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Noticia | 11-03-2022 | 09 a.m<\/p>\n
La prohibici\u00f3n de publicar rese\u00f1as falsas de consumidores en tiendas en l\u00ednea y plataformas digitales est\u00e1 un paso m\u00e1s cerca. La C\u00e1mara de Representantes aprob\u00f3 hoy el proyecto de ley para la modernizaci\u00f3n de la protecci\u00f3n al consumidor. Esta propuesta de los ministros Micky Adriaansens (Asuntos Econ\u00f3micos y Clima) y Franc Weerwind (Protecci\u00f3n Jur\u00eddica) se env\u00eda ahora al Senado para su consideraci\u00f3n.<\/p>\n
\nMinistro Micky Adriaansens (EZK): \u201cLa informaci\u00f3n completa y clara para los consumidores en la econom\u00eda digital puede y debe mejorarse. Tambi\u00e9n se necesita un enfoque m\u00e1s duro para el enga\u00f1o. Con estas regulaciones, queremos hacer un pu\u00f1o m\u00e1s fuerte contra las rese\u00f1as falsas este a\u00f1o. Adem\u00e1s, las plataformas y tiendas en l\u00ednea siempre deben dejar claro en los resultados de b\u00fasqueda que se trata de anuncios pagados o que se les ha pagado para obtener una ubicaci\u00f3n m\u00e1s alta. Las plataformas tambi\u00e9n deben informar a los consumidores qui\u00e9n es responsable (vendedor o plataforma) de la entrega y el manejo de las devoluciones\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n
Reglas m\u00e1s estrictas para informar a los consumidores de manera m\u00e1s clara y honesta<\/h2>\n
Los comerciantes deben verificar la autenticidad de las rese\u00f1as de los consumidores antes de que puedan publicarse como rese\u00f1a o recomendaci\u00f3n. Y tambi\u00e9n habr\u00e1 una prohibici\u00f3n de que otra persona publique rese\u00f1as falsas de consumidores a cambio de pago. Adem\u00e1s, los vendedores deben informar a los consumidores si verifican si las rese\u00f1as provienen de consumidores que realmente compraron el producto y, de ser as\u00ed, c\u00f3mo lo hacen.<\/p>\n
Tambi\u00e9n deben informar a los consumidores si recibir\u00e1n una oferta de precio personalizada, por ejemplo, porque un algoritmo realiza un seguimiento de lo que ha comprado el consumidor en cuesti\u00f3n y qu\u00e9 sitios web ha visitado. La legislaci\u00f3n tambi\u00e9n proh\u00edbe mostrar resultados de b\u00fasqueda sin dejar claro que la publicidad es paga o que se ha pagado para obtener una ubicaci\u00f3n m\u00e1s alta.<\/p>\n
Las plataformas en l\u00ednea deben informar a los consumidores qui\u00e9n es el responsable (vendedor o plataforma) de la entrega y el manejo de las devoluciones, para que el consumidor sepa a qui\u00e9n contactar en caso de problemas. Tambi\u00e9n debe quedar siempre claro c\u00f3mo se determina el orden de los resultados de b\u00fasqueda que el consumidor ve en la plataforma en l\u00ednea.<\/p>\n
Los derechos del consumidor tambi\u00e9n se aplican a los servicios digitales ‘gratuitos’<\/h2>\n
Los consumidores hacen un uso completo de los servicios digitales “gratuitos”, como las redes sociales, para lo cual primero deben proporcionar sus datos personales. Los proveedores de dichos servicios deben proporcionar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre, por ejemplo, la duraci\u00f3n del contrato y c\u00f3mo se puede rescindir. Los consumidores tambi\u00e9n tienen derecho a rescindir el acuerdo sin motivo dentro de los catorce d\u00edas. En ese momento, tambi\u00e9n debe ‘recuperar’ sus datos personales, lo que significa que el proveedor deja de tratarlos.<\/p>\n
Las normas se aplicar\u00e1n en toda la UE<\/h2>\n
Las mismas reglas deben aplicarse simult\u00e1neamente en toda la UE a fines de mayo de 2022, para que los consumidores en todas partes tengan la misma protecci\u00f3n. Las reglas tambi\u00e9n se aplican cuando se realizan compras en l\u00ednea al otro lado de la frontera. Por eso, los supervisores de la UE, como la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Pa\u00edses Bajos (ACM), colaboran cuando una empresa infringe las normas de varios Estados miembros. Pueden imponer una multa en uno o m\u00e1s Estados miembros que ascienda al menos al 4 % del volumen de negocios de esa empresa en el pa\u00eds en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n