Un anuncio anterior podr\u00eda haber evitado la cadena de eventos que condujo a la estafa de 37.000 euros.<\/p>\n
El tel\u00e9fono de Peka (nombre cambiado), un jubilado de 75 a\u00f1os, dej\u00f3 de funcionar inesperadamente en junio de 2021, cuando esperaba que su anciana madre llegara del hospital. Se hab\u00eda acordado con la madre que ella llamar\u00eda cuando el taxi estuviera cerca de casa, para que el ni\u00f1o supiera ir a buscar a su madre. Sin embargo, no se pudo contactar con el tel\u00e9fono de Peka.<\/p>\n
– Llam\u00e9 a ADN por otro tel\u00e9fono para preguntar si tienen alg\u00fan problema. El servicio de atenci\u00f3n al cliente aconsej\u00f3 limpiar la tarjeta SIM en el dobladillo de la camisa y volver\u00eda a funcionar. Esto es lo que hice y no tuvo ning\u00fan efecto. Volv\u00ed a llamar a atenci\u00f3n al cliente, quien me aconsej\u00f3 que cambiara la tarjeta SIM a otro tel\u00e9fono. Eso tampoco ayud\u00f3, dice Pekka.<\/p>\n
M\u00e1s tarde ese d\u00eda, Pekka recibi\u00f3 una llamada del ADN. El empleado de atenci\u00f3n al cliente dijo que le hab\u00edan molestado las llamadas anteriores sobre las conexiones de Peka que no funcionaban.<\/p>\n
– Dijeron que hab\u00eda pedido una nueva tarjeta SIM, que me habr\u00edan entregado por correo. Yo no hab\u00eda hecho nada como esto. Me dirigieron a la tienda m\u00e1s cercana para obtener una nueva tarjeta SIM, y a la ma\u00f1ana siguiente sal\u00ed de mi casa en Vimpel a Sein\u00e4joki a la tienda de ADN.<\/p>\n
Se activ\u00f3 una nueva tarjeta SIM en la tienda de ADN, que se insert\u00f3 en un nuevo tel\u00e9fono que Pekka estaba comprando en el mismo viaje. Sin embargo, inesperadamente, la tarjeta de cr\u00e9dito no funcion\u00f3 durante la fase de pago.<\/p>\n
– Me preguntaba qu\u00e9 tarjeta estaba mal y revis\u00e9 mi banco en l\u00ednea. Not\u00e9 para mi sorpresa que las cuentas hab\u00edan sido vaciadas, dice Pekka.<\/p>\n
Pekka hab\u00eda sido v\u00edctima de un ataque de intercambio de sim.<\/p>\n
Responsable antifraude de DNA Ilkka Tuominen<\/strong> dice que en un ataque de intercambio de sim, los delincuentes intentan cambiar ilegalmente la tarjeta sim de una determinada persona.<\/p>\n El atacante obtiene acceso a los datos del tel\u00e9fono de la v\u00edctima y puede obtener el control total del dispositivo. A trav\u00e9s de esto, el delincuente puede obtener acceso, por ejemplo, a aplicaciones bancarias, de mensajer\u00eda instant\u00e1nea y de redes sociales. En el mundo, tales ataques son significativamente m\u00e1s comunes que en Finlandia.<\/p>\n Por lo tanto, el intercambio de Sim puede conducir a la eliminaci\u00f3n de la cuenta o al robo de identidad, como le sucedi\u00f3 a Peka.<\/p>\n Pekka no puede decir d\u00f3nde obtuvo su informaci\u00f3n para que fuera posible solicitar una nueva tarjeta SIM. Estima que podr\u00edan ser concesionarios de autom\u00f3viles particulares, pero en este caso las credenciales bancarias no se han visto por ning\u00fan lado.<\/p>\n Como una posibilidad, Pekka plantea la visita al sitio web falso del banco en l\u00ednea en lugar del real.<\/p>\n – No guardo las credenciales bancarias en ning\u00fan lugar visible, pero solo est\u00e1n en mi cabeza, afirma Pekka.<\/p>\n Tuominen dice que es posible solicitar una nueva tarjeta SIM por tel\u00e9fono.