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El gigante web Amazon est\u00e1 trabajando en una versi\u00f3n belga. \u00bfVamos a pedir en masa todos nuestros paquetes al gigante estadounidense del comercio electr\u00f3nico a partir de ahora, o sobrevivir\u00e1n los jugadores existentes como Bol.com? “Si Amazon realmente comienza una guerra de precios, tendr\u00e1 un competidor formidable”.\n <\/p>\n \n Ha tomado un tiempo sorprendentemente largo, pero habr\u00e1 una versi\u00f3n belga de la tienda web estadounidense Amazon. No lo encontrar\u00e1 en el nombre de dominio obvio amazon.be, porque ese sitio web ha sido utilizado durante a\u00f1os por Amazon Insurance, parte de la compa\u00f1\u00eda de seguros Baloise, Amazon tiene que conformarse con amazon.com.be.\n <\/p>\n \n Hay pocas posibilidades de que los belgas se mantengan alejados del gigante web, que ya tiene sucursales locales en veinte pa\u00edses. De hecho, Amazon.fr ha sido la tienda en l\u00ednea m\u00e1s popular en la B\u00e9lgica franc\u00f3fona durante a\u00f1os, mientras que los flamencos han estado comprando paquetes en el sitio web alem\u00e1n de Amazon durante a\u00f1os y en Amazon.nl desde 2020.\n <\/p>\n \n Seg\u00fan los expertos, el hecho de que estuvi\u00e9ramos ansiosos por comprar en Amazon mucho antes del lanzamiento de la versi\u00f3n belga no solo se debe al sitio web f\u00e1cil de usar y la oferta aparentemente inagotable, sino tambi\u00e9n a muchos trucos de marketing ocultos que lo mantienen al tanto. sitio web m\u00e1s tiempo de lo que planeaste. \u201cNinguna tienda en l\u00ednea tiene m\u00e1s opciones de productos, pero como usuario solo puede ver una peque\u00f1a selecci\u00f3n\u201d, dice el experto minorista Gino Van Ossel (Vlerick). \u201cUna selecci\u00f3n de productos que Amazon sabe que probablemente te interesen\u201d.\n <\/p>\n T\u00e9cnicas sutiles de marketing \n Sutilmente, Amazon hace numerosas recomendaciones basadas en los productos en los que hizo clic o compr\u00f3 anteriormente, por ejemplo, con mensajes como “los clientes que compraron este libro a menudo compran…”. Uno de los trucos de marketing m\u00e1s antiguos, pero funciona: en 2006, el entonces director ejecutivo Jeff Bezos revel\u00f3 que m\u00e1s de un tercio de las ventas provienen de tales recomendaciones.\n <\/p>\n \n Estas t\u00e9cnicas de marketing se vuelven a\u00fan m\u00e1s importantes cada a\u00f1o, dice Van Ossel. \u201cEn el pasado, mucho m\u00e1s tr\u00e1fico de Internet pasaba por Google. Hoy en d\u00eda, es mucho m\u00e1s probable que los clientes permanezcan en el sitio web de la propia tienda web. La elecci\u00f3n que hacen las tiendas en l\u00ednea sobre los productos que ves juega un papel a\u00fan m\u00e1s importante\u201d.\n <\/p>\n \n Adem\u00e1s, a pesar de su gigantesca gama, Amazon sabe perfectamente c\u00f3mo crear la ilusi\u00f3n de escasez. Muchos productos que encontrar\u00e1 tendr\u00e1n mensajes como ‘oferta del d\u00eda’, ‘descuento temporal’ o ‘solo quedan dos piezas’: una conocida t\u00e9cnica de empuj\u00f3n para persuadir a los clientes de que no pierdan esta oportunidad. Por ejemplo, Amazon a veces ofrece tiempos de entrega m\u00e1s r\u00e1pidos si realiza un pedido dentro de las 24 horas.