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\u00bfQu\u00e9 hace que trabajar en una tienda sea atractivo? O mejor a\u00fan: \u00bfA qu\u00e9 deben prestar atenci\u00f3n los minoristas para hacerlos a\u00fan m\u00e1s atractivos? Q&A Insights investig\u00f3 el asunto y comparti\u00f3 los hallazgos con FashionUnited. Surgieron algunas ideas que pueden ser \u00fatiles en la b\u00fasqueda actual de nuevos empleados.<\/p>\n
Q&A Insights realiz\u00f3 un estudio entre m\u00e1s de cuatrocientos encuestados en los Pa\u00edses Bajos, le dice el director John Terra a FashionUnited. Los participantes no solo pod\u00edan elegir entre diferentes opciones de respuesta, sino tambi\u00e9n comentar sus respuestas, de modo que se pudiera crear una imagen completa de la imagen del comercio minorista. La actual escasez de mano de obra fue el motivo del estudio, que analiza m\u00e1s de cerca el atractivo de trabajar en el comercio minorista. El estudio se enfoca espec\u00edficamente en personas de entre 20 y 30 a\u00f1os, ya que Terra dice que estas son las generaciones que m\u00e1s importar\u00e1n en el futuro.<\/p>\n
Se pregunt\u00f3 a los encuestados sobre sus razones para elegir empleadores; la raz\u00f3n m\u00e1s importante para los encuestados fue el ambiente en el lugar de trabajo. Esto significa que el ambiente de trabajo es incluso m\u00e1s importante que la recompensa financiera, que viene en segundo lugar. Por supuesto, la recompensa financiera tiene que ser la correcta, pero un lugar de trabajo donde obtienes un salario fant\u00e1stico pero un ambiente de trabajo p\u00e9simo no mantiene a los empleados en el trabajo. El estudio de Q&A Insights descubri\u00f3 adem\u00e1s que la atm\u00f3sfera de trabajo se puede mejorar a trav\u00e9s de la transparencia, un alto nivel de comunicaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n entre colegas.<\/p>\n
Terra explica que el clima laboral no se incluy\u00f3 originalmente como una opci\u00f3n de respuesta en la encuesta. \u201cPreguntamos regularmente si no se han abordado cuestiones importantes. El ambiente de trabajo cristaliz\u00f3 y, despu\u00e9s del ajuste, result\u00f3 ser el motivo m\u00e1s importante para la elecci\u00f3n de los empleadores”.<\/p>\n
El tercero es la flexibilidad. Las personas est\u00e1n interesadas en poder tomar vacaciones, controlar la cantidad de horas que trabajan y poder cambiar de turno f\u00e1cilmente. Pero, \u00bfqu\u00e9 pasa con la flexibilidad en los negocios? En el resumen del estudio, Q&A Insights menciona la flexibilidad operativa, por ejemplo. \u00bfEl desempaque de la carga y el etiquetado de los art\u00edculos se debe realizar en un horario espec\u00edfico o se puede realizar en cualquier momento del d\u00eda? La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede contribuir a la flexibilidad, por ejemplo, a trav\u00e9s de las cajas de autopago. El hecho de que los clientes puedan pagar sus productos por s\u00ed mismos significa que no siempre se necesita tanto personal, lo que a su vez crea flexibilidad cuando se trata de personal en la tienda.<\/p>\n
Aunque el desarrollo personal solo ocupa el quinto lugar entre las seis razones para elegir un empleador, seg\u00fan la encuesta no debe descuidarse. M\u00e1s de las tres cuartas partes de los encuestados consideraron importante que existan oportunidades de desarrollo personal en el empleador. Sin embargo, la tienda a\u00fan no se ve como un lugar donde se pueda desarrollar. Solo el 48 por ciento dijo que ve el trabajo en las tiendas como una ocupaci\u00f3n que les permite hacerlo. As\u00ed que todav\u00eda hay margen de mejora en el comercio minorista. Incluir oportunidades de desarrollo en los anuncios de trabajo parece ser un buen comienzo.<\/p>\n
Pero, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando se fomenta el desarrollo personal? Todos tienen diferentes preferencias, como muestran las respuestas de los encuestados. A m\u00e1s de la mitad le gustar\u00eda aprender en la pr\u00e1ctica y en el trabajo. Y el 38 por ciento dijo que le gustar\u00eda tomar un curso presencial de uno o dos d\u00edas para aprender. Otro 38 por ciento declar\u00f3 que les gustar\u00eda elegir un curso digital de la oferta de su empleador. Un quinto dijo que le gustar\u00eda aprender a usar texto y video en el momento de su elecci\u00f3n. Otro quinto indic\u00f3 que le gustar\u00eda seguir un proyecto de carrera planificado. Adem\u00e1s, a algunos les gusta aprender de forma independiente, a otros en trabajo individual y a\u00fan a otros en grupo. A una gran parte de los encuestados (63 % en general) le gustar\u00eda reservar tiempo para el desarrollo personal (33 % mensual y 30 % trimestral).<\/p>\n
Es natural que las preferencias difieran tanto. Por lo tanto, Q&A Insights enfatiza que es bueno cuando los empleadores ofrecen diferentes opciones para el desarrollo personal para que los empleados puedan elegir lo que m\u00e1s les convenga. Terra agrega que tambi\u00e9n es bueno estar abierto a las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. \u201cSolo mire al nuevo CEO de Action. Comenz\u00f3 como apiladora de estantes hace 24 a\u00f1os y ahora es directora ejecutiva”.<\/p>\n
La encuesta tambi\u00e9n muestra que el comercio minorista tiene un problema de imagen. Aunque el 78 por ciento de los encuestados considera que el desarrollo personal es importante para los empleadores, solo el 49 por ciento espera que se ofrezca en una empresa minorista. Se observa una discrepancia similar en la categor\u00eda de recompensa financiera y tambi\u00e9n en el trabajo significativo (82 y 52 por ciento, 79 y 55 por ciento).<\/p>\n
Seg\u00fan Q&A Insights, este problema de imagen se puede resolver parcialmente utilizando empleados como embajadores. La investigaci\u00f3n muestra que las personas que tienen experiencia trabajando en una tienda tienen una imagen m\u00e1s positiva del sector. Las personas que no tienen experiencia en ventas minoristas esperan un 30 por ciento menos de la tienda que los empleadores cuando se trata de flexibilidad y desarrollo personal. “Para aumentar el atractivo del sector como empleador, es importante utilizar a los empleados existentes como embajadores. Tienen la experiencia pr\u00e1ctica y pueden convencer a amigos y conocidos del valor a\u00f1adido de la tienda como lugar de trabajo. Trabajar en el comercio minorista es muy divertido. Solo lo ves cuando lo notas”.<\/p>\n
El problema de imagen de todo el sector no ser\u00e1 f\u00e1cil de afrontar, dice Terra. Pero como minorista independiente, hay mucho que ganar. El proceso de contrataci\u00f3n, por ejemplo, ya se puede mejorar. En el anuncio de trabajo, indique c\u00f3mo se promueve el ambiente de trabajo, qu\u00e9 flexibilidad se puede ofrecer y qu\u00e9 oportunidades de desarrollo personal existen. En un mundo donde las personas luchan por el personal, estos consejos son m\u00e1s que bienvenidos. Ahora les toca a los minoristas ponerse manos a la obra.<\/p>\n