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El tumultuoso reinado de Elon Musk en Twitter ha llevado a una ruptura da\u00f1ina con las principales marcas y especialistas en marketing, con el negocio de publicidad de $ 5 mil millones al a\u00f1o de la compa\u00f1\u00eda de redes sociales afectado por tensiones sobre la moderaci\u00f3n del contenido y los recursos.<\/p>\n
Varias de las principales agencias de publicidad y compradores de medios le dijeron al Financial Times que casi todas las grandes marcas que representan han detenido el gasto en la plataforma de redes sociales, citando alarma por el enfoque ad hoc de Musk para controlar el contenido y la decisi\u00f3n de eliminar a muchos de sus equipos de ventas de anuncios.<\/p>\n
Musk, mientras tanto, ha tratado de llamar personalmente a los directores ejecutivos de algunas marcas que han reducido la publicidad para reprenderlos, seg\u00fan una figura importante de la industria, lo que llev\u00f3 a otros a reducir su gasto al m\u00ednimo requerido para evitar una mayor confrontaci\u00f3n con el empresario multimillonario.<\/p>\n
Despu\u00e9s de varias oleadas de despidos y despidos, el equipo comercial de anuncios de Twitter se ha reducido tanto que muchas agencias ya no tienen ning\u00fan punto de contacto en la empresa y han recibido poca o ninguna comunicaci\u00f3n en las \u00faltimas semanas, seg\u00fan cuatro expertos de la industria.<\/p>\n
Algunas marcas no han podido obtener comentarios sobre el rendimiento de las campa\u00f1as anteriores debido a la escasez de personal, dijo un comprador de medios. Otros se quejan de que los sistemas de anuncios de Twitter tambi\u00e9n se han vuelto defectuosos, lo que dificulta o incluso imposibilita la ejecuci\u00f3n de campa\u00f1as.<\/p>\n
\u201cEs bastante \u00fanico. La agitaci\u00f3n, el da\u00f1o, nada de esta magnitud ha sucedido antes. Nunca\u201d, dijo un alto ejecutivo de una de las cuatro grandes agencias de publicidad.<\/p>\n
\u201cParece desanimar incluso a los anunciantes que quer\u00edan que tuviera \u00e9xito\u201d, dijo otro alto ejecutivo de una agencia de publicidad.<\/p>\n
Musk est\u00e1 bajo presi\u00f3n para obtener ingresos de Twitter, ya que se enfrenta a $ 1 mil millones en pagos de intereses anuales despu\u00e9s de cargar a la compa\u00f1\u00eda con $ 13 mil millones de deuda para ayudar a financiar su adquisici\u00f3n del negocio. <\/p>\n
El 27 de octubre, el d\u00eda en que cerr\u00f3 su acuerdo de $ 44 mil millones para comprar Twitter, el director ejecutivo de Tesla y SpaceX trat\u00f3 de asegurar a los especialistas en marketing que la plataforma no se convertir\u00eda en un “infierno para todos” a pesar de sus planes para relajar las restricciones de moderaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n
Poco despu\u00e9s, realiz\u00f3 rondas de llamadas y reuniones para tranquilizar a las principales agencias de publicidad y marcas. Un correo electr\u00f3nico, enviado a principios de noviembre y visto por el Financial Times, dec\u00eda de Musk: \u201cEs uno de los mayores innovadores del mundo y entiende nuestra plataforma y producto a un nivel que pocas personas entienden. Quiere enviar cosas emocionantes y quiere hacerlo r\u00e1pido\u201d. <\/p>\n
En las reuniones, Musk apareci\u00f3 en todos los detalles de c\u00f3mo se ejecuta la plataforma, dijeron dos ejecutivos de la agencia, impresionando a las marcas con su conocimiento. \u201c\u00c9l sabe m\u00e1s que [former chief executive] Jack Dorsey alguna vez lo hizo. Se ha sumergido muy profundamente en el negocio\u201d, dijo un alto ejecutivo de una de las principales agencias de publicidad.<\/p>\n
Sin embargo, la relaci\u00f3n pronto se agri\u00f3 despu\u00e9s de que Musk despidi\u00f3 a m\u00e1s de la mitad de los 7500 empleados de la empresa, lo que trastorn\u00f3 al equipo de ventas de anuncios y al equipo de confianza y seguridad de Twitter, y aument\u00f3 la preocupaci\u00f3n de que la informaci\u00f3n err\u00f3nea y el discurso de odio pudieran proliferar en la plataforma.<\/p>\n
Grupos como General Motors, Volkswagen, Carlsberg y General Mills han anunciado que pausar\u00edan el gasto en la plataforma debido a las preocupaciones de moderaci\u00f3n.<\/p>\n
Muchos en la industria de la publicidad han tenido problemas para realizar un seguimiento de los cambios. Robin Wheeler, quien comenz\u00f3 a dirigir el negocio de ventas de anuncios de Twitter bajo la direcci\u00f3n de Musk despu\u00e9s de que la exdirectora Sarah Personette renunciara, dej\u00f3 la compa\u00f1\u00eda la semana pasada. Bloomberg inform\u00f3 que Musk despidi\u00f3 a Wheeler despu\u00e9s de negarse a despedir a m\u00e1s personas en el equipo de ventas de publicidad. Twitter y Musk no respondieron a las solicitudes de comentarios.<\/p>\n
\nPara el equipo y mis clientes\u2026 ustedes siempre fueron mi primera y \u00fanica prioridad. ?<\/p>\n