{"id":427862,"date":"2022-10-16T17:26:20","date_gmt":"2022-10-16T17:26:20","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/negocie-con-su-proveedor-de-energia-como-hacer-frente-a-las-altisimas-facturas-de-energia\/"},"modified":"2022-10-16T17:26:21","modified_gmt":"2022-10-16T17:26:21","slug":"negocie-con-su-proveedor-de-energia-como-hacer-frente-a-las-altisimas-facturas-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/negocie-con-su-proveedor-de-energia-como-hacer-frente-a-las-altisimas-facturas-de-energia\/","title":{"rendered":"‘Negocie con su proveedor de energ\u00eda’: c\u00f3mo hacer frente a las alt\u00edsimas facturas de energ\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
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Annelies Van den Eynde recibi\u00f3 un mensaje de su proveedor de energ\u00eda en septiembre de que ella y su pareja deben pagar un anticipo de 960 euros al mes para el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Un aumento cu\u00e1druple: pagaron 240 euros. El anticipo ya se ha duplicado antes. No recibieron una explicaci\u00f3n clara sobre el monto ajustado. El consumo de los \u00faltimos doce meses no fue mucho m\u00e1s alto que el del a\u00f1o anterior, y probablemente usaremos menos el pr\u00f3ximo a\u00f1o debido al ahorro de energ\u00eda, dice Van den Eynde.\n <\/p>\n

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Vive con su pareja en Amberes en un terreno de 60 m2. A\u00fan no han recibido respuesta a la contrapropuesta presentada (duplicar el monto mensual). \u201cInmediatamente pagamos m\u00e1s a esta cuenta que a nuestra renta b\u00e1sica\u201d, responde Van den Eynde. Ahora est\u00e1n tratando de cambiar al medidor digital para pagar por mes en funci\u00f3n del consumo, pero la solicitud para esto se est\u00e1 retrasando. Se da cuenta de que el invierno no es el momento ideal para cambiar a un medidor digital, porque los precios mensuales son m\u00e1s altos que en verano. \u201cSi hubi\u00e9ramos sabido esto en mayo, podr\u00edamos haber ahorrado para esto. Pero, \u00bfcu\u00e1nto dinero apartas?\u201d\n <\/p>\n

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Gran Premio
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Annelies Van den Eynde no es la \u00fanica que tiene preguntas. Las redes sociales est\u00e1n llenas de quejas sobre montos de anticipos absurdos y en qu\u00e9 se basan. Para varios usuarios, la cantidad (de 120 a 4500 por ejemplo) cambi\u00f3 dr\u00e1sticamente inmediatamente despu\u00e9s de contactar al proveedor de energ\u00eda por tel\u00e9fono. Algunas de las quejas se refieren a personas que solo pueden cambiar a un contrato variable cuando vence su contrato indefinido. Luego se enfrentan al premio mayor. Muchos informes tratan sobre la espera interminable de una factura final. Esto est\u00e1 en l\u00ednea con lo que tambi\u00e9n ve el Defensor del Pueblo de la Energ\u00eda. Seg\u00fan el ombudsman Eric Houtman, esto afecta al 30% de las quejas. Crea inseguridad financiera y frustraci\u00f3n para las personas, dice Houtman.\n <\/p>\n

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Pens\u00e9 en ir en el @engie<\/a> sitio, donde me enter\u00e9 de que mi uso de gas el pasado septiembre. una muy resistente de 257 m3 y este a\u00f1o de solo 56 m3. Genial, pens\u00e9, pero luego vi algo. @engie<\/a> me lo recomendaron y ahora estoy sentado en una especie de rigor mortis detr\u00e1s de mi escritorio. pic.twitter.com\/briHFPzpKE<\/a><\/p>\n

\u2014 el Cretsman (@stanycrets) 13 de octubre de 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

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El Defensor del Pueblo de la Energ\u00eda recibi\u00f3 este a\u00f1o 20.000 denuncias. A modo de comparaci\u00f3n: en 2021 hubo 9.088. El ombudsman Houtman maneja las quejas. Contin\u00faa trabajando sin cesar, incluso los domingos. \u201cPor ejemplo, ahora estoy trabajando en una queja de alguien cuyo anticipo pas\u00f3 de 200 a 1000 euros al mes. En su queja, afirma que solo puede ajustar la cantidad a la baja en un 20 por ciento en el sitio web del proveedor. Entonces todav\u00eda tiene que pagar 800 euros al mes\u201d.\n <\/p>\n

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El defensor del pueblo lleva la queja al proveedor e intenta encontrar una soluci\u00f3n. \u201cEntonces mostramos que alguien no puede pagar m\u00e1s de 500 euros, por ejemplo. Es importante seguir negociando\u201d. El Defensor del Pueblo considera “inquietante” que algunos proveedores solo est\u00e9n dispuestos a reducir la cantidad propuesta en un 10 o 20 por ciento.\n <\/p>\n

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Se est\u00e1n incrementando los anticipos para evitar sorpresas con la pr\u00f3xima liquidaci\u00f3n anual, dicen los proveedores. \u201cEl anticipo se calcula con la mayor precisi\u00f3n posible en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n disponible en un momento determinado. Da una buena idea de lo que el cliente puede esperar con su factura anual\u201d, responde el portavoz de Engie. El cliente puede ajustar el anticipo a la baja, pero luego puede tener que pagar una cantidad mayor en la liquidaci\u00f3n final anual o en rec\u00e1lculos posteriores.\n <\/p>\n

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El anticipo se basa en un consumo estimado, basado en los \u00faltimos doce meses, y en los precios. Ese es el problema, dice Eric Houtman. \u201cNadie puede predecir c\u00f3mo ser\u00e1n los precios en este momento\u201d.\n <\/p>\n

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Contrapropuesta
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Houtman no recomienda simplemente no pagar el anticipo, como aconsejan los usuarios en las redes sociales. Si las personas no responden al anticipo propuesto y no pagan la factura, eventualmente llegar\u00e1n recordatorios. \u201cTrate de hacer una contrapropuesta al proveedor de energ\u00eda: estoy dispuesto a pasar de 200 a 400, pero no a 800\u201d, aconseja el defensor del pueblo. El cliente puede hacer una contrapropuesta dentro de los 16 d\u00edas.\n <\/p>\n

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El problema ahora con el manejo de estas contrapropuestas es que hay mucho retraso en la fila. Para que conste: mientras haya recurso contra la factura de energ\u00eda y el proveedor a\u00fan no haya enviado una respuesta, no se podr\u00e1 cobrar el nuevo monto del anticipo. Entonces no se pueden enviar recordatorios.\n <\/p>\n

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Comparar energ\u00eda
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Con algunos proveedores, como Luminus, los usuarios a\u00fan pueden ajustar el monto del anticipo por s\u00ed mismos. La prueba V puede ser una herramienta \u00fatil aqu\u00ed. La herramienta en l\u00ednea se puede encontrar en el sitio web del VREG (Regulador Flamenco del Mercado de la Electricidad y el Gas). Esto permite a los consumidores calcular si el pago anticipado y el uso est\u00e1n adecuadamente coordinados.\n <\/p>\n

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Un peque\u00f1o punto brillante: para los consumidores ser\u00e1 comparar<\/i> de las tarifas energ\u00e9ticas a partir de noviembre m\u00e1s f\u00e1cil. A partir de entonces, todos los sitios de comparaci\u00f3n utilizar\u00e1n el mismo m\u00e9todo para calcular el costo anual de los contratos de precio variable de electricidad y gas.\n <\/p>\n