{"id":275263,"date":"2022-07-20T18:50:49","date_gmt":"2022-07-20T18:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/que-hacer-si-el-paquete-no-llega\/"},"modified":"2022-07-20T18:50:51","modified_gmt":"2022-07-20T18:50:51","slug":"que-hacer-si-el-paquete-no-llega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/que-hacer-si-el-paquete-no-llega\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer si el paquete no llega?"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPor Lars Lubienetzki y Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 20 de julio de 2022 a las 13:00<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Cada vez m\u00e1s personas hacen pedidos en l\u00ednea. El trabajo de los repartidores se ha incrementado enormemente. Por esta raz\u00f3n, siempre puede haber retrasos en la entrega. Pero, \u00bfqu\u00e9 puede hacer si el paquete llega extremadamente tarde o no llega?<\/strong><\/p>\n

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\u00bfHa pedido algo en l\u00ednea y la mercanc\u00eda no ha llegado a pesar de la fecha de entrega prometida? Esto no solo es molesto, sino que a veces tiene consecuencias si los productos solicitados se necesitan con urgencia. En estos casos, existen claras opciones legales que pueden ser explotadas. Le explicaremos qu\u00e9 puede hacer si un paquete se retrasa o no llega.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Tus derechos cuando un paquete se retrasa<\/h2>\n

Al realizar un pedido en l\u00ednea, los minoristas deben proporcionar una fecha de entrega exacta. A menudo hay notas como “disponible de inmediato”, “entrega en 3 a 5 d\u00edas” o “entrega dentro del plazo…”. Lo que muchos no saben: la informaci\u00f3n es vinculante. La mercanc\u00eda debe llegar al destinatario en las fechas especificadas. Si ella no hace esto, el minorista estar\u00e1 autom\u00e1ticamente en incumplimiento de entrega, incluso sin un recordatorio del cliente. A continuaci\u00f3n, puede revocar el contrato de compra sin justificaci\u00f3n.<\/p>\n

Sin embargo, los centros de atenci\u00f3n al consumidor tambi\u00e9n aconsejan al minorista que env\u00ede un recordatorio con un plazo razonable para las compras en l\u00ednea. Esto tambi\u00e9n incluye el aviso expreso de que uno puede rescindir el contrato en caso de una nueva violaci\u00f3n del plazo. Eso es lo que los abogados llaman una fecha l\u00edmite con una amenaza de rechazo: aqu\u00ed hay uno. Plantilla en l\u00ednea del centro del consumidor<\/a>. Esto ahorra peleas innecesarias m\u00e1s tarde.<\/p>\n

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Si solo hace uso de su derecho de desistimiento de 14 d\u00edas y luego pide el producto a otro minorista, puede suceder que los productos del primer pedido lleguen tarde. Usted corre con los gastos de devoluci\u00f3n de la entrega entonces superflua. Por lo tanto, es mejor establecer una fecha l\u00edmite primero.<\/p>\n

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Es posible que algunos minoristas no puedan entregar a tiempo el producto que orden\u00f3 originalmente y, en su lugar, le ofrezcan un producto con caracter\u00edsticas similares. No tienes que involucrarte en un trato como este. Tambi\u00e9n en este caso, los defensores del consumidor aconsejan insistir en la entrega de los bienes originales dentro de un per\u00edodo de tiempo razonable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Por cierto: Al pedir smartphones, se aplican condiciones legales especiales. Aqu\u00ed los abogados distinguen entre los dispositivos realmente comprados y la llamada “transferencia de uso”. Estos son tel\u00e9fonos inteligentes que los clientes pagan durante un cierto per\u00edodo de tiempo como parte de su contrato de telefon\u00eda m\u00f3vil, por ejemplo. La compra del tel\u00e9fono inteligente y la celebraci\u00f3n del contrato son dos transacciones legales diferentes. Dado que siempre hay disputas legales en caso de retraso en la entrega, el Ayuda de expertos en centros de consumo<\/a> en.<\/p>\n

Lea tambi\u00e9n: Con un truco, tu paquete llegar\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido<\/em><\/p>\n

derechos si el paquete no llega<\/h2>\n

Si un paquete no solo llega tarde, sino que no llega al destinatario en absoluto, hay que actuar. Si el minorista en l\u00ednea puede demostrar que los productos se enviaron a la direcci\u00f3n que proporcion\u00f3, los clientes pueden pedirle que inicie una investigaci\u00f3n.<\/p>\n

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El destinatario tambi\u00e9n tiene derecho a iniciar una solicitud de b\u00fasqueda por s\u00ed mismo. Algunos servicios de paqueter\u00eda afirman que el minorista tiene que hacer el pedido porque pag\u00f3 el franqueo, pero eso no es cierto. Porque el razonamiento de los servicios de paqueter\u00eda es comprensible, pero no legalmente correcto. A \u00a7 421 HGB<\/a> Los destinatarios tambi\u00e9n pueden encargar una investigaci\u00f3n. En este caso, insista en su derecho.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Por lo general, lleva al menos cuatro semanas o m\u00e1s buscar un paquete perdido. Debido a esto, probablemente tenga sentido ponerse en contacto con el minorista en l\u00ednea antes de realizar una investigaci\u00f3n. Los distribuidores acreditados suelen ser complacientes en las conversaciones personales y le enviar\u00e1n los productos que ha pedido nuevamente.<\/p>\n

Si tal acuerdo no es posible, ahora puede iniciar f\u00e1cilmente una b\u00fasqueda en l\u00ednea o utilizando el formulario de contacto. Aqu\u00ed hay una lista de los servicios de paqueter\u00eda y entrega m\u00e1s conocidos con un enlace a la p\u00e1gina correspondiente:<\/p>\n

Paquete dejado frente a la puerta o robado, \u00bfahora qu\u00e9?<\/h2>\n

A algunos repartidores tambi\u00e9n les gusta dejar una entrega en el pasillo o frente a la puerta. En tales casos, el paquete puede ser robado o da\u00f1ado. Pero, \u00bfqui\u00e9n es responsable en este caso?<\/p>\n

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Lea tambi\u00e9n: Aceptar paquetes para los vecinos puede resultar costoso<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

En principio, los destinatarios deben dar su consentimiento para el dep\u00f3sito de un paquete en un lugar espec\u00edfico. Solo entonces se le permite al repartidor dejarlo frente a la puerta, por ejemplo. Por cierto, lo mismo se aplica a las entregas a los vecinos. Esto tambi\u00e9n requiere el consentimiento del destinatario. De no ser as\u00ed, se considera legalmente que el paquete ha sido transportado pero no entregado. Sin embargo, muy pocos proveedores de servicios de paqueter\u00eda se adhieren a esto, y algunos incluso especifican diferentes regulaciones de entrega en sus t\u00e9rminos y condiciones generales. Sin embargo, en caso de emergencia, estos t\u00e9rminos y condiciones rara vez se aplican, ya que el proveedor del servicio de env\u00edo debe poder demostrar que el paquete ha llegado al destinatario. Este no es el caso cuando se entrega a los vecinos o cuando se presenta frente a la puerta. Por lo tanto, el repartidor es responsable en caso de p\u00e9rdida o escasez. <\/p>\n

Por cierto, si los usuarios han pedido bienes a un minorista en l\u00ednea, el vendedor est\u00e1 obligado, seg\u00fan el contrato de compra, a garantizar que los bienes lleguen al comprador en perfectas condiciones. Sin embargo, si el paquete se pierde en tr\u00e1nsito, se da\u00f1a o se lo roban, los clientes tienen derecho a que se le env\u00eden nuevamente los productos solicitados. <\/p>\n

fuente<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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