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H&M y Decathlon ajustar\u00e1n o retirar\u00e1n ciertas afirmaciones de sostenibilidad en sus prendas y sitios web despu\u00e9s de que la Autoridad de Mercados y Consumidores de los Pa\u00edses Bajos (ACM) descubriera en un informe que el uso de dichas afirmaciones “no estaba claro”.<\/p>\n
Las dos cadenas minoristas se comprometieron a informar mejor a los consumidores para minimizar el riesgo de pr\u00e1cticas enga\u00f1osas, dijo el regulador. Como compensaci\u00f3n, las dos empresas tambi\u00e9n donar\u00e1n un total de 900.000 euros a diversos proyectos sostenibles.<\/p>\n
El regulador inici\u00f3 una investigaci\u00f3n sobre las afirmaciones de sostenibilidad en el sector de la indumentaria el a\u00f1o pasado, prestando especial atenci\u00f3n a H&M y Decathlon. Seg\u00fan ACM, se encontraron “afirmaciones de sostenibilidad poco claras e insuficientemente fundamentadas” tanto en Decathlon como en H&M, entre otros minoristas.<\/p>\n
Encontr\u00f3 en su informe que ambos minoristas ofrec\u00edan productos bajo t\u00e9rminos gen\u00e9ricos como “Ecodise\u00f1o” y “Consciente” sin dar m\u00e1s detalles sobre los beneficios de sostenibilidad de esta afirmaci\u00f3n.<\/p>\n
Durante la investigaci\u00f3n, ambas empresas acordaron ajustar sus pr\u00e1cticas y asumir compromisos para ser aplicados y revisados \u200b\u200bpor la ACM durante un per\u00edodo de dos a\u00f1os, por lo que no fueron sancionadas por el regulador.<\/p>\n
“Los consumidores que quieran elegir productos sostenibles deben poder confiar en la veracidad de las afirmaciones que hacen las empresas en sus productos o sitios web”, dijo Cateautje Hijmans van den Bergh, miembro de la junta de ACM, en un comunicado que acompa\u00f1a al informe.<\/p>\n
“Nos complace que estas empresas hayan reconocido que deber\u00edan haber informado a los consumidores con mayor claridad sobre los aspectos de sostenibilidad de sus productos y que adaptar\u00e1n varias afirmaciones de sostenibilidad y sus justificaciones”, a\u00f1adi\u00f3 van den Bergh.<\/p>\n
\u201cHemos tomado la decisi\u00f3n de eliminar el indicador H&M Conscious Choice de nuestra tienda online en todo el mundo. Este trabajo est\u00e1 en curso y se completar\u00e1 a fines de octubre\u201d, confirm\u00f3 una portavoz de H&M a FashionUnited.<\/p>\n
Seg\u00fan ACM, las divulgaciones de sostenibilidad deben ser “precisas, claras y verificables”. La autoridad de control utiliza cinco reglas generales para esto: Las empresas deben dejar en claro qu\u00e9 ventajas de sostenibilidad tiene un producto. La informaci\u00f3n visual y las etiquetas deben ser \u00fatiles y no confundir a los consumidores. Adem\u00e1s, las afirmaciones de sustentabilidad deben estar actualizadas y respaldadas con hechos. Las comparaciones con otros productos, servicios o empresas deben ser justas, y tambi\u00e9n se espera que las empresas informen de manera honesta y espec\u00edfica sobre sus esfuerzos de sustentabilidad.<\/p>\n