\n Natalia Pak (31) se sienta detr\u00e1s de dos s\u00e1ndwiches empaquetados en una mesa en el pabell\u00f3n 7 de Jaarbeurs en Utrecht. Es viernes por la ma\u00f1ana, diez y cuarto. Su estado mental: ’50 por ciento asustada, 50 por ciento feliz’.\n <\/p>\n \n Ella durmi\u00f3 aqu\u00ed anoche, en una de las cientos de camas plegables que est\u00e1n alineadas aqu\u00ed en filas de muchas. Su marido Khaled (35) tambi\u00e9n est\u00e1 all\u00ed, al igual que su hijo Ramsay, de 11 a\u00f1os, que jug\u00f3 al f\u00fatbol en el FC Lokomotyv de Kiev.\n <\/p>\n \n Llegaron aqu\u00ed el jueves por la noche, dice ella, despu\u00e9s de un viaje de una semana. Natalia, cuyos abuelos llegaron a la Uni\u00f3n Sovi\u00e9tica desde Corea, muestra fotos de su trabajo en un centro cultural coreano en la capital ucraniana. Y de las plantas que tanto ama, plantas que tuvo que dejar en casa. Khaled, nacido en Egipto, dice que exportaba briquetas de madera a Holanda, entre otros lugares.\n <\/p>\n \n Y ahora ellos mismos est\u00e1n aqu\u00ed. Esperar hasta que se les asigne un lugar donde puedan vivir temporalmente.\n <\/p>\n Trabaj\u00f3 con velocidad de vuelo \n Tales problemas de distribuci\u00f3n: \u00bfqu\u00e9 refugiado va a d\u00f3nde? \u2013 se manejan aqu\u00ed fuera de la vista. Detr\u00e1s de una pantalla negra en la esquina del pabell\u00f3n 7, se han juntado cuatro mesas. Los empleados de la municipalidad de Utrecht visitan all\u00ed todo el d\u00eda, despu\u00e9s de lo cual traen buenas noticias a los refugiados que esperan.\n <\/p>\n \n Yvette Lanting (29) est\u00e1 mirando el n\u00famero de registro 9881670 alrededor de las once y media, el archivo an\u00f3nimo detr\u00e1s del cual se esconden Natalia y su familia. Lanting, empleado de la oficina de proyectos del municipio de Utrecht, est\u00e1 trabajando aqu\u00ed por primera vez hoy, ya que muchas personas est\u00e1n entrenadas con la velocidad de vuelo. Este es su primer caso.\n <\/p>\n \n A la hora de buscar alojamiento, los empleados tienen dos opciones. Pueden intentar ubicar a una familia a trav\u00e9s de la Regi\u00f3n de Seguridad de Utrecht (VRU), que tiene una visi\u00f3n general de las aproximadamente mil plazas que los municipios de la regi\u00f3n han dispuesto en hoteles, parques de vacaciones y edificios de oficinas renovados. O pueden buscar una familia anfitriona en la regi\u00f3n a trav\u00e9s de la diacon\u00eda, las iglesias protestantes conjuntas.\n <\/p>\n \n Como las plazas de la VRU est\u00e1n casi todas llenas, Lanting lo intenta a trav\u00e9s de la diacon\u00eda. Se desplaza por una lista que detalla las caracter\u00edsticas de las familias anfitrionas: ubicaci\u00f3n, composici\u00f3n familiar, n\u00famero de camas, idiomas hablados y m\u00e1s. Pronto se encuentra con una familia con espacio para tres. Decide vincular esto al n\u00famero de registro 9881670.\n <\/p>\n \n Para hacer esto, busca los datos personales asociados con el n\u00famero en otro sistema, todo esto de acuerdo con las reglas de privacidad del RGPD, luego de lo cual ingresa manualmente esos datos en un formulario proporcionado por la parroquia.