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La industria de la belleza ha sido durante mucho tiempo una operaci\u00f3n a puerta cerrada, con su historial de secretos y humo y espejos h\u00e1bilmente aplicados para vender productos y propagar el consumo. Durante d\u00e9cadas, las marcas de belleza han estado comercializando los llamados productos maravillosos y f\u00f3rmulas secretas para sus consumidores, dise\u00f1adas para transformar la apariencia del comprador. Influenciados por las afirmaciones y las palabras de moda de marketing pegadas en los productos, los consumidores han estado comprando con una creencia incuestionable, poniendo su confianza en una marca sin ni siquiera mirar debajo del cap\u00f3. La transparencia de las marcas de belleza era casi desconocida.<\/p>\n
Pero el consumismo consciente est\u00e1 en aumento en todos los \u00e1mbitos, y la forma en que los consumidores compran se ve muy diferente. Los consumidores son cada vez m\u00e1s conscientes de que ya no pueden confiar en la palabra de una marca, confiando en que est\u00e1n cuidando a los consumidores y vendi\u00e9ndoles un producto confiable. Seg\u00fan un reciente encuesta<\/a>, esta nueva generaci\u00f3n de consumidores conscientes ahora constituye el segmento de consumidores m\u00e1s grande (44 %) en todas las categor\u00edas de productos, incluidos el cuidado personal y la belleza. Estos consumidores est\u00e1n informados, tienen un prop\u00f3sito y se enfocan en encontrar marcas que se alineen con sus valores.<\/p>\n La \u00faltima tendencia es belleza sostenible<\/i>, y como cualquier palabra de moda sobre belleza, las marcas la lanzan con poca evidencia de su visibilidad en \u00e1reas como el abastecimiento de ingredientes, la fabricaci\u00f3n y la cadena de suministro que la respalda. Si bien la sustentabilidad es importante para los consumidores, lo que parece tener a\u00fan m\u00e1s peso es transparencia<\/i>. Si bien el greenwashing todav\u00eda est\u00e1 muy extendido, un truco de marketing que utiliza palabras de moda y afirmaciones enga\u00f1osas para vender productos, los consumidores ahora desconf\u00edan de \u00e9l y exigen m\u00e1s transparencia de las marcas. Los consumidores quieren apertura, ver estas afirmaciones fundamentadas y comprender el impacto ambiental antes de comprar. <\/p>\n Las marcas de belleza se enfrentan a un momento decisivo para liderar con un prop\u00f3sito y ayudar a los consumidores a vivir sus valores a trav\u00e9s de los productos que compran. La transparencia ya no es algo agradable de tener, es una necesitar<\/i>-tener. Las marcas con visi\u00f3n de futuro lo ven como una ventaja, abriendo el tel\u00f3n para construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes. As\u00ed es c\u00f3mo.<\/p>\n Los consumidores ahora quieren saber mucha m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el origen de los ingredientes y los m\u00e9todos utilizados para fabricar las formulaciones, seg\u00fan Lorraine Dallmeier, bi\u00f3loga, ecologista certificada y directora ejecutiva galardonada de la escuela de formulaci\u00f3n de cosm\u00e9ticos org\u00e1nicos en l\u00ednea. F\u00f3rmula bot\u00e1nica<\/a>. Las preguntas que Dallmeier escucha que los consumidores hacen a las marcas van desde la sostenibilidad de los ingredientes y la huella de carbono de sus procesos de env\u00edo hasta las condiciones de pago de las personas que cosechan los cultivos. \u201cA los consumidores les est\u00e1 empezando a importar y espero que esto genere un nuevo amanecer para la industria de la belleza\u201d, dice.