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En Estados Unidos, los fan\u00e1ticos m\u00e1s devotos de Walt Disney son conocidos como adultos de Disney. Este es el grupo que gasta miles de d\u00f3lares cada a\u00f1o en visitas al parque, desmay\u00e1ndose por el olor distintivo del agua en el paseo de Piratas del Caribe. Para los extra\u00f1os, su devoci\u00f3n por una marca dirigida a los ni\u00f1os es vergonzosa. Incluso los sentimientos de Disney hacia ellos son complicados. <\/p>\n
En una entrevista con Hollywood Reporter este mes, el director ejecutivo de Disney, Bob Chapek, insinu\u00f3 que los fan\u00e1ticos que pagaban costosos pases anuales visitaban los parques con tanta frecuencia que abarrotaban los parques: \u201cObviamente, amamos a los superfan\u00e1ticos. Pero tambi\u00e9n nos gustan los fans que no tienen la misma expresi\u00f3n de su fandom. . . tenemos que asegurarnos de que haya espacio en el parque para la familia de Denver que viene una vez cada cinco a\u00f1os\u201d. Se ha suspendido el acceso a muchas opciones de pases anuales. Ahora se requiere reserva previa de visitas. <\/p>\n
No muchas empresas pueden reclamar a los superfans como clientes. Tesla tal vez. Quiz\u00e1s Apple. En Disney, la devoci\u00f3n de los fan\u00e1ticos ha devuelto la asistencia a los parques tem\u00e1ticos de EE. UU. a los niveles previos a la pandemia. Ha permitido a la compa\u00f1\u00eda expandirse de vacaciones familiares a experiencias m\u00e1s costosas como los cruceros. En el \u00faltimo trimestre, los ingresos de Parques, Experiencias y Productos de Disney aumentaron a $7.400 millones desde los $4.300 millones del a\u00f1o anterior. Cortar un producto favorito podr\u00eda ser un movimiento arriesgado. <\/p>\n
He visto a los adultos de Disney de cerca solo una vez. Cuando me mud\u00e9 a California hace unos a\u00f1os, persuad\u00ed a un amigo para que me acompa\u00f1ara a Disneyland para poder ver lo que me hab\u00eda perdido mientras crec\u00eda en Inglaterra. Condujimos de Los \u00c1ngeles a Anaheim un martes tranquilo a principios de diciembre para visitar el parque original, construido en 1955 sobre un antiguo campo de naranjos. Como era un d\u00eda escolar, asum\u00ed que tendr\u00edamos el lugar para nosotros solos. Estaba equivocado. Miles de adultos de vacaciones se api\u00f1aron a nuestro alrededor, ataviados con productos de Disney. Cada viaje ten\u00eda una larga cola. Todos los restaurantes tambi\u00e9n. <\/p>\n
La hiperrealidad de los parques tem\u00e1ticos de Disney los ha convertido en los resorts m\u00e1s populares del mundo. Establecer una mansi\u00f3n embrujada junto a la tierra del salvaje oeste a la vista de un castillo encantado y rodearlos con puestos de pretzels y perritos calientes genera una sobrecarga sensorial. Para muchos visitantes, el v\u00ednculo con la infancia significa que los parques de Disney son m\u00e1s significativos que las vacaciones ordinarias. Eso significa que vale la pena pagar m\u00e1s por ellos: los aumentos de precios en los parques superan la inflaci\u00f3n. Sin embargo, incluso cuando otros gastos discrecionales caen, los fan\u00e1ticos de Disney siguen comprando boletos. <\/p>\n
El problema es que los s\u00faper fan\u00e1ticos no gastan tanto por visita como los visitantes ocasionales del parque. Solo hay tantas cintas para la cabeza de Minnie Mouse que una persona puede usar. Para algunos, el pase anual que permite a los compradores visitar los parques de Disney durante todo el a\u00f1o tambi\u00e9n es una excelente relaci\u00f3n calidad-precio. Un viaje de un d\u00eda a Disney World en Florida cuesta $109. El Incredi Pass anual cuesta $1,299 m\u00e1s impuestos. Visita una vez al mes y alcanzas el punto de equilibrio. Vaya todas las semanas y ahorrar\u00e1 m\u00e1s de $4,000. El desajuste tiene matices de la debacle de MoviePass, en la que los suscriptores pagaron menos de $10 al mes por m\u00faltiples viajes al cine. MoviePass supuso que podr\u00edan visitar una o dos veces al mes. Pero su deseo de ver pel\u00edculas d\u00eda tras d\u00eda llev\u00f3 a la empresa a la quiebra. <\/p>\n
Disney necesita sus parques para ayudar a subsidiar la inversi\u00f3n masiva de la compa\u00f1\u00eda en transmisi\u00f3n. En agosto, Disney super\u00f3 a Netflix en suscripciones de transmisi\u00f3n, lo que provoc\u00f3 un p\u00e1nico existencial entre los inversores de este \u00faltimo. Con 221 millones de espectadores de pago, Disney+ es un \u00e9xito. Su decisi\u00f3n de fijar el precio del servicio por debajo de los competidores ha alentado las suscripciones. Se espera que las suscripciones a Disney+, Hulu y ESPN+ combinadas reporten cerca de $12 mil millones en ingresos este a\u00f1o, seg\u00fan Insider Intelligence. <\/p>\n
La capacidad de Disney para realizar ventas cruzadas de su propiedad intelectual lo diferencia de servicios como Netflix, que ha intentado vender productos pero no tiene una fuente significativa de ingresos aparte de las suscripciones de transmisi\u00f3n. <\/p>\n
Pero crear suficiente contenido para mantener a los espectadores mirando es costoso. Disney tiene un cat\u00e1logo impresionante y ha aprovechado con \u00e9xito franquicias como Star Wars y Marvel para crear nuevos programas de televisi\u00f3n. Pero los costos son altos. Inform\u00f3 una p\u00e9rdida operativa de $ 1.1 mil millones en el tercer trimestre, tres veces m\u00e1s que el mismo trimestre del a\u00f1o anterior. <\/p>\n
Por lo tanto, es esencial garantizar que los visitantes del parque sigan regresando y gastando m\u00e1s. Se informa que Disney est\u00e1 considerando un programa de membres\u00eda similar a Amazon Prime que abarcar\u00eda transmisi\u00f3n, parques y mercader\u00eda. <\/p>\n
Los fan\u00e1ticos no est\u00e1n satisfechos. En la reciente D23 Expo, un evento anual para los seguidores ac\u00e9rrimos de Disney, hubo quejas de que los pases anuales a\u00fan estaban suspendidos. Desafortunadamente para ellos, Chapek sol\u00eda dirigir la divisi\u00f3n de parques. Sabe que la demanda es mucho mayor que la oferta y es lo suficientemente poco sentimental como para aprovecharla. Los precios podr\u00edan duplicarse y los visitantes los comprar\u00edan. Los fan\u00e1ticos de Disney pueden quejarse, pero seguir\u00e1n regresando. <\/p>\n