\n <\/p>\n \n ‘Hice una propuesta’, le dice un momento despu\u00e9s a un colega a su lado. ‘\u00bfY luego me van a llamar m\u00e1s tarde?’\n <\/p>\n \n ‘As\u00ed es’, dice el colega. Si todo va bien en una hora y media. Y luego organizamos un taxi. A menos que esa gente quiera venir a recogerlos ellos mismos.\n <\/p>\n ‘Alcalde’ del pueblo en Jaarbeurs \n A media ma\u00f1ana, la sala 7 de Jaarbeurs comienza a vibrar como un peque\u00f1o pueblo, con la llegada de m\u00e1s refugiados.\n <\/p>\n \n En la parte trasera de la sala hueca hay unos cientos de camas plegables dispuestas de dos en dos. Adem\u00e1s, algunas cabinas de ducha, un puesto m\u00e9dico, una calle de prueba y un mostrador de vacunaci\u00f3n. Hay un mostrador con caf\u00e9, sopa y s\u00e1ndwiches. Mesas donde todo eso se puede consumir. Un rinc\u00f3n de juegos lleno de juguetes. Un espacio vac\u00edo donde los voluntarios juegan al f\u00fatbol con los ni\u00f1os. Una tienda de regalos con ropa de segunda mano. Un altar ortodoxo ucraniano con sillas plegables frente a \u00e9l. Y un punto de carga para tel\u00e9fonos y tabletas.\n <\/p>\n \n El ‘alcalde’ de este pueblo es Henri van Maanen, aunque se autodenomina jefe de proyecto de registro y recepci\u00f3n. Van Maanen (51) fue trasladado en avi\u00f3n por la Regi\u00f3n de Seguridad hace dos semanas para ayudar a preparar este sal\u00f3n para la llegada de 130 ucranianos. Ya estaban en el tren. ‘No hab\u00eda nada aqu\u00ed todav\u00eda’, dice Van Maanen. ‘Sin camas, sin port\u00e1tiles, sin electricidad. S\u00f3lo el Wifi de los Jaarbeurs.\n <\/p>\n \n El municipio de Utrecht, con la ayuda de la Cruz Roja y la Regi\u00f3n de Seguridad, dispuso camas, instalaciones sanitarias y comida en una noche. Los refugiados pod\u00edan registrarse en una mesa con una computadora port\u00e1til. Un empleado llam\u00f3 a hoteles y taxis. Tambi\u00e9n registraron datos de particulares con alojamiento para dormir. Vincularon provisionalmente la oferta y la demanda. ‘Afortunadamente, no vinieron todos esos 130’, dice Van Maanen. \u201cLa mayor\u00eda de ellos se quedaron en el tren. Prefirieron ir a \u00c1msterdam.\n <\/p>\n “Estamos construyendo un puente, pero estamos atrapados en \u00e9l” \n Eso le dio a la gente de Utrecht algo de tiempo para escalar. M\u00e1s mostradores de facturaci\u00f3n, m\u00e1s port\u00e1tiles, m\u00e1s empleados. M\u00e1s tarde tambi\u00e9n pidieron pa\u00f1ales, comida para beb\u00e9s y comida para perros. Y un veterinario para comprobar si las mascotas tienen rabia. As\u00ed es como funciona en una crisis, coincide Van Maanen. Primero hay caos, luego estructura.\n <\/p>\n \n O, como dice Jaap Donker: ‘Estamos construyendo un puente, pero estamos atascados en \u00e9l’. Porque todav\u00eda queda mucho por hacer, dice el director de la Regi\u00f3n de Seguridad de Utrecht, de la que se anunci\u00f3 el martes que se han realizado unas 2.500 plazas de acogida, de las cuales aproximadamente la mitad est\u00e1n ocupadas. Hay m\u00e1s lugares que los dos mil que el gobierno central hab\u00eda asignado a cada regi\u00f3n de seguridad.