![\"Tim](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Ahora-Apple-quiere-el-30-de-las-compras-de-anuncios.jpeg\")
<\/div>\nPara seguir siendo efectivos, los programas de fidelizaci\u00f3n deben redise\u00f1arse constantemente. De hecho, deben estar en l\u00ednea con las expectativas del consumidor y satisfacer sus necesidades. Sin \u00e9l, es dif\u00edcil mantener el compromiso del cliente.<\/p>\n
Salesforce, el especialista en soluciones CRM, te ofrece una libro Blanco<\/a> para comprender mejor c\u00f3mo es el programa de fidelizaci\u00f3n en la actualidad. El objetivo es ayudarlo a dise\u00f1ar uno exitoso.<\/p>\n DESCARGAR EL LIBRO BLANCO<\/a><\/p>\n Un programa de fidelizaci\u00f3n de nueva generaci\u00f3n se basa en tres pilares. La primera es la emoci\u00f3n. Un estudio realizado por Salesforce en 2020 revela que el 62% de los clientes sienten una \u201cconexi\u00f3n emocional\u201d con las marcas que m\u00e1s compran. Las empresas deben implementar estrategias para mantener y consolidar este v\u00ednculo. Las ventajas como las invitaciones a eventos son muy apreciadas. Tambi\u00e9n es necesario mejorar continuamente la experiencia de compra, que debe ser irreprochable.<\/p>\n Por lo tanto, estos elementos son esenciales para retener a los clientes a largo plazo. En su libro blanco, Salesforce afirma que el 66 % de los compradores cambiaron a la competencia debido a una mejor oferta. La calidad del producto y la experiencia del cliente se encuentran entre las razones citadas. Para lograr reconectar con su cliente, el programa de fidelizaci\u00f3n debe estar asociado con t\u00e9cnicas que le permitan involucrarse m\u00e1s. Esto puede ser creaci\u00f3n de contenido o promoci\u00f3n de marca.<\/p>\n Independientemente de las acciones implementadas, se debe tener cuidado para personalizarlas. Nada como la atenci\u00f3n personalizada para llegar a sus clientes de una manera \u00fanica. Para ello, es necesario identificar sus necesidades y expectativas, que los datos permiten. Con el fin anunciado de las cookies de terceros, tiene m\u00e1s sentido confiar en datos de terceros. Como recordatorio, estos son datos compartidos deliberadamente por los usuarios de Internet.<\/p>\n Al descargar el libro blanco<\/a>, descubrir\u00e1s el tercer pilar mencionado por Salesforce. A continuaci\u00f3n, tendr\u00e1 una visi\u00f3n general de los componentes de un buen programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n DESCARGAR EL LIBRO BLANCO<\/a><\/p>\n Para redise\u00f1ar con \u00e9xito su programa de fidelizaci\u00f3n, existen algunos requisitos previos. Entre ellos, el cambio de un enfoque centrado en el producto a uno centrado en el cliente. El objetivo es ofrecer a los clientes experiencias \u00fanicas. Esto significa escucharlos constantemente.<\/p>\n Tambi\u00e9n debe haber un \u00e9nfasis en la colaboraci\u00f3n. De hecho, los diferentes departamentos de una empresa deben compartir datos entre ellos para crear un programa de lealtad personalizado y eficiente. Para ello, debe integrarse en su repositorio \u00fanico de clientes. Puede ser el CRM o la Plataforma de Datos del Cliente. Esto permite centralizar la informaci\u00f3n y tener una visi\u00f3n completa de las necesidades del cliente.<\/p>\n Estas son solo dos de las condiciones enumeradas por Salesforce en su libro blanco<\/a>. Al descargar el documento, descubrir\u00e1 los otros requisitos previos para un programa de fidelizaci\u00f3n exitoso. Entonces tendr\u00e1s todas las tarjetas en la mano para aumentar tu tasa de fidelidad.<\/p>\nLos tres pilares de un programa de fidelizaci\u00f3n exitoso<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son los requisitos previos de un buen programa de fidelizaci\u00f3n?<\/h2>\n