\n<\/p>\n
Debido a los cambios en las condiciones laborales durante la pandemia, muchas personas comenzaron a cuestionar su modelo de trabajo existente. El minorista b\u00e1varo Schuh M\u00fccke conf\u00eda en la digitalizaci\u00f3n para empleados satisfechos en un mercado laboral exigente.<\/p>\n
El mercado laboral est\u00e1 en transici\u00f3n. Al igual que otras empresas, Schuh M\u00fccke tambi\u00e9n siente la escasez de trabajadores calificados en ventas, log\u00edstica y “se est\u00e1 volviendo muy dif\u00edcil” en TI y comercio electr\u00f3nico, observa Kathrin Schmidt, directora general de recursos humanos, digitalizaci\u00f3n y contabilidad en Schuhund. Sport Mucke GmbH. En el transcurso de la pandemia, sus empleados expresaron su deseo de reducir las horas y descubrieron una conciencia diferente de su tiempo libre.<\/p>\n
Esta mayor conciencia del equilibrio correcto entre el trabajo y el ocio se est\u00e1 expresando actualmente en Alemania y otros pa\u00edses occidentales en las discusiones sobre una semana de cuatro d\u00edas y la palabra de moda Nuevo Trabajo. No se trata de si todos trabajan al 100 por ciento o cuatro d\u00edas, sino de que las empresas respondan m\u00e1s a las necesidades individuales de sus empleados, dijo Schmidt en una entrevista con FashionUnited durante el congreso comercial en Berl\u00edn.<\/p>\n
“Este tema de la individualizaci\u00f3n y que realmente se adapte a los empleados individualmente es en realidad lo que queremos decir con New Work”, explica. “En la medida de lo posible, cubrimos las necesidades de los empleados”.<\/p>\n
Schuh M\u00fccke logra esto con la ayuda de herramientas digitales. Por ejemplo, los empleados de las sucursales pueden decidir por s\u00ed mismos cu\u00e1ndo trabajar. Con la ayuda de un sistema inteligente, la empresa comercial puede responder a sus necesidades y asegurarse de que los empleados correctos con las calificaciones correctas est\u00e9n en el lugar correcto en el momento correcto.<\/p>\n
Para el plan de despliegue de personal, Schuh M\u00fccke ingresa en un software factores de demanda como el volumen de negocios y la frecuencia en las sucursales, as\u00ed como las actividades secundarias y los horarios preferidos de los empleados, explica Schmidt. Los empleados pueden ingresar horas espec\u00edficas por adelantado cuando otros tienen planes. El programa de computadora luego divide los turnos de acuerdo con estos par\u00e1metros.<\/p>\n
Acerca de Schuh & Sport M\u00fccke:<\/p>\n
En las encuestas a los empleados y en las evaluaciones del personal, el minorista encontr\u00f3 mucha insatisfacci\u00f3n con la planificaci\u00f3n del despliegue del personal, era el tema principal. Por lo tanto, era importante para Schuh M\u00fccke involucrar a los empleados aqu\u00ed. En general, la empresa analiza las horas de trabajo anuales de sus empleados; Ellos mismos deciden en qu\u00e9 periodos quieren trabajar m\u00e1s o menos.<\/p>\n
“La planificaci\u00f3n del despliegue de personal es un tema muy emotivo y delicado en el comercio minorista, casi solo se puede perder all\u00ed”, explica Schmidt. Los empleados prestan mucha atenci\u00f3n a la equidad en la asignaci\u00f3n. “El tiempo de trabajo del colega a veces es m\u00e1s importante que el propio tiempo de trabajo”, dice durante una presentaci\u00f3n en Berl\u00edn.<\/p>\n
Con el sistema actual, los gerentes de las tiendas ya no tienen que sopesar constantemente si es m\u00e1s importante aprobar el cumplea\u00f1os de la abuela o una tarde tranquila en el sof\u00e1. Y en caso de duda, molestar a los empleados. Tambi\u00e9n ahorra tiempo a los involucrados. La tasa de aprobaci\u00f3n de las solicitudes de horas de trabajo es ahora del 90 por ciento.<\/p>\n
“Hoy podemos decir con confianza: nuestros empleados pueden, deben y se les permite opinar sobre el despliegue de su personal en cualquier momento”, dice Schmidt. “Y no nos corresponde a nosotros definir por qu\u00e9 alguien tiene un horario preferido y cu\u00e1l es la preocupaci\u00f3n m\u00e1s importante”.<\/p>\n
Con el cambio de a\u00f1o, se introducir\u00e1 un intercambio digital de turnos. Esto tambi\u00e9n deber\u00eda aliviar a los gerentes de las tiendas: adentro, quienes de lo contrario tienen que llamar en caso de fallas.<\/p>\n
