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Twitter est\u00e1 luchando con las salidas de personal, la ca\u00edda de la moral y la reducci\u00f3n del gasto de los especialistas en marketing a medida que la b\u00fasqueda intermitente de Elon Musk de la compa\u00f1\u00eda de redes sociales alcanza su negocio de publicidad de $ 4.5 mil millones al a\u00f1o.<\/p>\n
Los expertos de la empresa, ex empleados y ejecutivos de la industria publicitaria le dijeron al Financial Times que el director ejecutivo Parag Agrawal est\u00e1 liderando un esfuerzo cada vez m\u00e1s tenso para mantener la empresa funcionando sin problemas en medio de una batalla legal para evitar que Musk se retracte de un acuerdo de $ 44 mil millones para adquirir Twitter. <\/p>\n
Agrawal ha buscado pasar m\u00e1s tiempo con los anunciantes en los \u00faltimos meses para responder a sus crecientes preocupaciones, seg\u00fan varias personas familiarizadas con su forma de pensar. <\/p>\n
Ese esfuerzo se produce cuando el grupo con sede en San Francisco culp\u00f3 a la “incertidumbre” sobre la adquisici\u00f3n del jefe de Tesla y una ca\u00edda en el gasto en publicidad digital como una de las razones por las que los ingresos cayeron en el segundo trimestre.<\/p>\n
Las tensiones entre el personal y el liderazgo de Twitter han aumentado desde la oferta inicial de adquisici\u00f3n de Musk en abril. La compa\u00f1\u00eda despidi\u00f3 a alrededor del 30 por ciento de su equipo de adquisici\u00f3n de talentos a principios de julio. Eso sigui\u00f3 a su decisi\u00f3n en mayo de implementar una congelaci\u00f3n de contrataciones y medidas de reducci\u00f3n de costos. El martes, Twitter dijo que hab\u00eda “reducido significativamente la contrataci\u00f3n” en el segundo trimestre y que hab\u00eda visto “aumentar nuestra tasa de deserci\u00f3n”. <\/p>\n
\u201cTodo el mundo ha renunciado al liderazgo\u201d, dijo un alto empleado de Twitter, hablando bajo condici\u00f3n de anonimato. “Parece que la opini\u00f3n de Twitter es ‘Este hombre es horrible [but] \u00e9l deber\u00eda dirigir la empresa’. De cualquier manera, parece que el perdedor se queda con Twitter\u201d.<\/p>\n
La interrupci\u00f3n est\u00e1 perjudicando la principal fuente de ingresos de Twitter: su negocio de publicidad. <\/p>\n
Algunos ejecutivos de publicidad advierten que el apetito por asignar gastos de publicidad digital a la compa\u00f1\u00eda de redes sociales disminuir\u00e1, preocupados de que una complicada batalla legal contra Musk distraiga a la gerencia, obstaculice el desarrollo de productos y reduzca a\u00fan m\u00e1s sus filas a medida que los empleados clave avanzan.<\/p>\n
Twitter \u201cparece un poco sin tim\u00f3n\u201d, dijo un ex ejecutivo de Twitter. \u201cEs dif\u00edcil no ser un poco comprensivo, ya que nada es elecci\u00f3n de nadie, obligado a hacer lo que no quer\u00eda hacer por el capricho de un rico\u201d.<\/p>\n
Los costos de la empresa aumentaron un 31 por ciento a 1520 millones de d\u00f3lares en los tres meses hasta finales de junio. En ese per\u00edodo, se gastaron m\u00e1s de 33 millones de d\u00f3lares en cuestiones relacionadas con la adquisici\u00f3n de Musk, mientras que los costos relacionados con las indemnizaciones ascendieron a unos 19 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
\u201cTwitter est\u00e1 sufriendo\u201d, dijo Ed East, director ejecutivo de la agencia creativa Billion Dollar Boy, que hace publicidad para marcas en las redes sociales. \u201cLa saga en curso de Elon Musk ha creado mucha incertidumbre sobre la plataforma\u201d. <\/p>\n
East agreg\u00f3 que su compa\u00f1\u00eda ha estimado una ca\u00edda del 14 por ciento en el volumen general de anuncios de creadores en Twitter desde el 13 de mayo, el d\u00eda en que Musk anunci\u00f3 que pausar\u00eda el acuerdo.<\/p>\n
Otro ejecutivo de una agencia de publicidad dijo que ya hab\u00edan notado que el personal dejaba el equipo de ventas de publicidad de Twitter en particular, aunque varios otros se\u00f1alaron que todos sus l\u00edderes publicitarios senior todav\u00eda estaban en la empresa. <\/p>\n
Independientemente del efecto Musk en Twitter, los anunciantes se est\u00e1n ajustando el cintur\u00f3n en medio de una desaceleraci\u00f3n m\u00e1s amplia en la publicidad digital. La inflaci\u00f3n y los problemas de la cadena de suministro est\u00e1n perjudicando a las empresas, mientras que los consumidores salen del confinamiento por la pandemia, pasan menos tiempo en l\u00ednea y se vuelven m\u00e1s particulares sobre los gastos discrecionales.<\/p>\n
Los analistas dijeron que la reputaci\u00f3n de Twitter de tener un ritmo lento de innovaci\u00f3n de productos y una oferta de publicidad m\u00e1s reducida en comparaci\u00f3n con competidores como Instagram, lo deja m\u00e1s peligrosamente expuesto. <\/p>\n
\u201cSiempre tiene un desempe\u00f1o inferior al de sus pares en t\u00e9rminos de ingresos y usuarios\u201d, dijo Jasmine Enberg, analista principal de redes sociales en Insider Intelligence. \u201cSi no hubiera estado tan distra\u00eddo por la saga de Musk, probablemente podr\u00eda haber abordado estas preocupaciones\u201d.<\/p>\n
Rivales como Facebook, TikTok y Google \u201ctomar\u00e1n [market] compartir desde Twitter en los pr\u00f3ximos meses\u201d, predijo un ejecutivo de una agencia de publicidad. \u201cNo habr\u00e1 nuevos productos publicitarios, la gente se ir\u00e1. Otros comenzar\u00e1n a robar negocios\u201d.<\/p>\n
Agregaron: \u201cEs una acusaci\u00f3n triste para la junta y la gerencia. Recibieron una buena oferta – [but] la gerencia y la junta no presentaron una visi\u00f3n contraria en la ausencia de Elon. No ten\u00edan un plan B. Personalmente, me pregunto si Twitter sobrevivir\u00e1 a todo esto\u201d.<\/p>\n
Twitter dijo que la empresa se centr\u00f3 en “brindar soluciones prioritarias en \u00e1reas como el marketing de rendimiento, la medici\u00f3n, las compras, la estrategia de marca y m\u00e1s” y se mantuvo comprometida con la “seguridad de la marca”, asegurando que los anuncios no se publicaran junto con contenido t\u00f3xico. <\/p>\n
Dentro de Twitter, donde las paredes de la oficina est\u00e1n decoradas con letreros de ne\u00f3n con frases inspiradoras como #lovewhereyouwork, muchos empleados dijeron que se hab\u00edan sentido confundidos por el enfoque legal de la empresa, que, si tiene \u00e9xito, significar\u00eda que eventualmente es propiedad de una persona que no no parece quererlo. <\/p>\n