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Debido a su proximidad, el mercado de la moda holand\u00e9s es interesante para las empresas de moda alemanas. Los calces son similares y tambi\u00e9n lo es la preferencia por la ropa sencilla y deportiva. Pero el coronavirus tambi\u00e9n ha tenido un gran impacto en la industria de los Pa\u00edses Bajos. Aqu\u00ed hay algunos datos y cifras para saber sobre el comportamiento de compra de los vecinos entre en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea.<\/p>\n
Seg\u00fan la organizaci\u00f3n de la industria Modint, que ha recopilado estad\u00edsticas de CBS, entre otras cosas, hay alrededor de 20 000 direcciones de ropa y textiles y m\u00e1s de 10 000 tiendas en l\u00ednea de ropa en los Pa\u00edses Bajos, 400 de las cuales son m\u00e1s grandes. Estas cifras son las m\u00e1s recientes y fueron recopiladas o estimadas a fines de 2019, pero luego lleg\u00f3 la pandemia y puede haber provocado cambios.<\/p>\n
Alrededor de 2,2 millones de holandeses no compraron nada en l\u00ednea en 2019. La oficina holandesa de estad\u00edsticas CBS tambi\u00e9n inform\u00f3 que el 80 por ciento prefiere visitar una tienda, por ejemplo, para ver el producto en la vida real.<\/p>\n
Antes de la pandemia de corona, es decir, en 2019, el 80 por ciento de la facturaci\u00f3n en la industria de la moda en los Pa\u00edses Bajos proven\u00eda de tiendas f\u00edsicas, seg\u00fan la organizaci\u00f3n industrial INretail.<\/p>\n
Lo que los consumidores holandeses encuentran importante en la tienda es la oferta y el surtido (ofrecerme lo que necesito), el dise\u00f1o de la tienda (ayudarme a encontrar lo que necesito), la experiencia de compra (sorprenderme con un lugar donde hay algo que experimentar), el contacto con el cliente (ella yo, y estar all\u00ed para m\u00ed) e identidad (mu\u00e9strame lo que representas y lo que sucede detr\u00e1s de escena). Esto es lo que descubri\u00f3 la consultora minorista Crossmarks en 2019. La empresa investig\u00f3 a los 40 minoristas m\u00e1s inspiradores de los Pa\u00edses Bajos y, en funci\u00f3n de los resultados, identific\u00f3 cinco pilares de inspiraci\u00f3n. En la encuesta de Crossmarks, el 86 por ciento de las personas tambi\u00e9n dijeron que estaban dispuestas a pagar m\u00e1s por una mejor experiencia de compra.<\/p>\n
Un estudio de septiembre realizado por el banco holand\u00e9s Abn Amro muestra que, si bien la tienda f\u00edsica sigue siendo el canal de compras preferido, contin\u00faa el auge de las compras en l\u00ednea.<\/p>\n
La pandemia ha cambiado el comportamiento de compra. Ir de compras es menos divertido que antes, se evitan las grandes ciudades y se hacen m\u00e1s compras locales. Los consumidores compran local, menos y mejor. Por ejemplo, comprar productos sostenibles se ha vuelto m\u00e1s importante para el 28 por ciento de los holandeses. Por otro lado, los art\u00edculos econ\u00f3micos se han vuelto a\u00fan m\u00e1s importantes.<\/p>\n
Los holandeses son verdaderos compradores omnicanal, como descubri\u00f3 la consultora digital Blis en 2019. El 44 por ciento de la poblaci\u00f3n tambi\u00e9n quiere que la experiencia de compra siga siendo la misma, independientemente del canal de distribuci\u00f3n que elijan: en la tienda, en l\u00ednea o a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil. La compra omnicanal es muy importante para la experiencia del cliente.<\/p>\n
Seg\u00fan datos de la oficina holandesa de estad\u00edsticas CBS, la ropa es una de las compras online m\u00e1s populares. Los holandeses ahora compran un promedio del 34 por ciento de su ropa en l\u00ednea. Se espera que este porcentaje aumente al 44 por ciento en cinco a\u00f1os.<\/p>\n
