{"id":296744,"date":"2022-08-01T10:34:23","date_gmt":"2022-08-01T10:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/facturas-de-luz-y-gas-de-contratos-no-solicitados-a-call-centers-agresivos-como-defenderse\/"},"modified":"2022-08-01T10:34:24","modified_gmt":"2022-08-01T10:34:24","slug":"facturas-de-luz-y-gas-de-contratos-no-solicitados-a-call-centers-agresivos-como-defenderse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/facturas-de-luz-y-gas-de-contratos-no-solicitados-a-call-centers-agresivos-como-defenderse\/","title":{"rendered":"Facturas de luz y gas: de contratos no solicitados a call centers agresivos, c\u00f3mo defenderse"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\" \/>Escucha la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Desde hace un tiempo, en las facturas de luz y gas se ha desatado la avalancha de call centers y operadores puerta a puerta, llamados a conquistar segmentos adicionales de usuarios con nuevas ofertas.  Pero esta investigaci\u00f3n se convierte en una presi\u00f3n muy agresiva contra la que la Autoridad de Energ\u00eda, Redes y Medio Ambiente y la Defensa de la Competencia han formado recientemente una alianza para ayudar a los usuarios, con una campa\u00f1a ad hoc &#8220;Defiendete as\u00ed&#8221;, para conocer sus derechos, especialmente si se trata de llamadas telef\u00f3nicas no deseadas y de la activaci\u00f3n de contratos no solicitados.  He aqu\u00ed, pues, un \u00e1gil vadem\u00e9cum en diez preguntas y respuestas para defenderse de las situaciones m\u00e1s desagradables.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">1) \u00bfQu\u00e9 puedo pedir cuando se me presenta un nuevo contrato?<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">El usuario tiene derecho a obtener toda la informaci\u00f3n \u00fatil que necesite para comprender con exactitud las caracter\u00edsticas de la oferta.  Para la electricidad y el gas, el vendedor tambi\u00e9n debe proporcionarle la hoja de comparaci\u00f3n y la hoja de resumen, con el fin de ilustrar el contenido del contrato de manera clara y concisa.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">2) \u00bfPuedo obtener una copia del contrato celebrado con el vendedor?<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Absolutamente s\u00ed.  El usuario tiene derecho a recibir una copia del contrato celebrado con el vendedor.  La copia del contrato y la confirmaci\u00f3n de su consentimiento son necesarios para hacer valer sus derechos en cualquier lugar.  Los contratos celebrados por tel\u00e9fono forman parte de los &#8220;contratos negociados fuera de los locales comerciales&#8221; y por ello puede ejercer el derecho de desistimiento.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">3) Una vez aceptado el contrato, \u00bfpuedo reconsiderarlo?<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">En el caso de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento comercial, usted tiene derecho a desistir del contrato, sin obligaci\u00f3n de aportar justificaci\u00f3n alguna, en el plazo de 14 d\u00edas, comunicando su voluntad de desistimiento por carta certificada con acuse de recibo o certificado correo electr\u00f3nico al proveedor.  El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de contratos de seguro, de conformidad con el art.  52 del C\u00f3digo del Consumidor.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--isq\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"\">4) \u00bfCu\u00e1ndo se puede considerar agresiva una pr\u00e1ctica empresarial?<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Se considera pr\u00e1ctica comercial agresiva aquella pr\u00e1ctica comercial que, mediante acoso, coacci\u00f3n o influencia indebida, puede limitar considerablemente la libertad de elecci\u00f3n o comportamiento del consumidor medio y, por tanto, puede llevarlo a tomar una decisi\u00f3n econ\u00f3mica que no desear\u00eda. de lo contrario han tomado.  Realizar solicitudes comerciales telef\u00f3nicas reiteradas y no solicitadas, por ejemplo, es una pr\u00e1ctica comercial agresiva, al igual que fanfarronear sobre la interrupci\u00f3n inminente de un suministro o el vencimiento de una oferta para persuadir al consumidor a firmar un nuevo contrato.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/bollette-luce-e-gas-contratti-non-richiesti-call-center-aggressivi-come-difendersi-AEMbOMqB\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escucha la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo Desde hace un tiempo, en las facturas de luz y gas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":296745,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[60309,14776,42171,440,6781,28669,7392,347,4146,21797],"class_list":["post-296744","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-agresivos","tag-call","tag-centers","tag-como","tag-contratos","tag-defenderse","tag-facturas","tag-gas","tag-luz","tag-solicitados"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/296744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=296744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/296744\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/296745"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=296744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=296744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=296744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}