{"id":346254,"date":"2022-08-29T12:29:09","date_gmt":"2022-08-29T12:29:09","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-esta-planeando-cambios-practicos-en-las-devoluciones\/"},"modified":"2022-08-29T12:29:11","modified_gmt":"2022-08-29T12:29:11","slug":"amazon-esta-planeando-cambios-practicos-en-las-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-esta-planeando-cambios-practicos-en-las-devoluciones\/","title":{"rendered":"Amazon est\u00e1 planeando cambios pr\u00e1cticos en las devoluciones"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPor Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 29 de agosto de 2022 a las 13:24<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Como minorista en l\u00ednea, Amazon no solo es popular entre muchos usuarios debido a su amplia gama. La empresa tambi\u00e9n facilita la devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas. Aqu\u00ed se anuncia un cambio que facilitar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s el proceso de devoluci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

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Siempre puede suceder que los clientes tengan que devolver los productos pedidos. En Amazon, normalmente tienen 30 d\u00edas para hacerlo e incluso pueden decidir si quieren devolver los pedidos a trav\u00e9s de UPS, DHL o Hermes. Amazon incluso ofrece recogida gratuita en determinados casos. Pero lo que el minorista no puede hacer es empacar la mercanc\u00eda. Pero Amazon est\u00e1 planeando un cambio pr\u00e1ctico para las devoluciones a trav\u00e9s de DHL.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Amazon facilita las devoluciones a trav\u00e9s de DHL<\/h2>\n

Al devolver los productos pedidos, el cliente debe asegurarse de que no solo todas las piezas est\u00e9n completas. El producto tambi\u00e9n debe empaquetarse de tal manera que no se da\u00f1e durante el env\u00edo. Por regla general, los clientes necesitan una caja o bolsa de correo lo suficientemente grande. Pero no siempre conservan el embalaje exterior de Amazon, por lo que cuando se trata de devoluciones, la larga b\u00fasqueda de alternativas adecuadas suele ser inevitable. <\/p>\n

Sin embargo, desde hace varios a\u00f1os es posible prescindir de dicho embalaje exterior para las devoluciones a trav\u00e9s de UPS. Amazon ahora quiere introducir el mismo procedimiento para las entregas a trav\u00e9s de DHL. como la revista paquete da<\/a> informes, los clientes pueden simplemente dejar sus devoluciones en una tienda de DHL, que se encargar\u00e1 de todo lo dem\u00e1s en nombre de Amazon. En la tienda, las devoluciones se colocan en una bolsa de papel y se les proporciona la etiqueta de devoluci\u00f3n. La etiqueta de DHL se imprime en el sitio utilizando un c\u00f3digo QR que el cliente recibi\u00f3 por correo electr\u00f3nico de Amazon cuando solicit\u00f3 la devoluci\u00f3n. <\/p>\n

Con el procedimiento mencionado, sin embargo, las devoluciones no son recogidas inmediatamente por DHL, sino hasta siete d\u00edas naturales. Por lo tanto, el proceso de devoluci\u00f3n puede demorar un poco m\u00e1s de lo habitual. Adem\u00e1s, a\u00fan no est\u00e1 claro cu\u00e1ndo Amazon reembolsar\u00e1 el dinero del env\u00edo de devoluci\u00f3n. Hasta ahora, los clientes a veces han recibido su parte tan pronto como se entrega la devoluci\u00f3n en la sucursal o en la estaci\u00f3n de empaque y se escanea la etiqueta. A\u00fan est\u00e1 abierto si Amazon tambi\u00e9n har\u00e1 esto con la nueva opci\u00f3n de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de DHL. <\/p>\n

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Lea tambi\u00e9n: Amazon prescindir\u00e1 de una cosa en todos los paquetes en el futuro <\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

No todas las devoluciones se pueden entregar desempaquetadas en la tienda de paqueter\u00eda<\/h2>\n

En DHL y Deutsche Post, el procedimiento se llama “Retoure Unpacked”. Esto surge de una carta interna que se encuentra disponible en Paketda. Seg\u00fan la informaci\u00f3n, el servicio deber\u00eda estar disponible a partir del 10 de octubre. Las bolsas de env\u00edo y las cajas de devoluci\u00f3n requeridas para la oferta se entregar\u00e1n en las sucursales con efecto inmediato. <\/p>\n

Los clientes pueden averiguar si una devoluci\u00f3n es elegible para la oferta cuando solicitan la devoluci\u00f3n de DHL utilizando el formulario de Amazon. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 la opci\u00f3n “Env\u00edo por DHL: no se requiere embalaje ni impresora”. Se puede suponer que los art\u00edculos m\u00e1s peque\u00f1os en particular tienen derecho a esto. Por otro lado, los clientes probablemente tendr\u00e1n que empacar y devolver productos grandes y voluminosos de la manera tradicional.<\/p>\n

Lea tambi\u00e9n: La categor\u00eda de ganga desconocida en Amazon<\/em><\/p>\n

Alto esfuerzo para las tiendas de paqueter\u00eda<\/h2>\n
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Con el nuevo servicio sin embalaje a trav\u00e9s de DHL, Amazon facilita mucho el proceso de devoluci\u00f3n a sus clientes. Sin embargo, la oferta significa mucho trabajo para las oficinas de correos. Debe almacenar y proporcionar el embalaje individual para cada devoluci\u00f3n y tambi\u00e9n imprimir la etiqueta. Esto sin duda puede conducir a tiempos de espera m\u00e1s largos, ya que lleva m\u00e1s tiempo procesar a cada cliente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Sin embargo, Amazon es un socio importante para DHL. El servicio de entrega ya permite a la empresa brindar algunos servicios especiales, como entregas en el mismo d\u00eda, entregas al final de la noche o entrega de comestibles para Amazon Fresh. “Devolver sin empaquetar” es otra oferta en esta lista. Sin embargo, no est\u00e1 claro cu\u00e1nto puede costar Amazon. <\/p>\n<\/p><\/div>\n


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