{"id":341481,"date":"2022-08-26T14:24:26","date_gmt":"2022-08-26T14:24:26","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/reduccion-de-precio-con-cojo-internet-movil-el-proyecto-de-ley-es-una-broma\/"},"modified":"2022-08-26T14:24:28","modified_gmt":"2022-08-26T14:24:28","slug":"reduccion-de-precio-con-cojo-internet-movil-el-proyecto-de-ley-es-una-broma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/reduccion-de-precio-con-cojo-internet-movil-el-proyecto-de-ley-es-una-broma\/","title":{"rendered":"\u00bfReducci\u00f3n de precio con cojo Internet m\u00f3vil? “El proyecto de ley es una broma”"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPor Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 26 de agosto de 2022 a las 3:43 p.m.<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Desde diciembre de 2021, existe una nueva ley que permite a los usuarios reducir el pago mensual si los proveedores de Internet no pueden entregar permanentemente la velocidad prometida. Ahora, tal regulaci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 por venir para Internet m\u00f3vil.<\/strong><\/p>\n

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Alemania y la digitalizaci\u00f3n, desafortunadamente esa es una de esas cosas. En muchos lugares, los residentes a\u00fan no tienen un acceso a Internet lo suficientemente r\u00e1pido. Y si lo hacen, no hay garant\u00eda de que realmente reciban el ancho de banda prometido y pagado. En este sentido, la ley se ha vuelto mucho m\u00e1s flexible para los clientes de l\u00ednea fija gracias a la enmienda TKG desde diciembre de 2021. Pero incluso con Internet m\u00f3vil, siempre hay casos en los que los usuarios se quejan de que las conexiones son demasiado lentas. Tambi\u00e9n deber\u00eda ser m\u00e1s f\u00e1cil para ellos reaccionar ante esto en el futuro. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Prueba de Internet m\u00f3vil lento – la propuesta de la BNetzA<\/h2>\n

En comparaci\u00f3n con la red fija, existen algunos obst\u00e1culos con el acceso m\u00f3vil. Las conexiones no son est\u00e1ticas, ya que se pueden usar en toda Alemania y, en principio, tienen que funcionar igual de bien en todas partes. Puede suceder que Internet m\u00f3vil sea lo suficientemente r\u00e1pido en un lugar, pero demasiado lento en el siguiente. Entonces, \u00bfcu\u00e1ndo los clientes tienen derecho a una reducci\u00f3n en la tarifa b\u00e1sica de su contrato de telefon\u00eda m\u00f3vil?<\/p>\n

La Agencia Federal de Redes (BNetzA) se ha ocupado precisamente de esta cuesti\u00f3n y ha definido los primeros pilares de una posible nueva regulaci\u00f3n. Sin embargo, el procedimiento de verificaci\u00f3n descrito en el documento es, dig\u00e1moslo con cuidado, no particularmente f\u00e1cil de usar. Los puntos descritos por la BNetzA a\u00fan no est\u00e1n escritos en piedra. Sin embargo, seg\u00fan la autoridad, forman la “base para un proceso de discusi\u00f3n” a partir del cual se desarrollar\u00e1 m\u00e1s adelante el proyecto de ley espec\u00edfico. TECHBOOK ha analizado los puntos clave en detalle y ha filtrado las formulaciones m\u00e1s importantes. <\/p>\n

Al principio todo es comprensible. Aqu\u00ed, la BNetzA escribe, por ejemplo, que los proveedores de telefon\u00eda m\u00f3vil est\u00e1n obligados a proporcionar una explicaci\u00f3n clara y comprensible en sus contratos de las velocidades de carga y descarga m\u00e1ximas estimadas y anunciadas. Desde el punto de vista de la autoridad, la velocidad m\u00e1xima estimada debe equipararse con la velocidad anunciada. Esto significa que lo que reservas tambi\u00e9n debe ser entregado. Pero como suele ser el caso en la vida, este no suele ser el caso. <\/p>\n

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Lea tambi\u00e9n: \u00bfInternet lento? La herramienta del centro del consumidor calcula cu\u00e1nto dinero te devuelven<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Factores para internet m\u00f3vil lento<\/h2>\n