\n <\/p>\n \n Por cierto, ordenar hace que Amazon sea un juego de ni\u00f1os. Hasta 2017, la empresa ten\u00eda una patente sobre el m\u00e9todo de pago 1-Click, donde Amazon recuerda tus datos de pago para que puedas comprar un producto con solo tocar un bot\u00f3n. Al eliminar todas las barreras, Amazon quiere evitar que lo pienses dos veces antes de comprar.\n <\/p>\n \n Por supuesto, algunas t\u00e9cnicas funcionan mejor para usted que otras, por lo que Amazon utiliza algoritmos para realizar un seguimiento cercano de las t\u00e9cnicas de venta que lo convencen. \u201cDurante d\u00e9cadas, los especialistas en marketing han estado dividiendo a sus clientes en diferentes personas y adaptando sus t\u00e9cnicas de ventas en consecuencia\u201d, dice el profesor asociado Maurits Kaptein (Universidad de Tilburg), quien escribi\u00f3 el libro. Tentaci\u00f3n digital<\/i> escribi\u00f3. \u201cHoy, compa\u00f1\u00edas como Amazon est\u00e1n usando algoritmos para aprender de experiencias pasadas c\u00f3mo atraerlo a una compra\u201d. Por ejemplo, una persona que es activada por las listas de los m\u00e1s vendidos ver\u00e1 una p\u00e1gina de Amazon diferente a la del tipo ‘s\u00e9 r\u00e1pido porque solo queda uno’.\n <\/p>\n Guerra de precios \n La llegada de Amazon a B\u00e9lgica sigue siendo sorprendente, especialmente porque ya hay importantes jugadores holandeses en el comercio electr\u00f3nico aqu\u00ed, incluidos Bol.com y Coolblue. \u201cDurante a\u00f1os, Amazon se ha centrado principalmente en ganar cuota de mercado en los pa\u00edses grandes\u201d, dice Van Ossel. \u201cAmazon ahora tambi\u00e9n est\u00e1 comenzando en pa\u00edses m\u00e1s peque\u00f1os como los Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica, pero los jugadores locales como Bol.com ahora son muy fuertes. As\u00ed que pueden ver que Bol.com en los Pa\u00edses Bajos a\u00fan no ha hecho mucho m\u00e1s que la llegada de Amazon\u201d.\n <\/p>\n \n Coolblue todav\u00eda se distingue de otras tiendas web por su facilidad de servicio y atenci\u00f3n al cliente. \u201cMuchas personas navegan all\u00ed para encontrar el producto que m\u00e1s les conviene\u201d, dice Van Ossel. “Para Coolblue, se trata principalmente de poder continuar ofreciendo precios favorables frente a los jugadores m\u00e1s grandes”.\n <\/p>\n \n Bol.com todav\u00eda tiene algunas cartas de triunfo contra Amazon. De esta manera, la tienda web se beneficia del hecho de que es muy fuerte a nivel local. Una gran parte de la oferta de Bol.com consiste en productos de tiendas locales y, gracias a la colaboraci\u00f3n con la cadena de supermercados Ahold, puede recibir paquetes r\u00e1pidamente en su Delhaize cercano. Adem\u00e1s, los tiempos de entrega en Bol.com son mucho m\u00e1s cortos que en Amazon, gracias a su red bien desarrollada de centros de distribuci\u00f3n.\n <\/p>\n \n Amazon tambi\u00e9n se da cuenta de eso. El gigante de la web acaba de completar el primer centro de entrega en los Pa\u00edses Bajos en el aeropuerto de Schiphol, y tambi\u00e9n se debe construir un centro de clasificaci\u00f3n en Amberes para el oto\u00f1o. Despu\u00e9s de a\u00f1os de crecimiento tormentoso, Amazon ahora parece estar expandi\u00e9ndose estructuralmente. \u201cY, por supuesto, Amazon todav\u00eda tiene una gran econom\u00eda de escala\u201d, dice Van Ossel. “Si realmente comienzan una guerra de precios en B\u00e9lgica, las tiendas web existentes tendr\u00e1n un competidor formidable”.\n <\/p>\n\n
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