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Entre las herramientas digitales que se exhibieron en Tech for Retail, la feria de tecnolog\u00eda minorista, algunas llamaron nuestra atenci\u00f3n en particular. Algunas tecnolog\u00edas no solo llegan mejor a los consumidores finales, sino que tambi\u00e9n presentan soluciones a problemas recurrentes que enfrenta el comercio, ya sea f\u00edsico o en l\u00ednea.<\/p>\n
La segunda edici\u00f3n de Tech for Retail, una feria comercial dedicada a las innovaciones tecnol\u00f3gicas y digitales para el comercio minorista y el comercio electr\u00f3nico, tuvo lugar los d\u00edas 28 y 29 de noviembre de 2022 en Par\u00eds. Entre los 200 expositores se encontraban algunos dirigidos espec\u00edficamente a la industria de la moda, como Chapsvision, empresa afiliada al Grupo LVMH, Longchamp, SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac), Louis Pion, Carr\u00e9 Blanc, Zadig & Voltaire o The Kooples . <\/p>\n\n<\/noscript><\/div>Cortes\u00eda de Florencia Julienne. Tecnolog\u00eda para el comercio minorista. Chapvision <\/figcaption><\/figure>\nDatos para comprender mejor las necesidades de los consumidores<\/h2>\n “Nuestra misi\u00f3n es mejorar el recorrido del cliente para las cadenas minoristas especializadas y de lujo. Hacemos ‘Digital in Store'”. Esto significa que Chapsvision proporciona a las tiendas una tablet PC que conecta los datos digitales de los clientes potenciales con los datos recopilados en la tienda: h\u00e1bitos de compra, comportamiento de consumo y otros par\u00e1metros importantes. El personal de ventas recibe as\u00ed argumentos adicionales para recomendar art\u00edculos.<\/p>\n
La start-up francesa Greenmetrics, tambi\u00e9n basada en datos, ha desarrollado herramientas de evaluaci\u00f3n automatizadas para garantizar la reducci\u00f3n del impacto de la presencia en l\u00ednea, “una soluci\u00f3n SaaS para medir, controlar y reducir la huella de carbono de un sitio web mientras optimiza su rendimiento”, dice. .<\/p>\n\nImagen: Tecnolog\u00eda para el comercio minorista<\/figcaption><\/figure>\nDesde una mejor gesti\u00f3n del almac\u00e9n hasta el control de la producci\u00f3n<\/h2>\n SoCloz es una empresa que, en el campo de la gesti\u00f3n de almacenes, ofrece una respuesta a preguntas econ\u00f3micas y medioambientales concretas: \u00bfc\u00f3mo vender productos de forma respetuosa con el medio ambiente y aprovechando al m\u00e1ximo el espacio de almacenamiento? El software de gesti\u00f3n de pedidos unifica el inventario en tiendas y almacenes, brindando a las empresas nuevas capacidades: reserva en l\u00ednea, hacer clic y recoger, env\u00edo desde la tienda, gesti\u00f3n de devoluciones omnicanal, aceptaci\u00f3n de pedidos en la tienda y m\u00e1s. Esta estandarizaci\u00f3n no solo permite un mejor control sobre los pedidos entrantes y salientes, sino que tambi\u00e9n genera ventas adicionales de hasta un 20 por ciento, seg\u00fan SoCloz.<\/p>\n
La cuesti\u00f3n de los niveles de existencias exige un cuestionamiento de los sistemas de producci\u00f3n que, con demasiada frecuencia, conducen a la sobreproducci\u00f3n. Un problema que puede ser resuelto por la tecnolog\u00eda. En la feria, la consultora Accenture mostr\u00f3 los avances en el campo de la digitalizaci\u00f3n de tiendas en t\u00e9rminos de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y humana: el dise\u00f1o de gemelos digitales para prototipos y la personalizaci\u00f3n de art\u00edculos; desmaterializaci\u00f3n para liberar espacio en las tiendas y permitir que los empleados dediquen m\u00e1s tiempo a asesorar sobre las ventas; y, por supuesto, las tecnolog\u00edas de Metaverse que permiten a los clientes, por ejemplo, probarse una prenda de ropa en su avatar sin esperar en la cola del vestuario o el env\u00edo de ida y