La BNetzA enumera los siguientes factores que pueden hacer que Internet m\u00f3vil sea m\u00e1s lento de lo prometido:<\/p>\n

Acceso no estacionario:<\/strong> Una tarifa de telefon\u00eda m\u00f3vil cubre toda el \u00e1rea de Alemania. Por lo tanto, solo es posible determinar la velocidad real en \u00e1reas con servicio.<\/p>\n

Diferentes tecnolog\u00edas:<\/strong> 2G, LTE o 5G: la velocidad m\u00e1xima estimada especificada en el contrato generalmente est\u00e1 vinculada a una tecnolog\u00eda. Sin embargo, tambi\u00e9n se pueden especificar valores espec\u00edficos de la tecnolog\u00eda para la velocidad m\u00e1xima estimada, lo que la mayor\u00eda de los proveedores ya hacen para LTE y 5G, por ejemplo. Vodafone anuncia hasta 500 Mbit\/s para sus tarifas LTE, con Telekom hasta 300 Mbit\/s y con O2 250 Mbit\/s.<\/p>\n

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Frecuencias:<\/strong> El uso de diferentes rangos de frecuencia se aplica esencialmente a todos
proveedor de telefon\u00eda celular tambi\u00e9n. En \u00e1reas rurales, escasamente pobladas, se utilizan principalmente frecuencias bajas con un rango amplio pero velocidades de transmisi\u00f3n de datos bajas. En las conurbaciones, por otro lado, se utilizan principalmente frecuencias m\u00e1s altas con velocidades de transmisi\u00f3n de datos m\u00e1s altas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Utilizaci\u00f3n de las c\u00e9lulas de radio:<\/strong> Las comunicaciones m\u00f3viles son un \u201cmedio compartido\u201d. Cuantos m\u00e1s usuarios se conectan a Internet m\u00f3vil a trav\u00e9s de una celda de radio, mayor es la carga y m\u00e1s lenta la transmisi\u00f3n de datos. <\/p>\n

Dispositivo utilizado y posici\u00f3n: <\/strong>El propio usuario tambi\u00e9n influye en la recepci\u00f3n. Por ejemplo, si est\u00e1 en edificios, las paredes pueden proteger la se\u00f1al y afectar negativamente la transmisi\u00f3n de datos. Los tel\u00e9fonos inteligentes m\u00e1s antiguos con antenas menos potentes tambi\u00e9n pueden ser un motivo de mala recepci\u00f3n. <\/p>\n

Lea tambi\u00e9n: \u00bfPor qu\u00e9 Internet por cable suele ser tan lento?<\/em><\/p>\n

BNetzA requiere conocimientos que muchos no tienen<\/h2>\n
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Una oraci\u00f3n en el documento de puntos clave es particularmente llamativa: \u201cLos sitios de telefon\u00eda celular en \u00e1reas rurales actualmente no est\u00e1n dise\u00f1ados para alcanzar las velocidades m\u00e1ximas estimadas de hasta 500 Mbit\/s especificadas en los contratos individuales. M\u00e1s bien, se debe lograr un suministro a nivel nacional\u201d. El problema con esta oraci\u00f3n es que los clientes generalmente no tienen esta informaci\u00f3n en absoluto. \u00bfQui\u00e9n sabe que la tarifa de Vodafone con los 500 Mbit\/s anunciados no se puede implementar en el pa\u00eds? Los expertos y autoridades obviamente requieren conocimientos que muchos no tienen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

B\u00e1sicamente, la BNetzA llega a la conclusi\u00f3n de que debe tenerse en cuenta que el rendimiento de la red m\u00f3vil y, por lo tanto, la capacidad de la red disponible para el cliente puede variar mucho seg\u00fan la ubicaci\u00f3n y la hora. Por lo tanto, los proveedores est\u00e1n obligados (Art. 4 P\u00e1rr. 1 Letra d TSM-VO) a proporcionar informaci\u00f3n sobre las velocidades m\u00e1ximas estimadas de descarga y carga. Sin embargo, algunos proveedores interpretan esto especificando un valor que se puede lograr en condiciones ideales por un solo usuario activo en la celda de radio. Sin embargo, estas condiciones simplemente no existen en la vida cotidiana normal. Por lo tanto, la indicaci\u00f3n de velocidades de transmisi\u00f3n de datos muy altas como un m\u00e1ximo estimado en los detalles de la tarifa es enga\u00f1osa. El resultado: los clientes reservan una tarifa a cierta velocidad, pero casi nunca alcanzan estos valores. \u00bfEntonces qu\u00e9 pueden hacer =<\/p>\n

