China: Huawei y Oppo firman un acuerdo global de licencia cruzada de patentes<\/span>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\nUna transformaci\u00f3n necesaria para los minoristas, pero a\u00fan lenta<\/h2>\n
En los \u00faltimos dos a\u00f1os, el comportamiento de compra de los consumidores ha cambiado dr\u00e1sticamente. Limitados en sus viajes, se han acostumbrado a recurrir a la web para hacer sus compras. Otros han intentado hacer clic y recoger, reserva electr\u00f3nica o incluso enviar desde la tienda. Como resultado, la facturaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico alcanz\u00f3 los 129.100 millones de euros en 2021, lo que supone un crecimiento del 50 % en cinco a\u00f1os. Esta aceleraci\u00f3n de la actividad online es a\u00fan m\u00e1s marcada entre las marcas propias, cuya facturaci\u00f3n digital aument\u00f3 m\u00e1s de un 60 % entre 2019 y 2021.<\/p>\n
Ya sea que busquen crecer, reinventar su negocio u ofrecer una mejor experiencia al cliente, los minoristas se han dado cuenta de los desaf\u00edos de la transformaci\u00f3n digital para las empresas.<\/p>\n
Sin embargo, surge una pregunta: \u00bfesta transformaci\u00f3n no lleg\u00f3 demasiado tarde? Para Vincent Bernard, Chief Omnichannel Officer de PicWicToys, el comercio minorista est\u00e1 ocurriendo hoy” devorado por los jugadores de comercio electr\u00f3nico y por el ogro Amazon. Para sobrevivir, los minoristas necesitan urgentemente digitalizarse<\/em> “. De hecho, poco m\u00e1s del 40% de los encuestados en el estudio creen que han logrado una buena parte de su transformaci\u00f3n digital.<\/p>\nEl 78 % de los encuestados ha implementado el ladrillo Click & Collect, pero solo un tercio ha implementado soluciones de stock unificado, sistema de gesti\u00f3n de pedidos (OMS) o tabletas en la tienda. Sin embargo, estas son verdaderas palancas de crecimiento. Por lo tanto, en un contexto como este, es dif\u00edcil administrar adecuadamente el inventario y aprovechar al m\u00e1ximo los datos para brindar una experiencia de cliente enriquecida.<\/p>\n
Las consecuencias se dejan sentir claramente: el 70% de los encuestados no superan el 15% de los ingresos a trav\u00e9s de su plataforma digital, mientras que los minoristas m\u00e1s avanzados en su transformaci\u00f3n digital generan al menos el 40% de su facturaci\u00f3n online.<\/p>\n
Transformaci\u00f3n digital: una historia hecha de obst\u00e1culos y oportunidades<\/h2>\n
Si bien los beneficios de la transformaci\u00f3n digital son claros para todos los minoristas, muchos a\u00fan enfrentan obst\u00e1culos para implementarla. El 51 % de los encuestados cita desaf\u00edos de TI. Mencionan la factibilidad t\u00e9cnica y la dif\u00edcil conexi\u00f3n entre herramientas comerciales como obst\u00e1culos reales. La dificultad para lograr que la gerencia y los equipos comprendan el proyecto tambi\u00e9n es una de las razones mencionadas (26 %), al igual que la complejidad de encontrar la soluci\u00f3n adecuada (26 %).<\/p>\n
Por lo tanto, uno de los desaf\u00edos es encontrar una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica completa que elimine fricciones, sin un costo adicional significativo, y que sea capaz de apoyar a la empresa en sus objetivos de crecimiento.<\/p>\n
” Nunca es f\u00e1cil cambiar un patr\u00f3n establecido, pero si logras extraer de \u00e9l toda la sustancia positiva, las llamadas “dificultades” son en realidad solo cambios que requieren adaptaci\u00f3n.<\/em> dice Lisa Nakam, Gerente General Asociada de Jonak.<\/p>\nPara ello hay que tener en cuenta que la transformaci\u00f3n digital es un proyecto empresarial global que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de un simple proyecto digital. El 88% de los encuestados incluso lo ven como una herramienta de animaci\u00f3n social.<\/p>\n
” Es un hecho: la transformaci\u00f3n digital siempre trae su parte de complejidad, ya que se trata de transformar. Sobre todo, es necesario involucrar a los hombres y mujeres de la empresa en esta transformaci\u00f3n, que cada uno se apropie de la meta y sea actor del cambio que se produce.<\/em> \u00bb, explica Claire Thelliez, directora de Sistemas de Informaci\u00f3n de Promod.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el comercio ma\u00f1ana?<\/h2>\n
En resumen, los minoristas deben realizar cambios profundos dentro de su organizaci\u00f3n para poder ofrecer a sus clientes una experiencia fluida y sin fricciones. Por ello, continuar o completar su transformaci\u00f3n digital sigue siendo la prioridad para los pr\u00f3ximos meses para el 36% de nuestros encuestados. Est\u00e1 en el coraz\u00f3n de los principales proyectos de cualquier empresa, ya sea captando y reteniendo clientes (para el 21 %) o gestionando la entrega de \u00faltima milla (para el 13 %).<\/p>\n
No se trata de hacer simples transformaciones para permanecer en el juego. Tambi\u00e9n es importante permanecer atento a las necesidades del cliente y anticiparse a sus necesidades, precisamente con la ayuda de soluciones eficaces.<\/p>\n
” Gracias a los datos de los clientes, pronto podremos crear una experiencia digital inmersiva con contenido multimedia para los destinatarios de nuestros regalos. Esta puede ser una aplicaci\u00f3n dedicada que permitir\u00e1 al destinatario del regalo recibir un enlace con un mensaje de sus familiares mostr\u00e1ndole un v\u00eddeo del salto en paraca\u00eddas que le acaban de regalar.<\/em> \u201cdice Fabrice L\u00e9pine, Gerente General Asociado de Wonderbox.<\/p>\nM\u00e1s del 60 % de los minoristas esperan un crecimiento adicional de al menos un 20 % tras su transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<\/div>\n
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