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<\/div>\nEl segundo trimestre de Microsoft de 2022 marcado por una ligera desaceleraci\u00f3n<\/h2>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\nUna sede digital para satisfacer las nuevas necesidades de la era digital<\/h2>\n
La nueva normalidad, definida por la necesidad de establecer un lugar de trabajo h\u00edbrido y flexible, ha transformado dr\u00e1sticamente la forma en que trabajan las organizaciones en la actualidad. As\u00ed lo demuestra un estudio del Future Forum, que indica que uno de los elementos m\u00e1s importantes de una buena experiencia de trabajo remoto es la libertad para poder liberarse de las ataduras de las 9:00 am\/5:00 pm. A\u00fan seg\u00fan esta fuente, m\u00e1s del 94% de los trabajadores del conocimiento en el mundo desean beneficiarse de la flexibilidad en cuanto a los horarios de trabajo y el 79% en cuanto a la elecci\u00f3n de su lugar de trabajo.<\/p>\n
Cumplir con estas altas expectativas en t\u00e9rminos de flexibilidad implica el uso de tecnolog\u00edas de punta para promover la comunicaci\u00f3n as\u00edncrona (intercambios diferidos en lugar de en tiempo real) y la toma de decisiones continua. Estos tambi\u00e9n deben promover la alineaci\u00f3n de las diferentes partes interesadas del negocio, la cultura corporativa y el compromiso de los empleados. Para lograr este objetivo, las empresas deben, como m\u00ednimo, proporcionar a sus equipos un espacio de trabajo colaborativo centralizado donde puedan comunicarse de manera efectiva, resolver r\u00e1pidamente problemas urgentes y contribuir a proyectos sin tener necesariamente reuniones en vivo o cara a cara y poder continuar. trabajando sin interrupci\u00f3n. Este espacio de trabajo unificado se convertir\u00e1 en su sede digital (un espacio centralizado que simplifica el trabajo entre su gente, sistemas, socios y clientes), eliminando los silos de comunicaci\u00f3n y uniendo a los equipos en torno a proyectos, procesos y objetivos comunes.<\/p>\n
Muchas empresas ya han reconocido la necesidad de construir esta sede digital de pr\u00f3xima generaci\u00f3n, para eludir las limitaciones de los medios de comunicaci\u00f3n m\u00e1s tradicionales como el correo electr\u00f3nico. Sin embargo, para responder r\u00e1pidamente a la demanda actual de flexibilidad, los responsables de la toma de decisiones de TI pueden verse tentados a centrarse en el costo asociado y las caracter\u00edsticas b\u00e1sicas como criterios para seleccionar su futura soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n empresarial, a riesgo de perderse las necesidades reales de los usuarios finales. Sin embargo, invertir en tecnolog\u00edas equivocadas puede resultar costoso y tener consecuencias negativas a largo plazo, por ejemplo: en la capacidad de las empresas para retener y reclutar talento o en la productividad de los empleados y afectar el rendimiento general y el crecimiento de la organizaci\u00f3n. En este contexto, \u00bfcu\u00e1les son las estrategias y soluciones de comunicaci\u00f3n que los l\u00edderes empresariales deben implementar?<\/p>\n
La mensajer\u00eda basada en canales hace que la comunicaci\u00f3n sea m\u00e1s r\u00e1pida y fluida<\/h2>\n
Los servicios de mensajer\u00eda de canal son la respuesta m\u00e1s adecuada a las necesidades de los nuevos empleados. En este caso, aportan m\u00e1s orden y claridad al trabajo. Para agilizar los flujos de trabajo, las empresas pueden, por ejemplo, crear un canal para cada proyecto, tema o equipo. En este caso, los trabajadores pueden concentrarse mejor en conversaciones y misiones clave. Todos, independientemente de su estado, tienen acceso transparente a todos los intercambios, centralizados en un solo espacio. Por ejemplo, suponga que una autorizaci\u00f3n tiene que pasar por varios niveles de aprobaci\u00f3n en un nivel superior. En esta situaci\u00f3n, el uso del correo electr\u00f3nico puede ralentizarse y aumentar el riesgo de error. La transparencia habilitada por la sede digital hace que este proceso sea m\u00e1s f\u00e1cil, m\u00e1s r\u00e1pido y tambi\u00e9n acelera y asegura la comunicaci\u00f3n, dentro de la empresa y con todas sus partes interesadas externas, a diferencia de herramientas m\u00e1s tradicionales como el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Habilite el trabajo as\u00edncrono gracias a las herramientas de audio y video digital<\/h2>\n
