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No ha sido una buena semana para Ticketmaster. Despu\u00e9s de que el tr\u00e1fico r\u00e9cord colapsara su sitio web el martes durante la preventa de Verified Fans para el muy esperado Eras Tour de Taylor Swift, Ticketmaster ahora cancel\u00f3 la venta general programada para la gira de Swift que estaba programada para comenzar el viernes 18 de noviembre a las 10 a.m. <\/p>\n
En un comunicado publicado en sus redes sociales el jueves 17 de noviembre, la plataforma de venta de entradas cit\u00f3 \u201cexigencias extraordinariamente altas\u201d y \u201cinventario de boletos restante insuficiente<\/a>\u201d como el razonamiento detr\u00e1s de la cancelaci\u00f3n. \u201cDebido a las demandas extraordinariamente altas en los sistemas de emisi\u00f3n de boletos y al inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda, la venta p\u00fablica de ma\u00f1ana para Taylor Swift | El Eras Tour ha sido cancelado\u201d, dec\u00eda el comunicado.<\/p>\n La cancelaci\u00f3n marca un final decepcionante para una venta de boletos que estuvo plagada de errores t\u00e9cnicos, colas en l\u00ednea que duraron horas y un inter\u00e9s lo suficientemente inmenso como para hacer que el sitio web colapsara y fuera inaccesible para los ansiosos fan\u00e1ticos durante varias horas el martes. Por Variedad, <\/em>los fan\u00e1ticos que tuvieron la suerte de obtener un c\u00f3digo y acceder a la preventa a\u00fan se vieron obligados a esperar horas antes de que pudieran capaz de comprar un billete<\/a>. Los fan\u00e1ticos desafortunados simplemente nunca lograron pasar de la fila o fueron dejados de lado en la lista de espera.<\/p>\n La reacci\u00f3n del p\u00fablico a lo que ahora se interpreta como un gran mal manejo del proceso de venta de boletos ha sido r\u00e1pida (sin juego de palabras), ya que los fan\u00e1ticos criticaron a la plataforma de venta de boletos por no hacer lo suficiente para preparar sus sistemas internos para manejar los niveles de tr\u00e1fico sin precedentes. Para el jueves por la ma\u00f1ana, se hicieron suficientes quejas p\u00fablicas y ruidosas como para involucrar incluso a los legisladores. Senadora Amy Klobuchar envi\u00f3 una carta el jueves a Michael Rapino<\/a>, el presidente y director ejecutivo de la empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation, expresando “serias preocupaciones sobre el estado de la competencia en la industria de venta de entradas y su impacto da\u00f1ino en los consumidores”. Mientras que el fiscal general de Tennessee tambi\u00e9n emiti\u00f3 una declaraci\u00f3n por separado de que estar\u00eda investigando a la compa\u00f1\u00eda despu\u00e9s de que Swifties inundara su oficina con quejas. La representante Alexandra Ocasio-Cortez tambi\u00e9n pidi\u00f3 a Live Nation y Ticketmaster que “rompieran” su fusi\u00f3n en su propio tuit publicado el martes.<\/p>\n En respuesta al creciente escrutinio, Ticketmaster emiti\u00f3 su propia declaraci\u00f3n extensa explicando los problemas t\u00e9cnicos que ocurrieron el martes, culpando en gran medida a los niveles de tr\u00e1fico sin precedentes que recibieron debido a los bots, as\u00ed como a los fan\u00e1ticos que no fueron invitados a participar en la preventa, pero de todos modos visitaba el sitio web. <\/p>\n \u201cHist\u00f3ricamente, trabajar con los c\u00f3digos de invitaci\u00f3n de Verified Fan ha funcionado, ya que hemos podido administrar el volumen que ingresa al sitio para comprar boletos\u201d, escribi\u00f3 Ticketmaster en su declaraci\u00f3n. “Sin embargo, esta vez la asombrosa cantidad de ataques de bots, as\u00ed como de fan\u00e1ticos que no ten\u00edan c\u00f3digos de invitaci\u00f3n, generaron un tr\u00e1fico sin precedentes en nuestro sitio, lo que result\u00f3 en 3.500 millones de solicitudes totales del sistema, 4 veces nuestro pico anterior”.<\/p>\n Seg\u00fan Ticketmaster, finalmente se vendieron m\u00e1s de dos millones de entradas durante la preventa, la mayor cantidad de entradas jam\u00e1s vendidas para un artista en un d\u00eda.<\/p>\n No est\u00e1 claro qu\u00e9 porcentaje del total de boletos se vendi\u00f3 durante la preventa y c\u00f3mo se distribuir\u00e1n eventualmente los boletos restantes para la gira (si es que hay alguno). Mientras tanto, los fan\u00e1ticos han iniciado una petici\u00f3n para instar al Departamento de Justicia a investiga la empresa<\/a>.<\/p>\n