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Pagar de m\u00e1s por Twitter en medio de una recesi\u00f3n de las acciones tecnol\u00f3gicas y una ca\u00edda secular en la publicidad en las redes sociales puede convertirse en el menor de los problemas de Elon Musk.<\/p>\n
Habiendo completado la compra de la empresa la semana pasada, el hombre m\u00e1s rico del mundo acaba de enfrentarse no a uno, sino a dos problemas muy dif\u00edciles. No resolverlos empa\u00f1ar\u00eda su envidiable reputaci\u00f3n como el raro emprendedor polivalente que ha aportado un toque dorado a mercados tan diferentes como los coches el\u00e9ctricos y los cohetes espaciales. Tambi\u00e9n socavar\u00eda sus pretensiones de poder solucionar problemas sociales dif\u00edciles, justo en el momento en que parece empe\u00f1ado en utilizar su considerable riqueza e influencia personal para asumir un papel m\u00e1s destacado en la vida p\u00fablica.<\/p>\n
Como advirti\u00f3 un financiero veterano de Silicon Valley cuando el multimillonario declar\u00f3 por primera vez su deseo de comprar Twitter: este acuerdo podr\u00eda convertirse en el Waterloo de Musk.<\/p>\n
El primer problema es cimentar el papel de Twitter como un mercado abierto de ideas sin convertirlo al mismo tiempo en lo que \u00e9l llama un \u201cpaisaje infernal\u201d. De alguna manera, el propio Musk puede ser la peor persona para asumir este trabajo.<\/p>\n
Para empezar, su propio uso de Twitter dif\u00edcilmente lo hace parecer un \u00e1rbitro adecuado del comportamiento en l\u00ednea. A menudo ha mostrado una sordera al trolear a sus enemigos y ha utilizado el servicio para apuntar a las personas con las que no est\u00e1 de acuerdo. Notoriamente tuite\u00f3 que estaba cerca de una compra ficticia de Tesla, lo que provoc\u00f3 una multa de la Comisi\u00f3n de Bolsa y Valores de EE. UU. y la p\u00e9rdida de su presidencia de Tesla.<\/p>\n
A pesar de afirmar ser un “absolutista de la libertad de expresi\u00f3n”, Musk ya ha admitido que se necesita cierto grado de moderaci\u00f3n en el contenido. Pero no ha explicado claramente por qu\u00e9 cree que la administraci\u00f3n anterior de Twitter fracas\u00f3 en este trabajo, o qu\u00e9 est\u00e1ndares aplicar\u00eda para tratar de hacerlo mejor. Despu\u00e9s de despedir a gran parte de la alta gerencia de la empresa, incluido el ejecutivo m\u00e1s directamente responsable de abordar el acoso en l\u00ednea y la desinformaci\u00f3n, parece condenado a repetir las lecciones que Twitter ya ha aprendido durante muchos a\u00f1os.<\/p>\n
Los amplios intereses comerciales de Musk tambi\u00e9n complican el panorama. Sus empresas dependen de las decisiones gubernamentales cuando se trata de cosas como la apertura de nuevas plantas de autom\u00f3viles, la obtenci\u00f3n de materias primas y la adjudicaci\u00f3n de contratos para el lanzamiento de cohetes. Eso podr\u00eda dar influencia a los gobiernos extranjeros si quieren influir en c\u00f3mo opera Twitter. <\/p>\n
Su segundo problema es el fracaso de Twitter para salir de un nicho comercial relativamente estrecho. Para los adictos a la informaci\u00f3n que pasan gran parte de su d\u00eda en el servicio, es una herramienta invaluable. Pero Musk ha puesto su mirada en llegar a una audiencia mucho m\u00e1s grande, al mismo tiempo que va m\u00e1s all\u00e1 de la publicidad para ganar dinero con los pagos y el comercio.<\/p>\n
Sus seguidores hablan como si su historial en otros mercados casi garantizara el \u00e9xito. Un coinversor en la compra de Twitter, hablando antes de que se completara el trato, afirm\u00f3 que no le preocupaba el precio de compra de $ 44 mil millones, que se acord\u00f3 antes de la reciente ca\u00edda de las acciones tecnol\u00f3gicas. Con Musk a cargo, dijo esta persona, la empresa podr\u00eda llegar a valer 300.000 millones de d\u00f3lares. Sin embargo, no estaba claro c\u00f3mo se lograr\u00eda esto.<\/p>\n
Musk ha sugerido que una ruta hacia la expansi\u00f3n podr\u00eda ser construir audiencias m\u00e1s grandes en torno a diferentes intereses especializados. Eso es algo en lo que Twitter ya hab\u00eda estado trabajando, aunque estaba muy por detr\u00e1s de los ambiciosos objetivos que se hab\u00edan fijado para el crecimiento de la audiencia. Para lograr ganancias de audiencia m\u00e1s r\u00e1pidas, necesitar\u00e1 algo m\u00e1s radical.<\/p>\n
Una opci\u00f3n ser\u00eda convertir Twitter en una plataforma, convirti\u00e9ndolo en un repositorio central de tweets que otros podr\u00edan acceder. Esta es una idea que se remonta a los primeros d\u00edas de Twitter, cuando la empresa sigui\u00f3 brevemente una estrategia de plataforma. Si otras empresas trajeran sus propios algoritmos para influir en el contenido de Twitter, present\u00e1ndolo de diferentes maneras para sus propias audiencias, podr\u00eda expandir el mercado m\u00e1s r\u00e1pidamente de lo que Twitter podr\u00eda hacer solo.<\/p>\n
Un enfoque de plataforma tambi\u00e9n podr\u00eda ayudar a resolver el problema de moderaci\u00f3n de Twitter. Los grupos de usuarios podr\u00edan asumir el trabajo de moderar las discusiones sobre temas que les interesen, como ya lo hacen en Reddit. Otras empresas que construyen sus propios servicios en la plataforma de Twitter podr\u00edan asumir la responsabilidad, dise\u00f1ando diferentes niveles de moderaci\u00f3n para adaptarse a las audiencias particulares que intentan atraer.<\/p>\n
\u00bfRespaldar\u00eda Musk una idea como esta? Por ahora, lo \u00fanico seguro es que est\u00e1 llevando a Twitter de vuelta a la mesa de dibujo. La reputaci\u00f3n del empresario m\u00e1s exitoso de la era depende del resultado.<\/p>\n