{"id":510022,"date":"2022-12-05T13:55:17","date_gmt":"2022-12-05T13:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/smb-la-guia-completa-para-ayudarlo-a-crear-experiencias-de-cliente-memorables\/"},"modified":"2022-12-05T13:55:19","modified_gmt":"2022-12-05T13:55:19","slug":"smb-la-guia-completa-para-ayudarlo-a-crear-experiencias-de-cliente-memorables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/smb-la-guia-completa-para-ayudarlo-a-crear-experiencias-de-cliente-memorables\/","title":{"rendered":"SMB: la gu\u00eda completa para ayudarlo a crear experiencias de cliente memorables"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Cincuenta milisegundos.  Es el tiempo que tarda un internauta en formarse una opini\u00f3n sobre un sitio web.  Con solo unos segundos para captar la atenci\u00f3n de los consumidores y una mayor competencia en l\u00ednea, solo hay una forma de sobresalir: brindar una experiencia memorable al cliente.  es el objeto de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">\u00faltima gu\u00eda de fuerza de ventas,<\/a> dirigido a pymes.  El experto en soluciones CRM comparte sus secretos para crear una experiencia extraordinaria.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center> <\/p>\n<h2>Experiencia del cliente: \u00bfd\u00f3nde estamos?<\/h2>\n<p>La pandemia ha empujado a los consumidores a recurrir al comercio digital.  Muchos de ellos se han adaptado a estas nuevas pr\u00e1cticas y ahora son seguidores de las compras online.  Para las empresas, el reto es doble: deben adaptarse a estos nuevos usos ya las crecientes expectativas de los clientes.  Se refieren tanto al producto como a los compromisos de las marcas.  La gu\u00eda de Salesforce revela que el 66% ha dejado de comprar a empresas cuyos valores no se alinean con los suyos.<\/p>\n<div class=\"alignfull-content\">\n<span class=\"purpley-grey\">En la misma categor\u00eda<\/span><\/p>\n<article class=\"grid-box anim col-12 post default post-read-also\">\n<div class=\"image\">\n<noscript><img decoding=\"async\" width=\"190\" height=\"190\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/VNG-la-empresa-emergente-de-Internet-vietnamita-quiere-establecerse-de.jpg\" class=\"attachment-post-ligne size-post-ligne wp-post-image\" alt=\"La aplicaci\u00f3n de Twitter.\" loading=\"lazy\"  \/><\/noscript> <\/div>\n<div class=\"content\">\n<span class=\"ligne-embed-title font1\">Tras perder a la mitad de sus anunciantes m\u00e1s importantes, Twitter quiere reconectarse<\/span>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<p>El 73% tambi\u00e9n espera que la empresa comprenda completamente sus necesidades y expectativas individuales.  Quieren que la experiencia ofrecida sea altamente personalizada.  Como descubrir\u00e1 en el libro blanco, estas son solo algunas de las expectativas de los consumidores.<\/p>\n<h2>La experiencia del cliente, la prioridad de cualquier empresa<\/h2>\n<p>Un estudio de Qualtrics revela que la experiencia del cliente es ahora la prioridad n\u00famero uno para los l\u00edderes mundiales.  Hay que decir que cuando miramos las muchas oportunidades que genera para las empresas, entendemos r\u00e1pidamente por qu\u00e9 se ha convertido en un problema importante.<\/p>\n<p>Ofrece beneficios reales, incluida una mayor retenci\u00f3n de clientes y un mejor valor de por vida del cliente.  Como sabemos, atraer nuevos clientes es m\u00e1s costoso que retener a los existentes.  La gu\u00eda incluso revela que existe entre un 60 y un 70 % de posibilidades de vender a un cliente fiel, y solo entre un 5 y un 20 % en el caso de un nuevo prospecto.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center>Por tanto, es necesario apostar todo por la experiencia del cliente para construir relaciones duraderas y aut\u00e9nticas con sus clientes, y lograr fidelizarlos.  Las empresas que logran aumentar su tasa de retenci\u00f3n de clientes en un 5 % ven su facturaci\u00f3n despegar entre un 25 y un 95 %.<\/p>\n<p><a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">Pasando por esta gu\u00eda de Salesforce<\/a>, puede conocer los otros seis beneficios de una experiencia de cliente exitosa.  Algo que te haga entender por qu\u00e9 necesitas convertirlo en una prioridad.<\/p>\n<h2>Los pasos para crear experiencias de cliente excepcionales<\/h2>\n<p>Como habr\u00e1s entendido, desarrollar una experiencia de cliente memorable es imprescindible para acelerar el desarrollo de tu pyme.  Sin embargo, queda una pregunta: \u00bfc\u00f3mo lo haces?  No se asuste, Salesforce le brinda los pasos a seguir y consejos f\u00e1ciles de implementar.  Para descubrirlos todos, simplemente descargue la gu\u00eda gratuita.  Despliega los diez pasos principales a seguir para dise\u00f1ar una experiencia de cliente excepcional.<\/p>\n<p>Para implementar correctamente todas estas recomendaciones, debe estar equipado con las herramientas adecuadas.  Entre los imprescindibles, el CRM.  Permite capturar todos tus datos y tener un conocimiento profundo de tus clientes.  Todos los equipos pueden aprovechar estos datos para crear una experiencia de cliente extraordinaria.  La informaci\u00f3n recopilada tambi\u00e9n es \u00fatil para obtener informaci\u00f3n y tomar decisiones m\u00e1s informadas para sus estrategias futuras.<\/p>\n<p>Se necesitan otras herramientas para proporcionar una experiencia de cliente que cumpla con las expectativas de sus clientes.  Salesforce le brinda la lista completa en su gu\u00eda.<\/p>\n<p>Para comprender mejor c\u00f3mo brindar una experiencia perfecta con cada interacci\u00f3n, puede usar el ejemplo del mercado digital de Ankorstore.  La start-up logr\u00f3 transformarse en un unicornio gracias a la experiencia del cliente.  Descubre su caso de \u00e9xito y los consejos de Salesforce en <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">esta gu\u00eda exclusiva<\/a>.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/customer-experience-for-smb\/?d=7013y000000ZurmAAC&amp;nc=7013y000000ZuyWAAS&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobaw&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-article_7013y000000ZurmAAC&amp;soc=siecledigital-customer-experience-for-smb\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center><\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2022\/12\/05\/pme-guide-complet-creer-experiences-clients-memorables\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cincuenta milisegundos. 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