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En septiembre se recibieron casi 5.000 denuncias postales, dijo la autoridad de Bonn al ser consultada por la dpa. Hubo as\u00ed un total de alrededor de 11.500 en el tercer trimestre. El n\u00famero es inusualmente alto, como muestra una comparaci\u00f3n con per\u00edodos anteriores m\u00e1s largos: en la primera mitad de 2022 hubo alrededor de 8.900 quejas y en todo el a\u00f1o anterior 15.100.<\/p>\n
La gran mayor\u00eda de las quejas de este verano se relacionaron con cartas y solo unos pocos casos con paquetes. Desde el punto de vista de la Agencia Federal de Redes, la queja fue tan flagrante que la autoridad inici\u00f3 12 pruebas en septiembre. Todos estos relacionados con cartas y ninguno con paquetes. En agosto, la Agencia Federal de Redes ya hab\u00eda iniciado 14 controles de este tipo, 13 en cartas y uno en paquetes.<\/p>\n
Al final, estos ex\u00e1menes son solo una advertencia por escrito. La autoridad reguladora no puede imponer sanciones, no hay medios reales de presi\u00f3n aqu\u00ed.<\/p>\n
La posibilidad de que los consumidores se quejen se refiere a toda la industria postal y de paqueter\u00eda nacional. Por lo tanto, la cr\u00edtica no solo puede referirse a Deutsche Post, sino tambi\u00e9n a sus competidores. Sin embargo, dado que este verano se trat\u00f3 principalmente de cartas y no de paquetes, es obvio que la gran mayor\u00eda de las quejas se dirigen a Deutsche Post: el gigante amarillo tiene una participaci\u00f3n de mercado de alrededor del 85 por ciento en el segmento de correo alem\u00e1n.<\/p>\n
A mediados de septiembre, el grupo con sede en Bonn habl\u00f3 de “irregularidades en la entrega” en los meses de verano de julio y agosto, citando un alto nivel de bajas por enfermedad debido a la corona y la escasez de trabajadores calificados. Una portavoz de la compa\u00f1\u00eda dijo en ese momento que la situaci\u00f3n operativa ahora era “estable nuevamente”. Sin embargo, las cifras de septiembre ahora disponibles permiten suponer que los problemas con la entrega de correo a\u00fan no se han resuelto. El Post no quiso comentar sobre el nivel de quejas de septiembre, que es significativamente m\u00e1s alto que en julio y agosto.<\/p>\n
Ante el elevado n\u00famero de denuncias, los pol\u00edticos criticaron al Post. El miembro del FDP del Bundestag Reinhard Houben hizo un llamado a la empresa para que finalmente aborde el problema con determinaci\u00f3n. “Obviamente, la fuerza laboral es demasiado escasa, la oficina de correos necesita urgentemente cambiar eso y contratar m\u00e1s empleados lo m\u00e1s r\u00e1pido posible”, dijo Liberal.<\/p>\n
Cada mes se env\u00edan alrededor de mil millones de cartas en Alemania. Si pones esta cantidad en relaci\u00f3n con las denuncias actuales, el n\u00famero es insignificante. Sin embargo, el aumento significativo ciertamente puede entenderse como un indicador de que algo anda mal. Sobre todo porque probablemente solo una peque\u00f1a parte de las personas que esperan mucho tiempo o incluso en vano por una carta se molestan en ponerse en contacto con la Agencia Federal de Redes.<\/p>\n
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BONN (dpa-AFX)<\/p>\n
El apalancamiento debe estar entre 2 y 20<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Sin datos<\/p>\n<\/div>\n
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