<\/p>\n Seg\u00fan un reciente encuesta<\/a>, los consumidores est\u00e1n en el asiento del conductor, con un 63 % que cree que tiene el poder de obligar a las marcas a cambiar, y otro 78 % desea ejercer ese poder sobre las marcas para mejorar la sociedad. M\u00e1s del 80% dijo que espera que las marcas tomen una o m\u00e1s acciones m\u00e1s all\u00e1 de su producto y negocio, lo que incluye decir verdades duras sobre sus procesos comerciales y crear un cambio positivo en la sociedad. Est\u00e1 claro que ya no es adecuado simplemente crear un producto y administrar un negocio a puerta cerrada.<\/p>\n \u201cYo lo llamo lavado de transparencia<\/i>\u201d, dice Mia Davis, vicepresidenta de sostenibilidad e impacto de Credo<\/a> y co-fundador de Pacto colectivo<\/a>, observando su uso generalizado como una palabra de moda de belleza y una forma de lavado verde. Ella reconoce que es dif\u00edcil para las marcas ser completamente transparentes debido a restricciones muy reales, como problemas en la cadena de suministro, cambios en los proveedores y el temor de que los consumidores los llamen. \u201cPero tenemos que ser transparentes sobre lo que somos transparentes\u201d, dice Davis. \u201cSi comparte que su producto es 80% natural, pero no de qu\u00e9 est\u00e1 hecho su empaque, entonces no diga que es completamente transparente\u201d, agrega. Davis contin\u00faa destacando que Credo impulsa una mayor transparencia al solicitar que sus socios de marca hagan preguntas dif\u00edciles a sus proveedores y formuladores. El est\u00e1ndar limpio del minorista de belleza <\/i>La iniciativa proh\u00edbe afirmaciones falsas y pide a las marcas que respalden declaraciones sobre pr\u00e1cticas y abastecimiento crecientes. <\/p>\n Pascal Houdayer, CEO de Orve\u00f3n<\/a>, un colectivo comprometido con la defensa de una industria m\u00e1s limpia y honesta, se apresura a expresar su preocupaci\u00f3n de que algunas marcas se han centrado m\u00e1s en la transparencia del marketing que en su ejecuci\u00f3n. Y Dallmeier ha visto una proliferaci\u00f3n de p\u00e1ginas web de sostenibilidad con poca sustancia en los \u00faltimos a\u00f1os. <\/p>\n \u201cLa mayor\u00eda de estas p\u00e1ginas generalmente est\u00e1n llenas de anuncios sobre ingredientes naturales e iniciativas filantr\u00f3picas, con poca o ninguna informaci\u00f3n sobre los impactos reales de la marca y los proyectos para mitigar esos impactos\u201d, dice Dallmeier. Ella siente que este enfoque se presenta como transparencia por el bien de la \u00f3ptica. “De vez en cuando me pregunto si se est\u00e1 convirtiendo en una competencia de qui\u00e9n puede gritar m\u00e1s fuerte sobre sus logros de sostenibilidad”, dice Dallmeier, quien siente que la industria cosm\u00e9tica a veces es demasiado r\u00e1pida para comunicar iniciativas de “sostenibilidad” a medias que no tienen mucho ( si lo hubiere) impacto. <\/p>\n Tracy Dubb, cofundadora de isla belleza<\/a> \u2014 una marca multitarea para el cuidado de la piel que prioriza la belleza transparente \u2014 siente que la transparencia puede convertirse f\u00e1cilmente en un truco, algo que una marca aplica retroactivamente a su producto porque est\u00e1 de moda. \u201cEspero que no disuada los esfuerzos de las personas y las marcas que realmente est\u00e1n tratando de marcar una diferencia en las pr\u00e1cticas y est\u00e1ndares de comunicaci\u00f3n en la belleza\u201d, dice Dubb. <\/p>\n Como dice el refr\u00e1n, nada que valga la pena es f\u00e1cil, y lo mismo puede decirse de abordar la transparencia y las barreras que la acompa\u00f1an. Cuando se habla de transparencia, los grandes actores de la industria y las marcas independientes lidian con problemas muy diferentes. Las marcas m\u00e1s grandes, seg\u00fan Dallmeier, tienen los recursos para tener una supervisi\u00f3n y un control completos de sus cadenas de suministro, pero donde tienden a