Arik Day, gerente del lugar de trabajo en la sede europea de Zoom, ahora conoce a sus colegas por su nombre. Los conoci\u00f3 todo este mes en la recepci\u00f3n en el tercer piso de la torre de oficinas en Zuidas de Amsterdam. Es cierto que la nueva oficina abri\u00f3 en febrero de 2020, pero luego vino la pandemia de corona y se qued\u00f3 tranquila.<\/p>\n
Este jueves hay mucho trabajo en la oficina de Zoom. En todas partes, los j\u00f3venes con una computadora port\u00e1til Apple bajo el brazo buscan colegas. A la vuelta de la esquina de la recepci\u00f3n hay una peque\u00f1a fila en una m\u00e1quina de caf\u00e9 intimidantemente grande con granos de caf\u00e9 expreso y espumador de leche. <\/p>\n
Zoom, como muchas empresas, ha pasado del trabajo en casa a tiempo completo durante el confinamiento al trabajo ‘h\u00edbrido’: parte del hogar, parte de la oficina. En Zoom, el principal proveedor de videoconferencia<\/em>tecnolog\u00eda, los empleados pueden decidir por s\u00ed mismos con qu\u00e9 frecuencia vienen. Dos d\u00edas a la semana es la norma. Durante un breve recorrido, Day explica que Zoom intenta atraer a la gente a la oficina con el “excelente almuerzo” y “un masajista que pasa de vez en cuando”. <\/p>\n \u00bfUna empresa como Zoom no podr\u00eda cerrar sus oficinas sin problemas? “T\u00e9cnicamente podemos hacer eso”, dice Day. \u201c\u00bfPero tienes empleados felices? Despu\u00e9s de todo, est\u00e1n aqu\u00ed principalmente por contacto social\u201d.<\/p>\n <\/p>\n \t\tLea tambi\u00e9n: 300 millones de usuarios, pero Zoom nunca lo pens\u00f3 de esa manera<\/strong> Es sorprendente por decir lo menos: incluso Zoom, que se ha vuelto popular como servicio de videollamadas durante el confinamiento, ve las desventajas de las videoconferencias. Cuando el director general de Zoom, Eric Yuan, asisti\u00f3 a diecinueve videoconferencias seguidas un d\u00eda de 2020, se cans\u00f3. Incluso \u00e9l sufr\u00eda de fatiga del zoom<\/em>, fatiga por videollamada, dijo en una conferencia (virtual) el a\u00f1o pasado. Yuan inmediatamente dej\u00f3 de hacer videoconferencias sin parar. “Termin\u00e9 con eso”.<\/p>\n Zoom, fundado en 2011, fue utilizado principalmente por clientes comerciales e instituciones educativas hasta la corona. Tras el estallido de la pandemia, el n\u00famero de usuarios creci\u00f3 de forma explosiva, aunque la empresa no proporciona cifras precisas. Los analistas estadounidenses sospechan que se ha acercado a su mayor competidor, Microsoft Teams. Que tiene 270 millones de usuarios al mes.<\/p>\n La Torre Parnassus en Amsterdam Zuidas. La oficina de Zoom ocupa cinco pisos. <\/span><\/p>\n Foto Sim\u00f3n Lenskens<\/span><\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n El crecimiento extremo durante los a\u00f1os de la corona no ha sido necesariamente positivo para Zoom. “No estaba listo para eso”, dijo anteriormente el jefe europeo Jeff Koll. NRC<\/em>. Zoom sufr\u00eda problemas de privacidad y capacidad, y era tan “accesible” que personas externas maliciosas acced\u00edan f\u00e1cilmente a las reuniones. Esos problemas ahora parecen haberse resuelto, pero la imagen de Zoom se da\u00f1\u00f3 irreparablemente. <\/p>\n Otro problema que a\u00fan persiste: el fuerte crecimiento de la cotizada Zoom (8.000 empleados, 4.000 millones de d\u00f3lares de facturaci\u00f3n) ha generado grandes expectativas. Y Zoom no puede cumplir con eso en este momento. En la presentaci\u00f3n de sus \u00faltimas cifras trimestrales el mes pasado, anunci\u00f3 el crecimiento de facturaci\u00f3n m\u00e1s bajo de su historia: ‘s\u00f3lo’ un 8 por ciento. La confianza de los inversores en un alto crecimiento continuado parece haber desaparecido. El precio de las acciones de Zoom cay\u00f3 m\u00e1s del 70 por ciento el a\u00f1o pasado.<\/p>\n Abe Smith luce cansado ante la cita f\u00edsica en una sala de reuniones de la oficina de \u00c1msterdam. El gerente, principal responsable de las operaciones internacionales de Zoom, estuvo en Colonia el d\u00eda anterior para hablar en un evento importante. Pas\u00f3 las siguientes 24 horas haciendo zoom en el metro, en su habitaci\u00f3n de hotel y en el tren a \u00c1msterdam. \u201cA veces video, a veces solo audio. Ahora estoy aqu\u00ed y te veo. Esa es la nueva forma de trabajar\u201d.