\n <\/p>\n \n “Pero tambi\u00e9n tenemos que prepararnos para la siguiente fase”, dice Donker. ‘\u00bfQu\u00e9 hacemos si las familias anfitrionas nos piden que recuperemos a los refugiados en unas pocas semanas? \u00bfQu\u00e9 hacemos si a las personas no hay que cuidarlas unos meses, sino unos a\u00f1os? Es un juego de ajedrez. A medida que hacemos este movimiento, tambi\u00e9n debemos prepararnos para los pr\u00f3ximos movimientos\u201d.\n <\/p>\n ‘Hace fr\u00edo y est\u00e1 oscuro aqu\u00ed’ \n A las doce y cuarto, tel\u00e9fono en Yvette Lanting. Resulta ser la casamentera de la parroquia, quien mantiene contacto con las familias anfitrionas. Resulta que la familia que Lanting ten\u00eda en mente necesita algo de tiempo para poner las cosas en orden. No pueden recibir a Natalia y su familia hasta la ma\u00f1ana siguiente.\n <\/p>\n \n “Est\u00e1 bien”, dice Lanting. ‘Tendr\u00e9 que discutir eso. Esas personas ya han pasado la noche aqu\u00ed. Te llamar\u00e9 en un minuto. Se vuelve hacia el colega que est\u00e1 a su lado.\n <\/p>\n \n “Preferir\u00eda que no duerman m\u00e1s de una noche en los Jaarbeurs”, dice. Hace fr\u00edo y est\u00e1 oscuro aqu\u00ed.\n <\/p>\n \n Lanting vuelve a llamar al casamentero y luego comienza a buscar en el sistema otra familia anfitriona. Y s\u00ed, a la una y media se encuentra con dos personas mayores en De Meern. Una vez m\u00e1s, transfiere los datos de Natalia y su familia de un sistema a otro.\n <\/p>\n \n Media hora despu\u00e9s suena su tel\u00e9fono. “Bien”, dice Lanting. ‘Entonces seguir\u00e9 buscando por un tiempo. \u00a1Gracias!’ Y luego, al colega a su lado: ‘\u00bfEso no se ve bien en el sistema? Esas personas tienen espacio para tres personas, pero resultan ser un adulto y dos ni\u00f1os.\n <\/p>\n \n As\u00ed que vamos a intentar tres. Una pareja en el distrito de Oog in Al, donde los ni\u00f1os ya se fueron de casa. “Entonces vamos a probar este”, dice Lanting.\n <\/p>\n \n Y de nuevo escribe todos los datos personales.\n <\/p>\n Es m\u00e1s dif\u00edcil con una mascota. \n As\u00ed que ha estado sucediendo aqu\u00ed durante m\u00e1s de una semana. Los empleados detr\u00e1s de la pantalla negra en el pabell\u00f3n 7 est\u00e1n buscando lugares para dormir para todas las personas que se reportan al escritorio y pueden demostrar que provienen de Ucrania. Una madre con dos hijas. Dos hermanas con tres hijos. Dos chicas con dos gatos.\n <\/p>\n \n No es un trabajo de piojos. Hay empleados aqu\u00ed que han trabajado de ocho a diez d\u00edas seguidos, dicen, a menudo hasta las 9 de la noche. Algunos est\u00e1n moliendo por la noche. \u00bfEsa familia todav\u00eda consigui\u00f3 un lugar?\n <\/p>\n \n Ellos comen s\u00e1ndwiches aqu\u00ed detr\u00e1s de la computadora port\u00e1til. El tel\u00e9fono suena cada pocos minutos. Y cuando est\u00e1 en silencio, siempre hay una nueva l\u00ednea lista en la colorida hoja de Excel, una l\u00ednea que representa a una familia esperando al otro lado de la pantalla en negro. El objetivo es que ese archivo est\u00e9 limpio al final del d\u00eda, para que nadie tenga que dormir en los Jaarbeurs.