tener problemas es para liberarse de un legado de secretismo, guardarse las cartas con fuerza y \u200b\u200bdejar a los consumidores en la trampa. oscuro. <\/p>\n Por el contrario, para una marca peque\u00f1a en una industria gigante, la visibilidad de la cadena de suministro es un desaf\u00edo. \u201cPuede resultar muy abrumador, sobre todo al principio, si necesita descubrir todos los componentes de su cadena de suministro\u201d, dice Dallmeier. Esto se ve agravado por el hecho de que los proveedores de ingredientes y empaques no son exactamente comunicativos sobre cosas como la fuente de sus materiales, los productos qu\u00edmicos utilizados en el procesamiento o si los trabajadores reciben un salario digno, seg\u00fan Davis. Contin\u00faa agregando que las marcas m\u00e1s grandes tienen mucha m\u00e1s influencia en la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n que las marcas independientes, \u201cpero son las marcas m\u00e1s peque\u00f1as las que a menudo van m\u00e1s all\u00e1 y tratan de hacer productos mejores y m\u00e1s transparentes\u201d.<\/p>\n Para con sede en Los \u00c1ngeles Finca Flamingo<\/a> \u2014 una marca comprometida con rastrear cada ingrediente hasta el agricultor que lo plant\u00f3 \u2014 la transparencia comienza con una comprensi\u00f3n profunda de cada cosa que hace. \u201cEchamos un vistazo serio a nuestras pr\u00e1cticas ambientales y huella y lo hemos compartido con nuestros consumidores en cada paso del camino\u201d, dice Richard Christiansen, fundador de Flamingo Estate. \u201cUna de las cosas que hemos aprendido es que si parece haber una barrera a la transparencia, significa que algo no est\u00e1 bien y debemos repensar nuestras pr\u00e1cticas. Queremos ser honestos acerca de nuestras f\u00f3rmulas, ingredientes, pr\u00e1cticas de abastecimiento y empaque, no solo para el consumidor, sino tambi\u00e9n para nosotros mismos\u201d.<\/p>\n Tambi\u00e9n existe esta noci\u00f3n de \u201csostenibilidad secreta<\/a>\u201d, mediante el cual las empresas se mantienen calladas sobre sus innovaciones, manteni\u00e9ndolas alejadas del resto de la industria. Una raz\u00f3n para esto podr\u00eda ser la ventaja competitiva, mientras que algunas marcas podr\u00edan suponer que existe alg\u00fan tipo de inconveniente en la introducci\u00f3n de pr\u00e1cticas sostenibles: una reducci\u00f3n en la calidad del producto o un aumento en el precio de fabricaci\u00f3n, o ambos.<\/p>\n Un 2021 encuesta<\/a> descubri\u00f3 que la confianza es el nuevo valor de la marca, ya que el 68 % de los consumidores dice que es m\u00e1s importante para ellos poder confiar en todas las marcas que compran hoy que en el pasado.<\/p>\n El coraje y la voluntad de mostrar un poco de vulnerabilidad pueden ser una herramienta poderosa para cultivar la confianza de los consumidores. Admitir cuando se est\u00e1 equivocado y ser sincero acerca de no tener todas las respuestas no es un signo de debilidad, sino m\u00e1s bien una muestra de autenticidad que distingue a una marca. Francisco Costa, fundador de costa brasil<\/a>recientemente compartido en la marca Hoja de ruta para el cambio<\/a> que una vez pens\u00f3 en la sostenibilidad como un ejercicio simple y f\u00e1cil de ejecutar. Confiesa que r\u00e1pidamente descubri\u00f3 que estaba muy equivocado y que ser sustentable implica mucho trabajo. Costa se apresura a se\u00f1alar que cree que es importante admitir a los consumidores lo que no sabe y la ayuda que recibe en el camino para profundizar su comprensi\u00f3n de los impactos de su negocio. <\/p>\n La confianza establece la lealtad a la marca, y las empresas que son abiertas y aut\u00e9nticas, y ayudan a los consumidores a comprender su impacto ambiental, est\u00e1n en una posici\u00f3n \u00fanica para construir una base de clientes inquebrantable con la nueva generaci\u00f3n de consumidores conscientes. Lo mismo encuesta<\/a> encontr\u00f3 que el 43 % dijo que se mantendr\u00e1 leal a una marca en la que conf\u00eda plenamente, y otro 61 % dijo que defender\u00e1 una marca, la recomendar\u00e1 a otros y hablar\u00e1 de ella en las redes sociales. Por el contrario, el 40% dijo que hay marcas que aman pero que ya no compran porque no conf\u00edan en la empresa propietaria de la marca.