<\/p>\n Zoom es, adem\u00e1s de Uber y Amazon, una de las principales tecnol\u00f3gicas estadounidenses que gestiona parte de sus actividades internacionales desde \u00c1msterdam. Zoom eligi\u00f3 \u00c1msterdam por la ‘diversidad’ de la ciudad, ‘su f\u00e1cil accesibilidad’ y la ‘gran variedad de talentos’, dice Smith. \u00bfAyuda tambi\u00e9n el favorable clima fiscal holand\u00e9s para expatriados y empresas tecnol\u00f3gicas? Herrero: “eso no duele<\/em>.\u201d <\/p>\n Para Smith, quien se uni\u00f3 a Zoom en 2019, los \u00faltimos a\u00f1os han sido “excepcionales”. Cuando se le pregunta sobre el precio de las acciones colapsado, niega con la cabeza. “No controlamos Wall Street”, dice. \u201cEl crecimiento est\u00e1ndar 200, 300 por ciento tambi\u00e9n es rid\u00edculo de mantener\u201d.<\/p>\n Smith enfatiza que Zoom es rentable: “ahora est\u00e1 de moda, lo hemos sido durante a\u00f1os”, y que la cantidad de clientes que pagan est\u00e1 creciendo. Ahora hay m\u00e1s de 200.000. \u201ey f\u00edjate<\/em>, lo que est\u00e1 pasando ahora solo sucede una vez cada 100 a\u00f1os”, dice Smith con cierta exageraci\u00f3n de Silicon Valley. \u201cEl trabajo nunca ser\u00e1 como antes. Los empleados exigen flexibilidad, quieren elegir d\u00f3nde pueden trabajar. Tenemos un lugar en ese nuevo mundo\u201d.<\/p>\n <\/p>\n \t\tLa empresa de tecnolog\u00eda de Job van der Voort demuestra que las cosas se pueden hacer de otra manera. En Remote, todos siempre trabajan desde casa<\/strong> A medida que las presencias virtual y f\u00edsica se entrelazan cada vez m\u00e1s en muchas empresas orientadas digitalmente, Zoom est\u00e1 tratando de cambiar con \u00e9l. Quiere cambiar de un servicio de videollamadas a una plataforma de comunicaci\u00f3n que deber\u00eda facilitar el trabajo h\u00edbrido. Por ejemplo, Zoom ha desarrollado un servicio que permite a los vendedores mostrar a los clientes las tiendas f\u00edsicas a trav\u00e9s de video. Con Zoom Rooms, una reuni\u00f3n h\u00edbrida, a menudo inc\u00f3moda y torpe, deber\u00eda sentirse mucho m\u00e1s natural. Esto se hace adaptando la visualizaci\u00f3n de los participantes en la pantalla a la habitaci\u00f3n en la que se encuentran las personas. Una sala de conferencias se ve inmediatamente muy diferente en la pantalla que una sala de reuniones que mide dos por dos metros.<\/p>\n Microsoft tiene la ventaja de que muchas empresas ya utilizan su paquete de software Office, que les da acceso autom\u00e1tico a Teams. Esto obliga a Zoom a innovar m\u00e1s r\u00e1pido si quiere sobrevivir a la competencia. Por ejemplo, ahora est\u00e1 trabajando en un software de traducci\u00f3n que permitir\u00e1 a los empleados de cualquier parte del mundo comunicarse directamente en su propio idioma durante la reuni\u00f3n. Seg\u00fan el sitio web de tecnolog\u00eda La informaci\u00f3n<\/em> <\/a>Zoom pronto presentar\u00e1 una aplicaci\u00f3n de calendario y una funci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para brindar una buena alternativa a Google y Microsoft. Abe Smith cree que el “enfoque” ayudar\u00e1 a Zoom a sobrevivir. <\/p>\n Todo lo que Zoom idee deber\u00eda ser \u00fatil para un entorno de trabajo donde las personas est\u00e1n presentes tanto f\u00edsica como digitalmente, es la idea. Esa nueva filosof\u00eda de la empresa incluso ha hecho que el director ejecutivo Eric Yuan, que regresa a la oficina a tiempo parcial, de su fatiga del zoom<\/em>– ayud\u00f3, le dijo a la revista de negocios estadounidense el a\u00f1o pasado. Forbes<\/a><\/em>. \u201cCon todo lo que desarrollamos, tenemos que pensar en c\u00f3mo funcionar\u00e1 en una oficina donde la gente trabaja en h\u00edbridos\u201d, dijo Yuan. \u201cNunca pensamos en eso antes\u201d. <\/p>\n Zoom tambi\u00e9n introdujo algo nuevo en su propia oficina el a\u00f1o pasado: a partir de ahora el mi\u00e9rcoles es un d\u00eda sin reuniones de Zoom, para todos los empleados. \u201cA veces tienes que darte algo de espacio mental, \u00bfverdad?\u201d, dice Abe Smith. \u201cSer capaz de pensar sin ser molestado durante unas horas. Una persona tambi\u00e9n necesita tiempo para trabajar de verdad\u201d. <\/p>\n
\n<\/span><\/p>\nVideoconferencias sin parar<\/h2>\n
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Expatriados<\/h2>\n
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\n<\/span><\/p>\nHora de trabajar de verdad<\/h2>\n
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