\u00bfDocumentar Internet m\u00f3vil lento y recuperar su dinero? <\/h2>\n

Al igual que con la red fija, la BNetzA quiere facilitar a los afectados la toma de medidas contra la lentitud del Internet m\u00f3vil y solicitar una reducci\u00f3n de los costes mensuales. Una desviaci\u00f3n comprobada, significativa, continua y regularmente recurrente de la velocidad de Internet reservada deber\u00eda ser un requisito previo para esto. Suena voluminoso, pero no significa nada m\u00e1s que los usuarios tienen que tomar medidas regulares con conexiones d\u00e9biles para poder probar ciertas desviaciones en la velocidad de datos. Pero aqu\u00ed es donde se vuelve salvaje y poco amigable para el usuario.<\/p>\n

Al igual que con la red fija, la Agencia Federal de Redes requiere un total de 30 mediciones. En comunicaciones m\u00f3viles, estas deber\u00e1n realizarse durante cinco d\u00edas naturales con seis mediciones por d\u00eda natural. Debe haber un descanso de tres horas entre la tercera y la cuarta medici\u00f3n de un d\u00eda de medici\u00f3n, y un descanso de cinco minutos entre todas las dem\u00e1s mediciones. Cualquiera que quiera documentar la lentitud de Internet m\u00f3vil estar\u00e1 ocupado durante alg\u00fan tiempo. La BNetzA escribe que “este n\u00famero de mediciones deber\u00eda garantizar la validez de los resultados”. Un n\u00famero a\u00fan mayor afectar\u00eda demasiado a los usuarios, y menos mediciones entrar\u00edan en conflicto con la demostraci\u00f3n de regularidad.<\/p>\n

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Adem\u00e1s de las mediciones, la BNetzA tambi\u00e9n establece el obst\u00e1culo para un reclamo de reducci\u00f3n alto. En las \u00e1reas metropolitanas, los usuarios deben aceptar desviaciones de hasta el 75 por ciento del ancho de banda prometido. En las zonas semiurbanas es incluso del 85 por ciento y en las zonas rurales la friolera del 90 por ciento. Esto significa que un usuario que haya reservado un contrato Vodafone con hasta 500 Mbit\/s pero solo obtenga 51 Mbit\/s cuando navegue fuera de la ciudad no tendr\u00e1 derecho a la reducci\u00f3n de precio. Este s\u00f3lo ser\u00eda el caso si estuviera permanentemente por debajo de 50 Mbit\/s, siempre que pudiera probar esta reducci\u00f3n en absoluto de acuerdo con las normas mencionadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

La BNetzA justifica estos altos valores con el hecho de que las velocidades de datos prometidas solo se pueden lograr en las condiciones m\u00e1s favorables en ciertas celdas de radio, pero a\u00fan son posibles. Esto significa que los proveedores pueden anunciarse con valores artificialmente altos, incluso si son casi imposibles de implementar en la realidad. Si los usuarios notan esto m\u00e1s tarde, pierden.<\/p>\n

TECHBOOK significa<\/h2>\n

En principio, es bueno e importante que la BNetzA aborde el problema de la lentitud del Internet m\u00f3vil y quiera dar a los afectados la oportunidad de tomar medidas contra \u00e9l. Pero lo que es incomprensible es el enfoque. Los obst\u00e1culos necesarios para una reducci\u00f3n se establecen tan altos que los usuarios solo pueden perder. Al final, son y seguir\u00e1n siendo v\u00edctimas de promesas demasiado floridas de ancho de banda que casi ning\u00fan proveedor puede cumplir a gran escala. Uno solo puede esperar que la BNetzA vuelva a afinar sus pilares y que los expertos encuentren formas m\u00e1s f\u00e1ciles de usar en su discusi\u00f3n del proyecto de ley.<\/p>\n

fuente<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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