![\"Descripci\u00f3n](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Bouygues-Telecom-lanza-un-plan-movil-responsable-y-solidario.jpeg\")
<\/div>\nNo hay necesidad de controles manuales en veh\u00edculos aut\u00f3nomos en los Estados Unidos<\/h2>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n
Estos cambios est\u00e1n obligando a las empresas a revisar su enfoque comercial B2B: ya no se trata necesariamente de ir directamente a ofrecer su oferta a los consumidores, sino de guiarlos a lo largo de su customer journey. Esto les da cierta autonom\u00eda: un estudio de Gartner explica que los compradores ya han completado la mitad de su recorrido de compra antes de hacer un primer contacto.<\/p>\n
Esta nueva forma de comprar implica cambiar las relaciones de empresa a empresa. Al descargar este documento t\u00e9cnico, descubrir\u00e1 que para las ventas B2B, la nueva normalidad es incluir D2C, B2C y B2B2C.<\/p>\n
Mejorar la experiencia del cliente<\/h2>\n
Al igual que B2C, las empresas deben brindar a sus clientes experiencias \u00f3ptimas. Si experimentan una entrega retrasada o ca\u00f3tica, se interrumpe toda la planificaci\u00f3n de la cadena de suministro. Deben implementarse soluciones como el monitoreo en tiempo real para evitar demoras y mantener el control de la situaci\u00f3n en todas las circunstancias. Esto permite, entre otras cosas, proteger la reputaci\u00f3n de su empresa, incluso en caso de problema.<\/p>\n
DESCARGA EL LIBRO BLANCO GRATIS<\/a><\/p>\n La experiencia propuesta tambi\u00e9n debe ser fluida. Para ello, es necesario reducir las etapas del recorrido de compra, especialmente en el momento del pago. En este libro blanco<\/a>, Ibexa revela que uno de cada cuatro compradores quiere un procedimiento de pago m\u00e1s sencillo y r\u00e1pido. Tambi\u00e9n buscan pedidos repetidos m\u00e1s f\u00e1ciles y un mejor seguimiento en l\u00ednea. Por este motivo, la experiencia del cliente debe estar en el centro de las decisiones y de los nuevos procesos que se pongan en marcha.<\/p>\n Para una empresa B2B, por tanto, parece fundamental innovar y experimentar con nuevos planes de acci\u00f3n y modelos de negocio para prosperar. Esto implica el uso de herramientas innovadoras, como una plataforma de experiencia digital (DXP). Admite todas las facetas de la experiencia del cliente a trav\u00e9s de diferentes canales digitales. Sin embargo, no todos los DXP tienen los mismos enfoques. La plataforma Ibexa, por ejemplo, permite a los profesionales simplificar los viajes de compra B2B al ofrecer sistemas de gesti\u00f3n de autoservicio. Al descargar este libro blanco, descubrir\u00e1 todas las caracter\u00edsticas de su soluci\u00f3n.<\/p>\n Este libro electr\u00f3nico parece esencial para comprender los cambios relacionados con las innovaciones tecnol\u00f3gicas y c\u00f3mo las empresas pueden redefinirse frente a la agitaci\u00f3n digital. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el papel de las soluciones de experiencia digital en la transformaci\u00f3n digital de una empresa B2B, descargue este libro blanco gratuito<\/a>.<\/p>\nCentrarse en la innovaci\u00f3n<\/h2>\n