P\u00e1nico e incluso un solo ‘infarto’ entre los clientes de Eneco en los \u00faltimos d\u00edas. Vieron que su consumo aumentaba retroactivamente a veces en m\u00e1s del 700 por ciento durante todo el a\u00f1o. “No pasa nada”, respondi\u00f3 Eneco en Twitter. “La aplicaci\u00f3n est\u00e1 mal”. <\/p>\n
Hay muchas quejas en Twitter, sitios web de mal funcionamiento y Trustpilot sobre ‘insuficiencia card\u00edaca’ y estr\u00e9s debido al error de Eneco. <\/p>\n
‘Es completamente idiota que su aplicaci\u00f3n aplique las tarifas actuales al consumo hist\u00f3rico total. Como resultado, el consumidor no tiene idea de lo que le espera con la factura final, escribe un usuario de Twitter. <\/p>\n
Las nuevas tarifas de energ\u00eda entraron en vigor el lunes. En la aplicaci\u00f3n de Eneco, los usuarios de repente ven montos significativamente m\u00e1s altos para todos los meses anteriores. La aplicaci\u00f3n Eneco solo puede cobrar con una tarifa, explican los empleados de Eneco, tambi\u00e9n a trav\u00e9s de Twitter. Esta es la nueva tarifa en este momento. Los importes correctos se indicar\u00e1n en la factura anual. <\/p>\n
\u201cSomos muy conscientes de que esto puede generar confusi\u00f3n y posiblemente preocupaciones adicionales\u201d, dijo el portavoz de Eneco, Niels Stet. \u201cEstamos trabajando en solucionarlo lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para que los datos de la app vuelvan a ser correctos. Por lo tanto, es un problema mostrar los datos correctos en la aplicaci\u00f3n, esto no influye en lo que nuestros clientes tienen que pagar. La facturaci\u00f3n y las liquidaciones anuales se realizan en base a los datos actuales de los contadores y las tarifas vigentes en ese momento.\u201d <\/p>\n<\/div>\n