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St James’s Place lanzar\u00e1 su primera aplicaci\u00f3n m\u00f3vil este mes mientras el administrador de patrimonio m\u00e1s grande del Reino Unido se apresura a ponerse al d\u00eda con las demandas tecnol\u00f3gicas de sus clientes al unirse a la era de los tel\u00e9fonos inteligentes. <\/p>\n
El movimiento del grupo FTSE 100, que administra 142.000 millones de libras esterlinas en activos, se produce 11 a\u00f1os despu\u00e9s de que Royal Bank of Scotland se convirtiera en el primer banco importante en lanzar una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de servicio completo. <\/p>\n
Las empresas tradicionales en el sector de gesti\u00f3n patrimonial de 2,1 billones de d\u00f3lares del Reino Unido se han enfrentado a un desaf\u00edo cada vez mayor en los \u00faltimos a\u00f1os debido a las nuevas empresas de alta tecnolog\u00eda, incluidos los asesores rob\u00f3ticos y las aplicaciones de inversi\u00f3n. <\/p>\n
Aunque el enfoque de servicio al cliente cara a cara favorecido por SJP ha demostrado ser resistente, la compa\u00f1\u00eda dijo que la pandemia de Covid-19 hab\u00eda ayudado a impulsar cambios atrasados \u200b\u200ben el uso de la tecnolog\u00eda. <\/p>\n
\u201cLa aplicaci\u00f3n es realmente algo que Covid nos llev\u00f3 a impulsar\u201d, dijo Ian MacKenzie, director de operaciones y tecnolog\u00eda de SJP. Dijo que el nuevo servicio \u201cnos pondr\u00eda al d\u00eda\u201d.<\/p>\n
\u201cTodos reconocer\u00edamos que la gesti\u00f3n del patrimonio y la planificaci\u00f3n financiera tal vez no hayan estado a la vanguardia de la tecnolog\u00eda\u201d, agreg\u00f3. <\/p>\n
La empresa, que comenz\u00f3 a desarrollar la aplicaci\u00f3n el a\u00f1o pasado, la ha estado probando con unos pocos miles de clientes desde marzo y planea comenzar una implementaci\u00f3n completa para sus 830.000 clientes este mes. La aplicaci\u00f3n permitir\u00e1 a los clientes ver cifras de rendimiento personalizadas para todas sus inversiones en SJP y ayudar\u00e1 a reducir la necesidad de enviar documentos en papel. <\/p>\n
El impulso tecnol\u00f3gico del administrador de patrimonio con sede en Gloucestershire va a la zaga del de varios rivales, incluso entre los grupos financieros m\u00e1s tradicionales. Coutts, el administrador de patrimonio propiedad de NatWest y utilizado por la Reina, ya ofrece un servicio de tel\u00e9fono inteligente. Brewin Dolphin, un rival de 260 a\u00f1os, lanz\u00f3 su aplicaci\u00f3n en 2019, mientras que Evelyn Partners (anteriormente Tilney, Smith & Williamson) ha lanzado su aplicaci\u00f3n este a\u00f1o. <\/p>\n
\u201c\u00bfMe preocupa que lleguemos tarde a la fiesta? No, en absoluto\u201d, dijo MacKenzie. \u201cCreo que lo que hemos hecho es tomarnos el tiempo para entender lo que quieren nuestros clientes. Hay un apetito multigeneracional por lo digital. Vemos personas que tienen 60 o 70 a\u00f1os y han adoptado el viaje digital, en gran parte debido a la pandemia\u201d. <\/p>\n
SJP ha dicho que la aplicaci\u00f3n seguir\u00e1 siendo opcional para los clientes, quienes seguir\u00e1n recibiendo documentos en papel si as\u00ed lo desean. <\/p>\n
Las actualizaciones tecnol\u00f3gicas han demostrado ser un problema doloroso para las empresas de la industria de gesti\u00f3n de patrimonio, ya que con frecuencia incurren en retrasos y sobrecostos. La creciente demanda y los costos de la tecnolog\u00eda son una de las fuerzas impulsoras detr\u00e1s de una ola de consolidaci\u00f3n en el sector, que ha visto negocios hist\u00f3ricos como Brewin Dolphin y Charles Stanley absorbidos por grupos internacionales, y muchas peque\u00f1as empresas fusionadas en acuerdos acumulativos.<\/p>\n<\/div>\n