La mayor\u00eda de las compras por Internet en los Pa\u00edses Bajos ya se realizan a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos inteligentes. La ropa y los zapatos tienen la mayor proporci\u00f3n de compras m\u00f3viles.<\/p>\n
Las opciones de devoluci\u00f3n, los costos de env\u00edo y los costos de devoluci\u00f3n, en este orden, son los aspectos m\u00e1s importantes para los consumidores holandeses seg\u00fan la encuesta GfK de 2017 “The Online Fashion Shopper Journey”. En el estudio del investigador de mercado, 26 minoristas que venden moda en l\u00ednea fueron evaluados por m\u00e1s de 5000 encuestados. Cabe se\u00f1alar que alrededor de un tercio de los pedidos de ropa se devuelven. El m\u00e9todo de pago m\u00e1s popular en los Pa\u00edses Bajos es a trav\u00e9s de Ideal. El pago posterior, por ejemplo con proveedores como Klarna y Afterpay, tambi\u00e9n va en aumento.<\/p>\n
La poblaci\u00f3n holandesa compra cada vez m\u00e1s a trav\u00e9s de Internet, como descubri\u00f3 la Oficina de Estad\u00edsticas hace dos a\u00f1os en un informe sobre el comportamiento de compras en l\u00ednea en los Pa\u00edses Bajos. No solo hay m\u00e1s y m\u00e1s personas comprando en l\u00ednea, sino que la cantidad gastada all\u00ed tambi\u00e9n ha sido mayor en los \u00faltimos a\u00f1os, escribi\u00f3 CBS.<\/p>\n
Algunas cifras para ilustrar: En la primera mitad de 2021, el gasto en l\u00ednea creci\u00f3 a casi 15 mil millones de euros. En 2020, los holandeses gastaron 26.600 millones de euros en l\u00ednea, un 7 por ciento m\u00e1s que el a\u00f1o anterior. La gente ha estado comprando m\u00e1s en l\u00ednea que nunca debido a la pandemia. Pero tambi\u00e9n se prev\u00e9 que, si bien el comercio electr\u00f3nico seguir\u00e1 creciendo, lo har\u00e1 a un ritmo m\u00e1s lento. Y las nuevas cifras minoristas trimestrales preliminares de CBS parecen confirmarlo.<\/p>\n
En el cuarto trimestre de 2021, el crecimiento de las ventas minoristas por Internet se desaceler\u00f3 a\u00fan m\u00e1s y estuvo alrededor de un 3 por ciento por encima del nivel del a\u00f1o anterior. La oficina de estad\u00edstica holandesa inform\u00f3 esto la semana anterior sobre la base de cifras trimestrales preliminares. “El crecimiento de las ventas por Internet para los minoristas no ha sido tan bajo desde que comenzamos a medirlo en 2014”, informa CBS.<\/p>\n
En el cuarto trimestre de 2021, las ventas por Internet para proveedores multicanal que venden tanto en l\u00ednea como en tiendas f\u00edsicas fueron alrededor de un 2 por ciento m\u00e1s altas que en el mismo per\u00edodo del a\u00f1o anterior. En el cuarto trimestre de 2020, las ventas en l\u00ednea aumentaron casi un 70 por ciento en comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo del a\u00f1o pasado. Estas cifras muestran c\u00f3mo el fuerte crecimiento se est\u00e1 desacelerando. Para los jugadores en l\u00ednea puros, el aumento de las ventas en el cuarto trimestre de 2021 fue de casi un 5 por ciento, un a\u00f1o antes fue del 44 por ciento seg\u00fan CBS.<\/p>\n
Las ventas minoristas totales en el cuarto trimestre de 2021 fueron aproximadamente un 6 por ciento m\u00e1s altas que en el cuarto trimestre del a\u00f1o anterior. Con el ajuste de los cambios de precios, las ventas aumentaron alrededor de un 4 por ciento.<\/p>\n
Este aumento de las ventas se debe al sector no alimentario. Los ingresos en este sector fueron m\u00e1s del 11 por ciento m\u00e1s altos que el a\u00f1o anterior y aumentaron m\u00e1s del 7 por ciento sobre una base ajustada por precio. Las tiendas de ropa, en particular, facturaron m\u00e1s (34 por ciento), pero las ventas a\u00fan estaban por debajo del nivel del cuarto trimestre de 2019. Las zapater\u00edas tambi\u00e9n experimentaron un fuerte aumento en las ventas a fines de 2021 despu\u00e9s de una disminuci\u00f3n de las ventas un a\u00f1o antes.<\/p>\n