<\/p>\n – Luego pasamos por el proceso de identificaci\u00f3n normal del operador, y debe contener suficiente informaci\u00f3n para que el operador considere que el cliente es correcto, dice Tuominen y elabora:<\/p>\n – El delincuente pudo haber recibido o encontrado algunos documentos que conten\u00edan informaci\u00f3n personal. Los delincuentes pueden haber realizado consultas en nombre de alguien o haber llevado a la v\u00edctima a sitios web equivocados. Por lo general, estas son estafas que est\u00e1n dirigidas espec\u00edficamente a personas espec\u00edficas. No se han hecho por casualidad.<\/p>\n Seg\u00fan Peka, el banco no intervino de ninguna manera en el vaciado de la cuenta. Los fondos se transfirieron en tres cuotas de 10.000 euros. Adem\u00e1s de esto, los estafadores realizaron una compra con tarjeta de cr\u00e9dito de 7.000 euros. Sin embargo, el temor de Peka de que los delincuentes hubieran hecho un pr\u00e9stamo r\u00e1pido no se hizo realidad.<\/p>\n – Donde se transfiri\u00f3 el dinero es completamente conocido. Los nombres y direcciones bancarias de las personas aparecen en mi banco en l\u00ednea. Una persona estaba en ejecuci\u00f3n hipotecaria, por lo que la compa\u00f1\u00eda ejecutora detuvo la transferencia de dinero. Con este dinero me devolvieron 9.000 euros. 1.000 euros se quedaron con el criminal, porque el 10 por ciento de los pagos de la ejecuci\u00f3n hipotecaria se debe entregar a la persona ejecutada.<\/p>\n Pekka est\u00e1 particularmente entristecido por el hecho de que, adem\u00e1s de su dinero comercial y personal, los delincuentes pudieron sustraer de su cuenta el dinero del cofre de 5.000 euros de su anciana madre, que hab\u00eda sido transferido al banco en l\u00ednea de Pekka.<\/p>\n – El banco dijo que el dinero de mi madre debe estar en el banco en l\u00ednea si tengo acceso a \u00e9l. Ya dije entonces que no quiero el efectivo en el banco online porque es de mi madre. En este punto, el banco deber\u00eda haber dicho que tambi\u00e9n se pueden poner en la cuenta para que no haya acceso a ellos m\u00e1s que haciendo negocios en la sucursal del banco. En mi opini\u00f3n, no se ha dado suficiente informaci\u00f3n sobre el banco. Podr\u00eda haber hecho esto con mis otros fondos tambi\u00e9n.<\/p>\n Seg\u00fan Peka, la polic\u00eda est\u00e1 investigando el caso como fraude grave con instrumentos de pago y violaci\u00f3n de datos. Sin embargo, la polic\u00eda ya no ha estado activa, a pesar de que Pekka se ha ofrecido a identificar a las personas a cuyas cuentas se ha transferido el dinero.<\/p>\n – La polic\u00eda parece haber tirado la toalla y dice que las personas no van a confesar, afirma Pekka.<\/p>\n Pekka pide la responsabilidad de los operadores en estos casos.<\/p>\n – Se debe cambiar todo el sistema. \u00bfC\u00f3mo puede un extra\u00f1o solicitar la renovaci\u00f3n de una tarjeta SIM con las credenciales de otra persona simplemente llamando? Es demasiado f\u00e1cil.<\/p>\n – He hecho una denuncia a la DNA sobre el asunto, pero se ha determinado que el asunto puede llevarse a los tribunales. El ADN ha dicho que el caso se entregar\u00e1 a un bufete de abogados privado para que lo maneje, y que ser\u00e1 muy costoso para m\u00ed si pierdo. No est\u00e1 bien que la gente est\u00e9 siendo amenazada de esta manera.<\/p>\n Pekka siente que est\u00e1 completamente solo con el asunto y no hay apoyo disponible de ninguna direcci\u00f3n.