Seg\u00fan datos de Statista, el 81,8 % de los trenes de Deutsche Bahn llegaron a tiempo en 2020, es decir, casi el 20 % llegaron tarde o se cancelaron. Si bien un retraso breve no es gran cosa, los retrasos m\u00e1s prolongados pueden marcar la diferencia. En el peor de los casos, los viajeros quedan varados en medio de la nada en una peque\u00f1a estaci\u00f3n de tren y ya no pueden obtener una conexi\u00f3n a su estaci\u00f3n de destino el mismo d\u00eda. Si Deutsche Bahn no proporciona un hotel directamente, puede buscar alojamiento usted mismo y recibir el reembolso de los gastos posteriormente. <\/p>\n
Reembolso por parte del hotel solo si no hay alternativa y si el retraso es superior a 60 minutos <\/h2>\n
Sin embargo, esto s\u00f3lo es posible bajo ciertas condiciones. El retraso, que es responsable de que ya no pueda llegar a su destino el mismo d\u00eda, debe ser de al menos 60 minutos, debe ser realmente imposible o irrazonable continuar su viaje y la culpa debe recaer en Deutsche Bahn. Adem\u00e1s, Deutsche Bahn puede ofrecer un medio de transporte alternativo por el que reembolsa hasta 80 euros por persona. Si llega a Frankfurt (Main) Hbf alrededor de las 00:30 a. m. y no puede tomar el tren de conexi\u00f3n a la cercana Heidelberg debido a un retraso de m\u00e1s de 60 minutos, se puede emitir un cup\u00f3n de taxi. Si un grupo de cuatro personas tiene que ir a Heidelberg, por ejemplo, pueden llegar a su destino en un taxi compartido sin incurrir en ning\u00fan coste adicional. <\/p>\n
Si se ofrece tal soluci\u00f3n, Deutsche Bahn no reembolsar\u00e1 ning\u00fan gasto de hotel.\n<\/p>\n
Atenci\u00f3n: los alojamientos de lujo no se reembolsan <\/h2>\n
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El reembolso de los costos de hotel solo se aprobar\u00e1 si los viajeros no tuvieron otra opci\u00f3n que buscar alojamiento por su cuenta, por ejemplo, incluso si no se puede llegar al Deutsche Bahn. Seg\u00fan Stiftung Warentest, no deber\u00eda ser un alojamiento de lujo, de lo contrario podr\u00edan surgir disputas con el centro de servicios de derechos de los pasajeros responsable del reembolso. <\/p>\n
El derecho a reembolso tiene una validez de un a\u00f1o a partir de la fecha de validez del billete y para recibir el reembolso, los viajeros deben presentar un Formulario de Derechos del Pasajero completo y sellado, los recibos originales de los gastos incurridos y el billete mismo a la centro de servicio. Tambi\u00e9n se puede presentar una solicitud informal de reembolso, siempre que se incluya toda la informaci\u00f3n pertinente.
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Olga Rogler \/ Editora finanzen.net\n<\/p>\n
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Fuentes de la imagen: Lucian Milasan \/ Shutterstock.com<\/p>\n<\/div>\n
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