{"id":451279,"date":"2022-10-31T04:37:18","date_gmt":"2022-10-31T04:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/heroes-orientados-al-servicio\/"},"modified":"2022-10-31T04:37:20","modified_gmt":"2022-10-31T04:37:20","slug":"heroes-orientados-al-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/heroes-orientados-al-servicio\/","title":{"rendered":"H\u00e9roes orientados al servicio"},"content":{"rendered":"\n
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Dicen que nunca debes conocer h\u00e9roes, pero eso es una mierda. En 2010 habl\u00e9 sobre los blogs en una conferencia de prensa en Hilversum. Eso estaba de moda entonces. El periodista estadounidense y mi modelo a seguir Mike Allen tambi\u00e9n estuvo en el programa. Tuvo su sitio de noticias en poco tiempo politico<\/em> se convirti\u00f3 en un medio establecido mediante el env\u00edo de un completo bolet\u00edn pol\u00edtico todas las ma\u00f1anas. <\/p>\n

Mientras daba mi conferencia en holand\u00e9s, el h\u00e9roe Allen se sent\u00f3 en la primera fila. No sufr\u00eda de jet lag, porque el hombre se levantaba todas las ma\u00f1anas a las cuatro para escribir su bolet\u00edn. Debido a que es seis horas m\u00e1s tarde en los Pa\u00edses Bajos, mi historia cay\u00f3 exactamente durante su horario de trabajo. Golpe\u00f3 su computadora port\u00e1til con entusiasmo. Despu\u00e9s de eso, Allen particip\u00f3 en un panel. La computadora port\u00e1til subi\u00f3 al escenario conmigo. De vez en cuando levantaba la vista, dec\u00eda algo ingenioso (por ejemplo, que los periodistas deber\u00edan estar mucho m\u00e1s orientados al servicio) y segu\u00eda escribiendo.<\/p>\n

Nunca olvidar\u00eda su \u00e9tica de trabajo, ni ese comentario sobre la orientaci\u00f3n al servicio.<\/p>\n

La promesa impl\u00edcita de los periodistas a su audiencia es informarles lo mejor posible. Cuando los periodistas comenzaron a hacer esto hace unos siglos, imprimir las noticias diarias en papel era el mejor m\u00e9todo.<\/p>\n

No ha cambiado mucho desde entonces. Claro, los periodistas trabajan en l\u00ednea en estos d\u00edas. Utilizan m\u00e1s imagen y sonido. Pero en su mayor parte, todav\u00eda informan al p\u00fablico a trav\u00e9s de noticias que no habr\u00edan estado fuera de lugar en un peri\u00f3dico del siglo XIX. <\/p>\n

La cr\u00edtica de Mike Allen fue hace 12 a\u00f1os: ponte en la vida de los lectores y trata de encontrar nuevas formas de periodismo que se ajusten a sus necesidades. Sus lectores estaban ocupados por la ma\u00f1ana, pero quer\u00edan saber qu\u00e9 estaba pasando en el Washington pol\u00edtico. El bolet\u00edn informativo punto por punto de Allen fue la respuesta exitosa.<\/p>\n

Despu\u00e9s de quince a\u00f1os y miles de boletines (se salt\u00f3 siete ediciones para escalar una monta\u00f1a), Allen se embarc\u00f3 en un nuevo experimento period\u00edstico: Axios.com. En este sitio de noticias, los art\u00edculos son lo m\u00e1s cortos posible y contienen sugerencias como ‘Por qu\u00e9 es esto importante’ y ‘el panorama general’. Se le ocurri\u00f3 esta ‘brevedad inteligente’ debido a la frustraci\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9 los periodistas escriben noticias largas mientras el p\u00fablico se enfrenta a m\u00e1s informaci\u00f3n que nunca?<\/p>\n

Allen no es el \u00fanico periodista estadounidense que desarrolla formatos orientados a servicios. Tomemos como ejemplo a Ben Smith, el mejor periodista de medios del mundo. La semana pasada lanz\u00f3 el sitio de noticias sem\u00e1foro<\/em>, en respuesta a la disminuci\u00f3n de la confianza p\u00fablica en la prensa. El editor en jefe Smith quiere que sus periodistas escriban de acuerdo con una estructura orientada al servicio: el lector debe poder ver a trav\u00e9s de secciones fijas cu\u00e1l es la noticia, qu\u00e9 piensa el periodista al respecto y cu\u00e1les son los contraargumentos que se escuchan con frecuencia. Tambi\u00e9n deben vincularse a perspectivas interesantes de los medios de la competencia.<\/p>\n

Echo de menos este impulso de innovaci\u00f3n orientado a los servicios en los Pa\u00edses Bajos. Ser\u00eda bueno para nuestro periodismo si adopt\u00e1ramos la actitud servil de Allen y Smith, anteponiendo los deseos del lector y desarrollando as\u00ed nuevos formatos.<\/p>\n

A veces esa sabidur\u00eda heroica es cierta. Hace unos a\u00f1os desayunar\u00eda con Ben Smith. Lo estaba esperando en la barra de un restaurante de Nueva York. Entr\u00f3, se acerc\u00f3 a m\u00ed y me dijo: “Hola, mesero, un caf\u00e9, por favor”.<\/p>\n

Ernst-Jan Pfauth escribe aqu\u00ed una columna cada dos semanas.<\/p>\n

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\t\tUna versi\u00f3n de este art\u00edculo tambi\u00e9n apareci\u00f3 en el diario del 31 de octubre de 2022<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n


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