose, se espera una respuesta inmediata. Un mensaje como \u201c\u00bfhola? \u00bfPuedo obtener una actualizaci\u00f3n?” por lo tanto, despierta una intensa ansiedad en Weissbrot. Por lo general, trata de desmantelar tales situaciones usando emojis. “S\u00e9 que se ve como una tonter\u00eda, pero me gusta el emoji de la sonrisa de llanto, por ejemplo”, dijo. \u201cO la cara apretada. Si estropeo algo, estoy como, ‘ups’, con los dientes rechinando”.\n <\/p>\n \n “Si ha estado yendo y viniendo en el correo electr\u00f3nico o Slack varias veces y parece que no puede salir de \u00e9l, saldr\u00eda de ese modo y lo resolver\u00eda a la antigua”, psic\u00f3loga organizacional Liane Davey sugiere, “hablando por tel\u00e9fono. para agarrar”.\n <\/p>\n \n \u00a9 El New York Times<\/i><\/b>\n <\/p>\n