Meta Connectivity cerrar\u00e1: Mark Zuckerberg abandona sus proyectos uno tras otro<\/span>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n” En cuanto al resto de su viaje, el cliente quiere tener una experiencia de pago lo m\u00e1s fluida y simple posible.<\/em> \u201c, explica Olivier Erol, l\u00edder s\u00e9nior de Fraud Manager en Back Market. ” Luego, por supuesto, quiere ver que su pago se realice con \u00e9xito. La aceptaci\u00f3n de transacciones es un elemento esencial en el acto de compra. Uno de cada tres clientes que ve fallar su pago no regresa a nuestro sitio. Por lo tanto, el pago exitoso la primera vez es muy importante<\/em> “, \u00e9l a\u00f1ade.<\/p>\nSi optimizar la experiencia de pago es una prioridad para los minoristas es porque ayuda a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente. El 59% de los encuestados est\u00e1 convencido de esto. Esto tambi\u00e9n tiene otras ventajas: captar nuevos clientes, aumentar la frecuencia de compra as\u00ed como la cesta media y potenciar la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n
” Para satisfacer a nuestros clientes, adquirir nuevos y ver un aumento en el carrito de compras promedio, debemos permitirles pagar de diferentes maneras<\/em> dice Pierre Deuwel, Jefe de Pagos y Antifraude de Kiabi. El 55% de los encuestados son de la misma opini\u00f3n. El 49% piensa que tambi\u00e9n es importante hacer posible el pago fraccionado. Omnichannel tambi\u00e9n es mencionado por el 36% de ellos.<\/p>\nSoluciones de pago: \u00bfd\u00f3nde se encuentran los minoristas?<\/h2>\n
Si todos los minoristas han identificado la importancia de tener medios de pago diversificados, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1n en el despliegue de soluciones adecuadas? El 35% de ellos acepta transferencias bancarias con tarjeta de cr\u00e9dito, y muchos ofrecen Buy Now Pay Later (BNPL) o pago diferido. El 27% hace que el pago m\u00f3vil y el pago con un clic est\u00e9n disponibles. Por otro lado, solo el 13% de los encuestados ha implementado el pago “web-to-store”.<\/p>\n
BNPL es una soluci\u00f3n que est\u00e1 ganando popularidad entre los minoristas debido a los resultados que brinda. De hecho, el 50% de los decisores que ya han implantado este sistema observan tanto un aumento de su facturaci\u00f3n, una mejor satisfacci\u00f3n del cliente como la captaci\u00f3n de nuevos clientes. S\u00f3lo positivo, entonces.<\/p>\n
” Pagar a plazos es un reflejo al otro lado del Atl\u00e1ntico que se est\u00e1 extendiendo como la p\u00f3lvora entre los minoristas franceses. Incluso los clientes que pueden pagar todo de una vez aprovechan esta oportunidad. Tenemos que seguir esta tendencia y acostumbrarnos a este nuevo h\u00e1bito de consumo<\/em> \u201cdice Bena\u00efssa Embaech, directora digital de \u00d4Voyages.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 futuro para la experiencia de pago?<\/h2>\n
Por esta raz\u00f3n, el BNPL se encuentra entre las tres primeras soluciones a implementar por el 33% de los minoristas. 30 de ellos desean implementar la billetera electr\u00f3nica como una prioridad. Hay que decir que este \u00faltimo es muy pr\u00e1ctico, porque te permite embarcar varios medios de pago e integrar las ofertas de BNPL con facilidad.<\/p>\n
” Dado que el 70 % del tr\u00e1fico de nuestro sitio se realiza a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, era esencial permitir que nuestros clientes pagaran a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles. Ofrecer pago m\u00f3vil y un sitio receptivo optimizado en este dispositivo se ha vuelto esencial<\/em> dice Laurianne Jacmaire, directora de marketing de Ze-Camping.<\/p>\nLa fluidez del viaje del cliente no debe ser a expensas de la seguridad del pago. Los minoristas lo saben muy bien: el 50% de ellos menciona la importancia de tener una oferta perfectamente segura.<\/p>\n
Este es particularmente el caso de Ludovic Woronoff, Director General de La Compagnie du Lit. “ Elegimos cuidadosamente a nuestros socios de pago. Por encima de todo, queremos una soluci\u00f3n de pago segura y reconocida en el mercado. esta soluci\u00f3n deber\u00eda tranquilizar a nuestros clientes<\/em> “, el explica.<\/p>\nPor tanto, cabe decir que el pago es una palanca estrat\u00e9gica para todas las empresas, independientemente de su tama\u00f1o o sector de actividad. Ofrecer una experiencia de pago fluida debe ser una prioridad. Para ello es fundamental la implantaci\u00f3n de determinados sistemas como el BNPL y el uso de datos.<\/p>\n<\/div>\n
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