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La empresa de entrega de paquetes Hermes, cuyos clientes incluyen a Asos, Marks & Spencer y John Lewis, cambiar\u00e1 su nombre a Evri en el Reino Unido. El cambio de nombre es parte de un cambio de marca completo en el mercado del Reino Unido destinado a mejorar el servicio al cliente.<\/p>\n
El cambio de nombre a Evri es un nuevo cap\u00edtulo para Hermes y vendr\u00e1 con un nuevo logotipo e identidad de marca, dijo el servicio de entrega en un comunicado que se extender\u00e1 a todas las ubicaciones, veh\u00edculos y tiendas de paqueter\u00eda en ese mercado.<\/p>\n
Bajo la nueva marca, se realizar\u00e1 una “inversi\u00f3n significativa” en el servicio al cliente, incluida la apertura de un equipo de servicio al cliente con sede en el Reino Unido. Los 200 expertos trabajar\u00e1n en los dep\u00f3sitos locales, “m\u00e1s cerca de donde est\u00e1 la acci\u00f3n”. Evri agreg\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda actualizar\u00e1 su chatbot y liberar\u00e1 m\u00e1s l\u00edneas telef\u00f3nicas para los clientes que prefieren hablar directamente con los empleados.<\/p>\n
Evri, anteriormente Hermes, es el servicio de paqueter\u00eda m\u00e1s grande del Reino Unido y entrega m\u00e1s de 650 millones de paquetes al a\u00f1o. La Gobernanza Ambiental y Social (ESG) estar\u00e1 en el coraz\u00f3n de la nueva marca, con un enfoque en la reducci\u00f3n del impacto en el planeta y la promoci\u00f3n de la igualdad y la justicia.<\/p>\n
Esto incluye continuar expandiendo su uso de combustibles alternativos y un dise\u00f1o innovador, lo que ya ha resultado en que la compa\u00f1\u00eda use electricidad 100 por ciento renovable en todas sus operaciones. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n se ha comprometido a reducir las emisiones directas e indirectas a cero para 2035.<\/p>\n
Martijn de Lange, CEO de Evri, dijo: \u201cNuestra nueva marca se ha desarrollado junto con las personas que nos importan: nuestros clientes, empleados, mensajeros y socios. Refleja el camino en el que estamos y el hecho de que hemos escuchado atentamente y continuamos cambiando y adapt\u00e1ndonos”.<\/p>\n
“La demanda de compras en l\u00ednea contin\u00faa sin cesar y hemos experimentado dos a\u00f1os de fuerte crecimiento que ha dado como resultado que todo nuestro negocio se someta a un programa de transformaci\u00f3n integral para garantizar que podamos satisfacer las necesidades de los clientes de ‘Evri'”.<\/p>\n
La nueva marca aparecer\u00e1 en la primera campa\u00f1a publicitaria de televisi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, que comienza el 18 de marzo durante el programa Coronation Street de la emisora \u200b\u200bbrit\u00e1nica ITV.<\/p>\n