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El 57 % de los consumidores en Alemania prefieren pagar con tarjeta y un 90 % cree que el pago con tarjeta es uno de los componentes clave del servicio cuando compra en las tiendas. Esto es lo que descubri\u00f3 GfK para MasterCard en agosto en una encuesta a unas 1.000 personas. Los resultados de “Pago como parte de la experiencia de compra” ahora han sido publicados por MasterCard despu\u00e9s del an\u00e1lisis de datos a mediados de noviembre. <\/p>\n
Las cosas se ven bastante mal para las tiendas que solo ofrecen pagos en efectivo. El 72 por ciento de los encuestados afirm\u00f3 que deseaba poder elegir entre diferentes opciones de pago en el supermercado. El 36 por ciento tambi\u00e9n afirm\u00f3 que ya hab\u00eda salido de una tienda o ni siquiera hab\u00eda entrado porque all\u00ed solo pod\u00eda pagar en efectivo. En general, seg\u00fan MasterCard, el 66 % de los encuestados paga con tarjeta, tel\u00e9fono inteligente o reloj inteligente, y el 60 % lo hace varias veces a la semana. <\/p>\n
“Una cosa est\u00e1 clara: solo los proveedores que, basados \u200b\u200ben una estrategia de cuenta de tarjeta de d\u00e9bito moderna, pueden ofrecer a sus clientes una oferta atractiva que se ha ampliado para incluir servicios digitales, continuar\u00e1n aumentando la satisfacci\u00f3n de sus clientes existentes y ganando nuevos clientes. Especialmente para la Generaci\u00f3n Z, que creci\u00f3 con las tecnolog\u00edas digitales, tiene sus tel\u00e9fonos inteligentes con ellos todo el tiempo. Si no quiere perder cuota de mercado, debe adaptarse a esto y ofrecer productos y servicios apropiados que respalden de manera \u00f3ptima a los clientes en su vidas cotidianas”, escribe MasterCard en el comunicado de prensa de la encuesta.\n<\/p>\n
Los consumidores no solo est\u00e1n preocupados por tener alguna alternativa al efectivo. M\u00e1s bien, la mayor\u00eda de los encuestados afirmaron que tienen ciertos requisitos para los m\u00e9todos de pago que utilizan. Por ejemplo, entre quienes usan alternativas de efectivo, el 80 por ciento paga con tarjeta, el 18 por ciento con un tel\u00e9fono inteligente y solo el dos por ciento con un reloj inteligente u otro dispositivo port\u00e1til. Como era de esperar, los encuestados del grupo de edad de 18 a 29 a\u00f1os son m\u00e1s propensos a utilizar opciones de pago inteligente: el 29 por ciento de los encuestados j\u00f3venes paga con su tel\u00e9fono inteligente. Apple Pay (33 por ciento) super\u00f3 a la aplicaci\u00f3n de pago de Google (31 por ciento) en t\u00e9rminos de popularidad por primera vez este a\u00f1o. <\/p>\n
Al menos el 34 por ciento de los encuestados puede imaginar confirmar su identidad pagando exclusivamente con datos biom\u00e9tricos en alg\u00fan momento. Lo que parece un sue\u00f1o lejano del futuro pronto podr\u00eda ser posible: los primeros proyectos piloto ya est\u00e1n en marcha. En el comunicado de prensa, MasterCard explica las ventajas de la verificaci\u00f3n biom\u00e9trica: Primero, las cuentas est\u00e1n particularmente bien protegidas con ella porque todos tienen sus propios datos biom\u00e9tricos. En segundo lugar, ya no tiene que recordar PIN y contrase\u00f1as. Aqu\u00ed, tambi\u00e9n, los encuestados j\u00f3venes son significativamente m\u00e1s abiertos de mente que los participantes mayores en la encuesta. Mientras que el 46 por ciento de las personas de 18 a 29 a\u00f1os pueden imaginar cambiar a m\u00e9todos de verificaci\u00f3n biom\u00e9trica, la cifra es solo del 21 por ciento entre las personas de 70 a 74 a\u00f1os.\n<\/p>\n
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Cuando se les pregunt\u00f3 si el dinero siempre se debe debitar directamente o solo una vez al mes, surge una imagen clara: solo el 18 por ciento prefiere los d\u00e9bitos mensuales, mientras que un 63 por ciento completo considera que los d\u00e9bitos directos son mejores. Debido a que los consumidores en Alemania tambi\u00e9n quieren pagar lo m\u00e1s f\u00e1cilmente posible, seg\u00fan MasterCard, cada vez m\u00e1s bancos conf\u00edan en las llamadas “soluciones de tarjeta compartida”, con las que se puede usar una tarjeta para todo. “Los bancos y las cajas de ahorro entienden que sus clientes esperan tarjetas de pago que funcionen en cualquier momento y en cualquier lugar: en el comercio electr\u00f3nico, en el comercio m\u00f3vil, en el hogar y en el extranjero”, dice el Dr. Peter Robejsek, jefe de MasterCard Alemania, citado en el comunicado de prensa. Esto pronto podr\u00eda poner fin a las interminables idas y venidas entre tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.\n<\/p>\n
Redacci\u00f3n finanzen.net\n<\/p>\n