\n <\/p>\n \n Esto no siempre es posible, especialmente si los refugiados tienen mascotas con ellos. “Un ni\u00f1o vino aqu\u00ed con un pitbull”, dice Henri van Maanen. ‘Un tesoro de una bestia, pero no pudimos deshacernos de ellos. Y as\u00ed pas\u00f3 dos noches aqu\u00ed en un catre, con esa bestia en sus brazos. Ahora est\u00e1 sentado solo con un hombre que tiene un terreno alrededor de su casa.\n <\/p>\n \n “Quer\u00eda ubicar a personas con un perro muy peque\u00f1o con una familia que solo quer\u00eda gatos”, dice un empleado detr\u00e1s de la pantalla negra. ‘Pens\u00e9, \u00bfcu\u00e1l es la diferencia? Pero al final no funcion\u00f3.\n <\/p>\n Recuerdos del refugio antibombas \n Lo que tambi\u00e9n complica las cosas es que algunos refugiados regresan a los Jaarbeurs despu\u00e9s de unos d\u00edas porque no est\u00e1n satisfechos con el alojamiento. Por ejemplo, quieren vivir en la ciudad, o m\u00e1s cerca de la familia. “Y luego tenemos que hacer algo al respecto por segunda vez”, dice Van Maanen. ‘Nuestra organizaci\u00f3n no puede manejar eso.’\n <\/p>\n \n As\u00ed que se han vuelto estrictos. Las personas solo son elegibles para la reasignaci\u00f3n si un m\u00e9dico confirma que existe una necesidad m\u00e9dica. ‘Por ejemplo, hab\u00edamos colocado a una ni\u00f1a en un alojamiento donde ten\u00eda que ir al ba\u00f1o afuera. Eso la hizo entrar en p\u00e1nico, porque le record\u00f3 el refugio antibombas. Hemos buscado un nuevo lugar para ella.\n <\/p>\n \n Pero, se apresura a decir, en general, los ucranianos est\u00e1n inmensamente agradecidos. “Algunos vuelven aqu\u00ed al d\u00eda siguiente para ayudar”.\n <\/p>\n ‘Tenemos un partido’ \n A las 14 h vuelve a sonar el tel\u00e9fono. Lanting responde y pronto aparece una sonrisa en su rostro.\n <\/p>\n \n ‘\u00a1Que asombroso!’ ella dice. Estamos en el pabell\u00f3n 7 del Jaarbeurs. Puedes entrar aqu\u00ed y preguntar por m\u00ed. Entonces me asegurar\u00e9 de que esas personas est\u00e9n all\u00ed. Les avisar\u00e9 que los recoger\u00e1n a las 4 pm. Gracias, \u00bfeh?\n <\/p>\n \n Cuando cuelga, Lanting levanta las manos en el aire. ‘\u00a1Tenemos un partido!’\n <\/p>\n \n “Agradable, \u00bfno?”, dice un colega.\n <\/p>\n \n Poco despu\u00e9s, Lanting se desliza entre las mesas llenas de ucranianos que esperan hasta la mesa donde est\u00e1 sentado Khaled. Llama a Natalia, que camina m\u00e1s abajo en el pasillo 7.\n <\/p>\n \n \u2020Les encontr\u00e9 un lugar<\/i>dice Lanting.\n <\/p>\n \n Que acabar\u00e1n con gente ‘muy comprensiva, lista y bonachona’, como Natalia m\u00e1s adelante de Volkskrant <\/i>mensaje, ella a\u00fan no lo sabe. Tampoco se le permite a Ramsay entrenar con un equipo de f\u00fatbol de Utrecht por primera vez unos d\u00edas despu\u00e9s.\n <\/p>\n \n \u2020De Verdad<\/i>?’, ella dice. \u2020\u00a1Muchas gracias!<\/i>\u2020\n <\/p>\n<\/div>\n\n
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