{"id":385314,"date":"2022-09-21T13:02:14","date_gmt":"2022-09-21T13:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/whatsapp-meta-y-salesforce-anuncian-su-colaboracion\/"},"modified":"2022-09-21T13:02:16","modified_gmt":"2022-09-21T13:02:16","slug":"whatsapp-meta-y-salesforce-anuncian-su-colaboracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/whatsapp-meta-y-salesforce-anuncian-su-colaboracion\/","title":{"rendered":"WhatsApp: Meta y Salesforce anuncian su colaboraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"


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El 20 de septiembre de 2022, Mark Zuckerberg anunci\u00f3 la firma de una asociaci\u00f3n entre Meta y Salesforce. Esta colaboraci\u00f3n gira en torno al servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea Whatsapp que ser\u00e1 operado de diferentes formas por Salesforce, el editor de software estadounidense especializado en relaciones con los clientes.<\/p>\n

Una asociaci\u00f3n para reforzar la proximidad entre las empresas y sus clientes<\/h2>\n

Dentro una publicaci\u00f3n de facebook<\/a>, el CEO de Meta present\u00f3 sucintamente la sociedad entre su grupo y Salesforce. ” Nos asociamos con Salesforce para que todas las empresas que usan su plataforma puedan usar los mensajes de WhatsApp Business para responder preguntas de los clientes, lanzar campa\u00f1as de marketing y vender directamente desde el chat.<\/em> \u201cdice Mark Zuckerberg.<\/p>\n

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Dentro una entrada de blog<\/a>, Matthew Idema, vicepresidente de mensajer\u00eda para profesionales de Meta, dio m\u00e1s detalles sobre esta alianza con el due\u00f1o de Slack. Whatsapp estar\u00e1 disponible para Salesforce para que las marcas de sus clientes puedan chatear con sus consumidores m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n

Esto permitir\u00e1, por ejemplo, relanzar a un cliente que ha puesto un producto en la cesta, pero sin que lo haya comprado por un motivo u otro. A trav\u00e9s de Whatsapp, se contactar\u00e1 con este potencial cliente para saber por qu\u00e9 no ha realizado oficialmente la compra y, si es posible, ofrecerle promociones personalizadas o productos m\u00e1s adecuados a sus necesidades y deseos.<\/p>\n

WhatsApp se incluir\u00e1 en el CRM que ofrece Salesforce a sus clientes<\/h2>\n

Matthew Idema aclar\u00f3 que esta asociaci\u00f3n permitir\u00e1 a los clientes de Salesforce acceder a su API de WhatsApp Cloud. Con esta herramienta, las empresas podr\u00e1n crear experiencias de mensajer\u00eda y fortalecer la proximidad con sus consumidores. El servicio de mensajer\u00eda se integrar\u00e1 as\u00ed en todas las aplicaciones de Salesforce Customer 360, el CRM que ofrece la firma.<\/p>\n

No es la primera vez que el grupo Meta colabora con grandes colectivos para dotarlos de las funcionalidades y servicios que ofrece Whatsapp y su versi\u00f3n profesional. En India, la aplicaci\u00f3n se ha asociado con JioMart para ofrecer a sus usuarios la posibilidad de comprar directamente desde Whatsapp. En Brasil, la firma ofrece un directorio de negocios directamente integrado en la plataforma para que las organizaciones puedan contactarse m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n<\/div>\n


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