Para mantenerse por delante de la competencia, las organizaciones reconocen la necesidad de plataformas intuitivas que permitan el trabajo sincr\u00f3nico y asincr\u00f3nico. En el entorno de trabajo h\u00edbrido actual, los equipos exitosos tambi\u00e9n aprovechan las soluciones de audio y video digital asincr\u00f3nicas, como compartir una actualizaci\u00f3n r\u00e1pida del proyecto, presentar el trabajo, demostrar un producto, brindar instrucciones paso a paso a sus colegas o simplemente tener conversaciones informales como esas. que tienen lugar en la oficina o alrededor de la m\u00e1quina de caf\u00e9. Esto permite que los equipos colaboren, resuelvan problemas apremiantes y contribuyan a proyectos sin interrupciones innecesarias ni reuniones programadas. De esta manera, un asiento digital no solo sirve como columna vertebral para el trabajo y la comunicaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n ofrece a los empleados m\u00e1s libertad en el desempe\u00f1o de sus funciones.<\/p>\n
Rehumanizar las relaciones laborales<\/h2>\n
Las plataformas de mensajer\u00eda de canal tambi\u00e9n ayudan a construir una sede digital m\u00e1s “humana”. Mientras que el contacto cara a cara transmite el estado de \u00e1nimo de un individuo (a trav\u00e9s de la expresi\u00f3n facial y la entonaci\u00f3n de la voz), las interacciones virtuales no siempre lo hacen. Para remediar esto, en la sede digital, los emojis son una forma entre otras de rehumanizar los intercambios profesionales para inculcar m\u00e1s simpat\u00eda y amistad y fortalecer los lazos en el lugar de trabajo. Conclusiones confirmadas por un estudio franc\u00e9s reciente de OpinionWay, seg\u00fan el cual el 70% de los encuestados cree que compartir un emoji que muestre la expresi\u00f3n de un sentimiento o emoci\u00f3n facilita la decodificaci\u00f3n y humaniza la comunicaci\u00f3n en un entorno donde los intercambios digitales han aumentado. Por lo tanto, los emojis se pueden usar para promover la buena voluntad, fortalecer la cultura corporativa y crear un ambiente de trabajo m\u00e1s saludable. Estos principios constituyen un elemento esencial del arsenal de las empresas que piensan su estrategia a largo plazo.<\/p>\n
El ejemplo de un l\u00edder minorista que capitaliz\u00f3 su sede digital<\/h2>\n
Un buen ejemplo del uso efectivo de las modernas plataformas de colaboraci\u00f3n es Veepee. Para los principales actores del comercio electr\u00f3nico como Veepee, la respuesta r\u00e1pida a la gesti\u00f3n de incidentes es fundamental para la productividad y la rentabilidad. Anteriormente, la gesti\u00f3n de incidentes era reactiva y se basaba principalmente en el correo electr\u00f3nico. Los incidentes en Veepee tienen una naturaleza m\u00faltiple, que no se limitan a problemas t\u00e9cnicos, sino que pueden ocurrir en cualquier parte de la organizaci\u00f3n (por ejemplo, durante cambios comerciales clave, por elementos mal etiquetados o por problemas de seguridad), lo que complica la tarea. Por lo tanto, cuando ocurre un incidente, los equipos deben trabajar r\u00e1pidamente y bajo presi\u00f3n. La integraci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de incidentes en su sede digital permiti\u00f3 a Veepee pasar a la gesti\u00f3n en tiempo real, lo que simplific\u00f3 mucho los procesos para los cinco equipos, repartidos en seis pa\u00edses y diez ciudades, que son responsables de esta tarea. Su flujo de trabajo ahora se basa en canales de incidentes, respaldados por sistemas integrados listos para usar, aplicaciones personalizadas y bots. Al repensar por completo sus procedimientos, han logrado reducir los incidentes en un 67 % y est\u00e1n utilizando el valioso tiempo ahorrado para concentrarse en lo esencial, es decir, la calidad y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
Una inversi\u00f3n de futuro que dar\u00e1 sus frutos<\/h2>\n
No podemos pensar el ma\u00f1ana con las herramientas de ayer. Los flujos de trabajo optimizados, la comunicaci\u00f3n transparente y la capacidad de los equipos para trabajar de forma asincr\u00f3nica deben ser prioridades para los l\u00edderes que desean construir sedes digitales aptas para el largo plazo.<\/p>\n
Antes de lanzarse a una soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, las empresas y los responsables de la toma de decisiones deben asegurarse de que su inversi\u00f3n satisfaga todas las nuevas necesidades de sus empleados y que la soluci\u00f3n sea adaptable, flexible y escalable, en lugar de una simple soluci\u00f3n milagrosa. Al hacerlo, todos, desde el individuo hasta los equipos y toda la empresa, se beneficiar\u00e1n.<\/p>\n<\/div>\n