“No puedo prescindir de \u00e9l. Muchas cosas se pueden hacer m\u00e1s f\u00e1cil, mejor y m\u00e1s r\u00e1pido\u201d, dice Schmidt sobre la digitalizaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n del trabajo, que incluye m\u00e1s que solo la planificaci\u00f3n del despliegue de personal en las tiendas.<\/p>\n
Hace nueve a\u00f1os, un empleado de recursos humanos que carg\u00f3 aplicaciones en un autom\u00f3vil se dirigi\u00f3 a las sucursales donde se vieron. Pero eso no fue eficiente En 2013, el minorista de calzado introdujo la gesti\u00f3n digital de solicitantes, por lo que los documentos estaban disponibles en todas partes. Ese fue el comienzo de Myjob, seguido de otras aplicaciones digitales en el campo de los recursos humanos.<\/p>\n
Un a\u00f1o despu\u00e9s lleg\u00f3 la ficha personal digital, que puede ser consultada por la empresa y los empleados. Aqu\u00ed tambi\u00e9n se puede acceder a documentos como n\u00f3minas y certificados fiscales. Esto ahorra la impresi\u00f3n, doblado y env\u00edo de n\u00f3minas.<\/p>\n
Despu\u00e9s de eso, los cursos de capacitaci\u00f3n se digitalizaron, la aplicaci\u00f3n para esto se llama Mis Aprendizajes. Los videos sobre temas como la informaci\u00f3n del producto se filmaron internamente para la propia M\u00fcckepedia de la empresa. El contenido de capacitaci\u00f3n para una amplia gama, como la de Schuh M\u00fccke, se puede transmitir r\u00e1pidamente a los empleados. Incluso durante los cierres posteriores al brote de la pandemia, se pudo contactar a los empleados digitalmente y capacitarlos en conceptos de higiene.<\/p>\n
Todas las herramientas deber\u00edan estar pronto accesibles de forma centralizada para todos los empleados a trav\u00e9s de M\u00fcckeApp. La digitalizaci\u00f3n de los procesos ha ayudado a aumentar la eficiencia y conservar los recursos, dice Schmidt. \u201cHemos ganado mucha flexibilidad. Puede acceder a toda la informaci\u00f3n en cualquier momento.\u201d<\/p>\n
Despu\u00e9s de que los empleados regresaran a la oficina, Schuh M\u00fccke quiso ofrecer modelos que fueran compatibles con la nueva rutina laboral diaria. Los empleados de la oficina central pueden hacer al menos el 40 por ciento de su trabajo sobre la marcha, a veces hasta el 100 por ciento. Eso depende de c\u00f3mo se configuren el equipo y los proyectos. B\u00e1sicamente, la empresa conf\u00eda en que sus empleados pueden organizarse de tal manera que el trabajo m\u00f3vil desde casa funcione.<\/p>\n
“Esta confianza mutua funciona muy, muy bien para nosotros”, dice Katja Iuras, socia de operaciones minoristas de Schuh und Sport M\u00fccke GmbH. “Al final tiene que ser bueno para el equipo, y solo as\u00ed puede funcionar al final”.<\/p>\n
Schuh M\u00fccke tambi\u00e9n se reserva el derecho de convocar a los empleados a la oficina con un plazo de entrega de ocho d\u00edas, por ejemplo, si hay proyectos espec\u00edficos y tambi\u00e9n para fortalecer la estructura del equipo.<\/p>\n
Con las herramientas digitales, Schuh M\u00fccke est\u00e1 trabajando para responder a las necesidades individuales de los empleados. Pero despu\u00e9s de los bloqueos durante la fase pico de la pandemia, siguen surgiendo nuevas preguntas.<\/p>\n
“Cuando hablas con los empleados, sientes mucha tensi\u00f3n y estr\u00e9s”, dice Schmidt. La inflaci\u00f3n persistentemente alta y los altos precios de la energ\u00eda alimentan los temores, observa. Muchos se preguntan: “\u00bfPuedo mantener mi propio nivel de vida?”<\/p>\n
El salario es ahora un gran problema en el comercio minorista. “Pero a\u00fan no tenemos una soluci\u00f3n final”, dice ella. La compa\u00f1\u00eda aumenta los salarios todos los a\u00f1os en un ciclo fijo, pero no ha decidido qu\u00e9 tan grande ser\u00e1 el aumento este a\u00f1o.<\/p>\n
Para empresas como Schuh M\u00fccke, sigue siendo una cuesti\u00f3n de “conciliar de alguna manera las diferentes necesidades y problemas muy individuales de los empleados”, dice Schmidt.<\/p>\n
\u201cNo podemos digitalizar el buen humor, pero podemos brindar a los empleados todas las herramientas para lograr altos niveles de satisfacci\u00f3n y as\u00ed lograr un buen humor en nuestras \u00e1reas de ventas, en nuestra log\u00edstica y en nuestra sede\u201d.<\/p>\n<\/div>\n