vuelta ecol\u00f3gicamente cuestionable que implica el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\nTecnolog\u00eda para el comercio minorista. Cortes\u00eda de CircularX<\/figcaption><\/figure>\nPromoci\u00f3n de la econom\u00eda circular y protecci\u00f3n de los dise\u00f1os frente a la falsificaci\u00f3n<\/h2>\n Sin embargo, dado que el presupuesto para estas innovaciones no est\u00e1 al alcance de todos, a corto plazo se debe abandonar el modelo econ\u00f3mico lineal (comprar – consumir – tirar) que est\u00e1 sumiendo en el caos a nuestra sociedad de consumo, hacia una econom\u00eda m\u00e1s circular (revender , reciclar, upcycle) deben ser desarrollados. <\/p>\n
Esto es en lo que est\u00e1 trabajando CircularX, una empresa emergente que conocimos en la feria: \u201cEn muchas categor\u00edas de productos, incluida la moda, el mercado de productos usados \u200b\u200bsuperar\u00e1 al mercado de productos nuevos en solo unos a\u00f1os. En este contexto, es imperativo que las marcas se adapten r\u00e1pidamente a estos nuevos modelos. Algunos lo han entendido y ya se est\u00e1n fijando objetivos de sostenibilidad muy ambiciosos, algunos apuntando al 25 por ciento de sus ventas totales para 2030. La soluci\u00f3n digital de esta empresa francesa permite a las marcas lanzar programas omnicanal y de recompra, desbloqueando todo el valor del mercado de veh\u00edculos usados. Es decir, dejar\u00e1n de ser superadas por plataformas de segunda mano como Vinted y Vestiaire Collective, que roban cuota de mercado a las marcas para sus propios art\u00edculos. “CircularX contiene todas las funciones clave para que la segunda mano tenga \u00e9xito y ejecutar una oferta de devoluci\u00f3n de extremo a extremo”.<\/p>\n
Proteger a los minoristas tambi\u00e9n significa luchar contra la falsificaci\u00f3n, que es uno de los mayores flagelos del comercio minorista en l\u00ednea. La empresa MarqVision se especializa en encontrar productos falsificados. La multinacional utiliza inteligencia artificial para ello. El algoritmo escanea Internet las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, enfoc\u00e1ndose en fotos y textos sospechosos. Luego crea listas que se env\u00edan a los mercados para eliminar los art\u00edculos ofensivos. Si no est\u00e1n alojados en los marketplaces sino, por ejemplo, en las redes sociales, el listado se reenv\u00eda a Google para que ya no se muestren los enlaces.<\/p>\n\nImagen: Florencia Julienne. Tecnolog\u00eda para el comercio minorista. Pueblo de puesta en marcha<\/figcaption><\/figure>\nLas empresas emergentes aportan m\u00e1s humanidad a todo el proceso<\/h2>\n Dado que este art\u00edculo se trataba de rastrear las innovaciones detectadas en la feria, exploramos mucho en la secci\u00f3n Start-up Village, que destaca las nuevas ideas y conceptos. Este tambi\u00e9n es el caso de AlloReview, una joven empresa francesa de apenas dos a\u00f1os que ha desarrollado un software que permite a las personas dejar un comentario hablado en l\u00ednea sobre los art\u00edculos que han comprado. Todos los mensajes de voz son analizados por AlloReview y AlloReview luego env\u00eda una especie de podcast, una retroalimentaci\u00f3n sobre la experiencia de compra, a sus clientes. Sin embargo, el software actualmente solo reconoce el 20 por ciento de la parte emocional de una declaraci\u00f3n. En lo que respecta a la humanizaci\u00f3n, Onepilot ofrece una soluci\u00f3n: una atenci\u00f3n al cliente subcontratada donde m\u00e1s de 700 empleados humanos responden preguntas las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n
No puedes detener el progreso, solo puedes controlar su curso. Parece que la mayor\u00eda de los expositores de Tech for Retail son excelentes socios para ingresar al Retail 3.0.<\/p>\n
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