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La empresa M\u00fccke cuenta con m\u00e1s de 65 a\u00f1os de historia empresarial. Hoy opera 16 sucursales con un \u00e1rea de ventas total de aproximadamente 59,000 m2. M\u00fccke tambi\u00e9n tiene su propia tienda en l\u00ednea y est\u00e1 representada en varias plataformas, como shoes.de. La amplia gama de calzado se complementa con textiles, complementos y deportivas. Con m\u00e1s de 450 marcas, la combinaci\u00f3n bien pensada de ofertas para mujeres, hombres y ni\u00f1os es un factor clave de \u00e9xito. <\/p>\n
Para M\u00fccke, B\u00fctema AG adapt\u00f3 su aplicaci\u00f3n InStore Assistant a las necesidades espec\u00edficas y \u00fanicas de la empresa. Esto hace que M\u00fccke sea 100 % omnicanal. Una de las caracter\u00edsticas especiales aqu\u00ed es que los diferentes puntos de contacto con el cliente de M\u00fccke (sucursales propias, tienda en l\u00ednea propia, negocio de plataforma) significan que tienen que converger muchos canales diferentes. Adem\u00e1s, cada sucursal de M\u00fccke es tambi\u00e9n un mostrador de tienda ampliado.<\/p>\n
De esta forma, el art\u00edculo deseado o la talla deseada se puede pedir de forma muy f\u00e1cil y digital para el cliente y organizarse para su recogida en la sucursal deseada o, si lo desea, entrega en su domicilio.<\/p>\n
Los pedidos en l\u00ednea que se reciben, por ejemplo, a trav\u00e9s de la propia tienda en l\u00ednea de la empresa o de shoes.de se pueden asignar autom\u00e1ticamente a sucursales adem\u00e1s del almac\u00e9n central si es necesario.<\/p>\n
Si un vendedor o consumidor final crea un carrito de compras que consta de varios art\u00edculos, las ubicaciones de almacenamiento en las que se encuentra cada art\u00edculo individual (almac\u00e9n central, sucursal) se verifican de acuerdo con la l\u00f3gica especificada.<\/p>\n
Luego, los empleados en el almac\u00e9n reciben una notificaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n sobre qu\u00e9 art\u00edculo deben seleccionar, recoger y enviar. Si se trata de un pedido Click&Collect entre tiendas, un empleado de la tienda selecciona el art\u00edculo del stock de la tienda, lo registra utilizando la aplicaci\u00f3n InStore Assistant escaneando el c\u00f3digo de barras y el art\u00edculo con una caja de transporte dedicada, tambi\u00e9n escaneando el QR o los c\u00f3digos de barras coincidentes caja.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, la caja se env\u00eda al almac\u00e9n central de M\u00fccke. Todos los componentes individuales de la cesta de la compra de un cliente convergen b\u00e1sicamente (f\u00edsicamente) en el almac\u00e9n central de M\u00fccke. All\u00ed se ensamblan en un paquete y se env\u00edan al cliente oa la sucursal donde el cliente desea recoger personalmente su pedido.<\/p>\n
Un componente importante y una ventaja de eficiencia es que el sistema de B\u00fctema AG env\u00eda autom\u00e1ticamente las correcciones de stock al sistema de gesti\u00f3n de mercanc\u00edas de M\u00fccke tan pronto como se completa un proceso de pedido.<\/p>\n
Las devoluciones tambi\u00e9n se pueden registrar de forma r\u00e1pida y autom\u00e1tica utilizando la aplicaci\u00f3n: ya sea escaneando un c\u00f3digo de barras, por ejemplo, el del recibo de compra, o como una devoluci\u00f3n gratuita.<\/p>\n
M\u00fccke utiliza las siguientes funciones del InStore Assistant:<\/p>\n
El Asistente inStore se ejecuta en tel\u00e9fonos inteligentes Samsung; todos los dispositivos MDE originales han sido reemplazados por tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n