<\/p>\n Para isla belleza<\/a>, la transparencia se extiende m\u00e1s all\u00e1 de sus f\u00f3rmulas y materiales e incluye su enfoque de precios. Al llamar la atenci\u00f3n sobre el hecho de que los m\u00e1rgenes promedio de la industria oscilan entre seis y diez veces los costos del producto, Isla Beauty es abierta acerca de su margen constante de dos veces, articulando claramente su desglose de precios para cada producto. \u201cCreemos absolutamente que ser transparentes sobre la f\u00f3rmula y los materiales es la \u00fanica forma de generar confianza en torno al rendimiento y la sostenibilidad\u201d, dice Charlie Denton, cofundador de Isla Beauty. \u201cSin embargo, si no habla del precio, no est\u00e1 contando toda la historia. Al menos no en nuestro caso, donde prometemos un producto de lujo a una fracci\u00f3n del precio\u201d. Del mismo modo, la marca de cuidado de la piel Eadem<\/a> se sincera sobre las pruebas cl\u00ednicas, va m\u00e1s all\u00e1 de los requisitos de la FDA para probar sus formulaciones y llama a los laboratorios de pruebas cl\u00ednicas de terceros por la falta de diversidad en los tonos de piel.<\/p>\n La tecnolog\u00eda tiene un papel \u00fanico que desempe\u00f1ar para ayudar a las marcas a alcanzar un nivel superior de transparencia, con organizaciones con visi\u00f3n de futuro como Novi<\/a> y Procedencia<\/a> proporcionando a las marcas de belleza de todos los tama\u00f1os la capacidad de ganar transparencia y generar confianza con los consumidores. Para Guerlain<\/a>, la calidad de sus productos requiere total transparencia sin temor, seg\u00fan la directora de sostenibilidad, Cecile Lochard. \u201cLos consumidores nos hablan alto y claro de su demanda de productos significativos que respeten nuestro planeta y las personas\u201d, dice Lochard. En respuesta, Guerlain aprovech\u00f3 el poder de la tecnolog\u00eda para crear el Respeto a las abejas<\/a> plataforma digital, dise\u00f1ada para ayudar a los consumidores a comprender mejor y estar informados sobre todo el ciclo de vida de los productos Guerlain. La herramienta arroja luz sobre m\u00e1s de 500 ingredientes en todos los productos Guerlain y destaca a 40 proveedores en todo el mundo.<\/p>\n La pr\u00f3xima fase de la industria de la belleza requiere adoptar la transparencia sin temor. Para lograr avances reales, las marcas deben estar dispuestas a poner sus cartas sobre la mesa y ser transparentes con los consumidores sobre el progreso que est\u00e1n logrando. ahora<\/em>, en lugar de esperar a la perfecci\u00f3n para comunicar sus logros. De la misma manera, los consumidores no esperan la perfecci\u00f3n, simplemente quieren un compromiso de que las marcas est\u00e1n intensificando, trabajando y haciendo lo correcto para ellos y el planeta. Los consumidores recompensar\u00e1n a las marcas que los acompa\u00f1an en el viaje, a trav\u00e9s de los fracasos y los \u00e9xitos. <\/p>\nExigencias de transparencia<\/h2>\n
\u00bfSe est\u00e1 convirtiendo la transparencia en una estrategia de marketing?<\/h2>\n
Barreras que frenan las marcas de belleza<\/h2>\n
La transparencia genera confianza<\/h2>\n
Ir m\u00e1s all\u00e1 del m\u00ednimo<\/h2>\n
Progreso sobre la perfecci\u00f3n<\/h2>\n