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Starbucks gastar\u00e1 otros 450 millones de d\u00f3lares para reacondicionar sus m\u00e1quinas de caf\u00e9 y sus tiendas, ya que busca acelerar su crecimiento, ponerse al d\u00eda con los gustos cambiantes de los consumidores y reparar las relaciones con los baristas inquietos.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda hab\u00eda “perdido el rumbo” en los \u00faltimos a\u00f1os, dijo Howard Schultz, el fundador que regres\u00f3 como director ejecutivo interino en abril. Pero, predijo, \u201clos mejores d\u00edas de Starbucks est\u00e1n por venir\u201d.<\/p>\n
Schultz dijo que Starbucks se recuperar\u00eda m\u00e1s r\u00e1pido de lo que lo hab\u00eda hecho despu\u00e9s de una crisis anterior en 2008. Dijo en una reuni\u00f3n de inversionistas en Seattle el martes que la compa\u00f1\u00eda generar\u00eda aumentos de ingresos de dos d\u00edgitos a largo plazo, en el extremo superior de las proyecciones anteriores, con una expansi\u00f3n similar. en ganancias<\/p>\n
El plan de “reinvenci\u00f3n” incluir\u00e1 $450 millones de nueva inversi\u00f3n en sus tiendas de Am\u00e9rica del Norte el pr\u00f3ximo a\u00f1o, adem\u00e1s del programa de inversi\u00f3n de $1 mil millones de 2022.<\/p>\n
Starbucks tambi\u00e9n revel\u00f3 un nuevo equipo que reduce el tiempo que lleva calentar los alimentos y crear las bebidas fr\u00edas cada vez m\u00e1s complejas que ahora representan el 70 por ciento de sus ventas de caf\u00e9.<\/p>\n
Las nuevas m\u00e1quinas son necesarias para manejar la creciente demanda en sus tiendas de EE. UU. y abordar las frustraciones con pedidos cada vez m\u00e1s complejos que han exacerbado las preocupaciones de los empleados sobre salarios y condiciones.<\/p>\n
Starbucks Workers United, un grupo de baristas que se ha sindicalizado en m\u00e1s de 200 tiendas en los EE. UU., protest\u00f3 frente a la sede de Starbucks contra lo que llamaron su “campa\u00f1a agresiva contra los sindicatos”. Dos tiendas de Seattle se declararon en huelga por el d\u00eda.<\/p>\n
La Junta Nacional de Relaciones Laborales acus\u00f3 a Starbucks de violar la ley laboral al retener aumentos salariales y nuevos beneficios de las tiendas que votaron a favor de sindicalizarse. La empresa ha dicho que no puede extender tales beneficios sin una “negociaci\u00f3n colectiva de buena fe”. <\/p>\n
John Culver, director de operaciones saliente de Starbucks, dijo a los inversores que “seguir\u00eda negociando de buena fe”. <\/p>\n
Pero Culver dijo que vio dos caminos para la empresa y su gente. \u201cPodemos trabajar juntos como socios, uno al lado del otro, o podemos tener un tercero entre nosotros\u201d, dijo. \u201cAl trabajar codo con codo, podemos brindar de manera eficiente soluciones que respalden a los socios en sus trabajos y en sus vidas\u201d.<\/p>\n
A pesar de los \u00e9xitos del movimiento sindical, el director de estrategia, Frank Britt, dijo que las tasas de rotaci\u00f3n de personal de Starbucks hab\u00edan ca\u00eddo desde un pico de 2021 de alrededor del 22 por ciento por encima del nivel de 2019 a solo el 97 por ciento de esa tasa previa a la pandemia. <\/p>\n
Los ejecutivos de Starbucks dijeron que la compa\u00f1\u00eda aumentar\u00eda sus ingresos en Am\u00e9rica del Norte en alrededor de un 40 por ciento y duplicar\u00eda con creces las ganancias fuera de su mercado local con un aumento similar en las ventas.<\/p>\n
Las pol\u00edticas de cero covid de China han obligado a muchas tiendas Starbucks a cerrar en su segundo mercado m\u00e1s grande, pero la compa\u00f1\u00eda dijo que vio un “enorme potencial” en un pa\u00eds donde el consumidor promedio bebe solo 12 tazas de caf\u00e9 al a\u00f1o, en comparaci\u00f3n con 380 en el A NOSOTROS.<\/p>\n
\u201cEl mercado del caf\u00e9 de China est\u00e1 a punto de entrar en una nueva era de crecimiento\u201d, dijo Belinda Wong, presidenta de Starbucks China. Abrir\u00e1 una tienda cada nueve horas durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os para expandirse de 6.000 puntos de venta a 9.000 para 2025.<\/p>\n
A principios de este mes, Starbucks nombr\u00f3 a Laxman Narasimhan, el exdirector ejecutivo de Reckitt Benckiser, como su pr\u00f3ximo director ejecutivo, diciendo que trabajar\u00eda junto a Schultz antes de sucederlo en abril. <\/p>\n
En el escenario de Seattle, Narasimhan dijo que vio oportunidades “ilimitadas” para la marca. Schultz lo salud\u00f3 entreg\u00e1ndole un grano de caf\u00e9 dorado que le hab\u00eda dado un caficultor guatemalteco, que estuvo en su escritorio durante unos 40 a\u00f1os.<\/p>\n<\/div>\n