<\/p>\n – El dinero se ha perdido. Tienes que pasar por los tribunales o intentar negociar con los bancos. Otro banco que uso dice que he sido descuidado. Creo que el operador se ha comportado al dar mi tarjeta SIM a la persona equivocada.<\/p>\n Pekka tambi\u00e9n se\u00f1ala que al reaccionar correctamente al primer contacto, el ADN podr\u00eda haber evitado que se vaciara la cuenta.<\/p>\n – Fueron unas pocas horas. Si hubiera tenido tiempo de volver a cambiar la tarjeta SIM, las transferencias de dinero se habr\u00edan evitado. Me dijeron que la tarjeta SIM est\u00e1 sucia o que hay un problema con el tel\u00e9fono.<\/p>\n Tuominen considera justificadas las instrucciones de servicio al cliente de DNA.<\/p>\n – Las instrucciones de funcionamiento eran l\u00f3gicas al pensar en la electr\u00f3nica en general y en las tarjetas inteligentes. Limpiar a menudo resuelve el problema cuando, por ejemplo, una capa de oxidaci\u00f3n o grasa puede haberse adherido a la tarjeta. Si se sospecha que el dispositivo puede estar averiado, tambi\u00e9n es l\u00f3gico solicitar probar con otro dispositivo.<\/p>\n Sin embargo, Tuominen admite que el cambio de la tarjeta SIM que se muestra en la informaci\u00f3n del cliente deber\u00eda haberse notado m\u00e1s de cerca.<\/p>\n – Cuando el cliente ha solicitado el cambio de tarjeta SIM, queda registrado en la informaci\u00f3n del cliente. Dado que la estafa de intercambio de tarjetas es muy rara, no me vino a la mente durante el primer contacto. En ese sentido, hay algo que aclarar en nuestro proceso respecto del caso.<\/p>\n Tuominen aconseja tener siempre cuidado en situaciones que involucren informaci\u00f3n privada. \u00c9l aconseja c\u00f3mo protegerse de los ataques:<\/p>\n – Realizamos un seguimiento cuidadoso de d\u00f3nde va la propiedad y no damos n\u00fameros de identificaci\u00f3n a personas ajenas. Aseg\u00farese de que los dispositivos se utilicen en situaciones en las que los transe\u00fantes no puedan ver lo que est\u00e1 sucediendo. Se utilizan contrase\u00f1as suficientemente complejas. En cuanto a los tel\u00e9fonos, los tel\u00e9fonos se guardan con el protector de pantalla puesto.<\/p>\n Si las conexiones desaparecen repentinamente del tel\u00e9fono, Tuominen aconseja preguntar a sus allegados si se han encontrado con los mismos problemas.<\/p>\n – Si no lo son, debe ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Sin embargo, es muy poco probable que se trate de una estafa de intercambio de tarjetas, advierte Tuominen.<\/p>\n Pekka tiene sus propias instrucciones para los casos en que el tel\u00e9fono deja de funcionar. Seg\u00fan su experiencia, \u00e9l mismo contactar\u00eda de inmediato con el banco. Aconseja a los dem\u00e1s que vigilen la actividad del tel\u00e9fono.<\/p>\n – No puedes dormir toda la noche, tienes que actuar de inmediato. Si me hubieran contactado una hora antes, el dinero podr\u00eda haberse ahorrado, dice Pekka.<\/p>\n Tuominen enfatiza que los casos similares al de Peka son raros en Finlandia.<\/p>\n – Es extremadamente raro que tales situaciones se presenten. Cada caso tiene algunas caracter\u00edsticas especiales. Cuando suceden, se puede decir que el operador tambi\u00e9n aprende de ellos. En tal caso, simplemente cambiar la tarjeta SIM no es suficiente para perder dinero. No puede iniciar sesi\u00f3n en el banco con solo una tarjeta SIM.<\/p>\nEl dinero de la madre tambi\u00e9n para los criminales<\/h3>\n
Los atacantes no han sido atrapados.<\/h3>\n
Prot\u00e9gete de los ataques<\/h3>\n