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TikTok est\u00e1 lanzando compras en vivo en Am\u00e9rica del Norte y planea externalizar su operaci\u00f3n despu\u00e9s de que los experimentos de la plataforma de redes sociales con el comercio electr\u00f3nico en el Reino Unido tuvieran dificultades para despegar. <\/p>\n
TalkShopLive, con sede en Los \u00c1ngeles, se asociar\u00e1 con TikTok para llevar TikTok Shop a los EE. UU. Proporcionar\u00e1 la tecnolog\u00eda subyacente y el soporte para transmisiones en vivo organizadas por personas influyentes, marcas y minoristas que quieran vender sus productos en la aplicaci\u00f3n, dijeron dos personas familiarizadas con las operaciones.<\/p>\n
Las empresas a\u00fan est\u00e1n finalizando los arreglos y no se han firmado contratos.<\/p>\n
TikTok Shop, que permite a los usuarios comprar productos a trav\u00e9s de enlaces en la pantalla de la aplicaci\u00f3n durante transmisiones en vivo, se lanz\u00f3 en el Reino Unido el a\u00f1o pasado, su primer mercado fuera de Asia. Est\u00e1 disponible en Tailandia, Malasia, Vietnam, Singapur, Filipinas e Indonesia.<\/p>\n
El modelo ha demostrado ser lucrativo para la aplicaci\u00f3n hermana de TikTok en China, Douyin, cuyas ventas se triplicaron a\u00f1o tras a\u00f1o en los 12 meses hasta mayo. Alberg\u00f3 alrededor de 9 millones de transmisiones de comercio electr\u00f3nico en vivo cada mes en el per\u00edodo, vendiendo m\u00e1s de 10 mil millones de productos.<\/p>\n
Los desarrollos se producen cuando TikTok enfrenta un mayor escrutinio en los EE. UU., donde los pol\u00edticos han expresado su temor de que Beijing pueda acceder a los datos de los usuarios estadounidenses, dado que los propietarios chinos de la plataforma ByteDance, preocupaciones que niega. La administraci\u00f3n Biden est\u00e1 revisando los esfuerzos del expresidente Donald Trump para prohibir la empresa por motivos de seguridad nacional. TikTok tambi\u00e9n est\u00e1 trabajando con el gobierno en nuevas pr\u00e1cticas de seguridad de datos para proteger los datos de los usuarios de EE. UU. <\/p>\n
Aunque TikTok hab\u00eda planeado lanzar funciones de compras en toda Europa a principios de este a\u00f1o, esto se pospuso porque los experimentos en el mercado del Reino Unido no lograron alcanzar los objetivos de ventas y las personas influyentes y las marcas abandonaron el esquema, dijeron varias personas familiarizadas con la estrategia de la compa\u00f1\u00eda. TikTok ha negado previamente la existencia de cualquier ambici\u00f3n formal de expansi\u00f3n en Europa y EE. UU.<\/p>\n
TalkShopLive tiene cuatro a\u00f1os de experiencia en comercio en vivo, facilita miles de transmisiones en vivo al a\u00f1o y trabaja con clientes como Walmart y MSN Shopping de Microsoft para proporcionar la infraestructura tecnol\u00f3gica para compras en vivo.<\/p>\n
TalkShopLive recaud\u00f3 6 millones de d\u00f3lares en julio del a\u00f1o pasado en una extensi\u00f3n inicial liderada por Raine Ventures, cinco meses despu\u00e9s de una ronda inicial de 3 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
\u201cTikTok quiere una soluci\u00f3n llave en mano para esto, alguien que pueda ayudar a administrar el proceso de compra en vivo\u201d, dijo una persona familiarizada con los planes.<\/p>\n
Se espera que la funci\u00f3n se lance durante el pr\u00f3ximo mes con grandes marcas antes de la temporada navide\u00f1a, agregaron. <\/p>\n
TalkShopLive cobra alrededor del 10 por ciento de comisi\u00f3n sobre las ventas de transmisi\u00f3n en vivo, cuyos costos se espera que TikTok cubra inicialmente. Su tecnolog\u00eda tambi\u00e9n significa que las marcas podr\u00e1n alojar la misma transmisi\u00f3n en vivo en sus sitios web de comercio electr\u00f3nico simult\u00e1neamente e impulsar las ventas fuera de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cCuando se trata de la expansi\u00f3n del mercado para TikTok Shop, siempre nos guiamos por la demanda y exploramos constantemente opciones nuevas y diferentes sobre c\u00f3mo podemos servir mejor a nuestra comunidad, creadores y comerciantes en los mercados de todo el mundo\u201d, dijo TikTok. \u201cEstos esfuerzos incluyen la exploraci\u00f3n de asociaciones que respalden a\u00fan m\u00e1s una experiencia de comercio electr\u00f3nico perfecta para los comerciantes, que es una parte importante de nuestro ecosistema\u201d.<\/p>\n
Los rivales de las redes sociales Meta, propietaria de Instagram y Facebook, y YouTube han experimentado con funciones de compras en vivo en los \u00faltimos a\u00f1os, con un \u00e9xito limitado. Meta debe cerrar su funci\u00f3n de compras en vivo en Facebook en octubre y a\u00fan se encuentra en las primeras etapas de prueba de las compras en Instagram.<\/p>\n
Mientras tanto, TikTok se ha enfrentado a un escrutinio por su funci\u00f3n de compras en el Reino Unido, luego de que una investigaci\u00f3n del Financial Times revelara un \u00e9xodo de personal de su departamento de comercio electr\u00f3nico en Londres, que se quej\u00f3 de una cultura de trabajo agresiva con objetivos poco realistas. Un alto ejecutivo del equipo fue reemplazado despu\u00e9s de decirle al personal con sede en Londres que “no cre\u00eda” en la licencia de maternidad.<\/p>\n
\u201cLa participaci\u00f3n de transmisi\u00f3n en vivo en los EE. UU. est\u00e1 creciendo, aunque lentamente en comparaci\u00f3n con otros pa\u00edses como China, lo que indica que los per\u00edodos de prueba y la educaci\u00f3n del consumidor son necesarios para alentar el uso de esta herramienta en las redes sociales\u201d, dijo Katie Hansen, analista senior de comercio minorista y comercio electr\u00f3nico. en Mintel.<\/p>\n
Informaci\u00f3n adicional de Hannah Murphy en San Francisco<\/em><\/p>\n