![\"Fabien](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/\u00bfComo-Slack-se-convirtio-en-una-herramienta-colaborativa-esencial-en.jpeg\")
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<\/div>\nEl sector de la nube sigue bajo la influencia de Google, Amazon y Microsoft<\/h2>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n
Slack se usa realmente en todos los niveles: para comunicarse dentro de toda la empresa, pero tambi\u00e9n por equipos y comunidades, as\u00ed como de manera no profesional en torno a los centros de inter\u00e9s. Esto juega un papel importante para la cultura, el encuentro entre personas y permite desarrollar una colaboraci\u00f3n m\u00e1s fuerte entre ellas con el trabajo remoto.<\/p>\n
Para nosotros, Slack es una herramienta central en la actualidad por dos razones. Por un lado, es una herramienta que responde a nuestras necesidades y sabe ser flexible en relaci\u00f3n al crecimiento de ManoMano, que cuenta con m\u00e1s de 1.000 empleados. \u00c9ramos una start-up, ahora una scale-up con un crecimiento muy fuerte y Slack nos permiti\u00f3 seguir esta evoluci\u00f3n manteniendo nuestros valores y nuestra cultura corporativa. Segundo elemento, nos permiti\u00f3 mantener nuestra agilidad y nuestros v\u00ednculos con el trabajo remoto, y especialmente el post-Covid.<\/p>\n
Si\u00e8cle Digital: Precisamente, \u00bfc\u00f3mo ha impactado la pandemia en tu uso de Slack?<\/h2>\n
fabien lemarchand<\/strong> : En general, siempre hemos sido una empresa digital con cuatro oficinas: dos en Par\u00eds, una en Burdeos y una en Barcelona. Siempre hemos tenido equipos distribuidos y remotos, por lo que Slack juega un papel muy importante en la coordinaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n Y desde despu\u00e9s de Covid, hemos cambiado nuestra pol\u00edtica de teletrabajo (llamada Work Atom) al autorizar ahora el control remoto completo. El trabajo remoto se ha vuelto a\u00fan m\u00e1s grande en ManoMano, y Slack ha jugado un papel a\u00fan m\u00e1s importante para nosotros al garantizar que tengamos la membres\u00eda adecuada, la cultura adecuada y una colaboraci\u00f3n siempre eficiente, transparente y abierta.<\/p>\n fabien lemarchand<\/strong> : Bastante r\u00e1pido, esta es la herramienta que elegimos porque la experiencia de usuario era la m\u00e1s simple y efectiva. Realmente se redujo a esos factores, as\u00ed como a la integraci\u00f3n en nuestros sistemas. De hecho, podr\u00edamos integrar Slack en todos nuestros sistemas con una experiencia \u00fanica para los empleados; es decir, usando Slack podemos cambiar a un Zoom, a un Google Drive o lo que sea.<\/p>\n Aunque ten\u00edamos soluciones heterog\u00e9neas, Slack nos permiti\u00f3 estar conectados a todos nuestros sistemas. Tambi\u00e9n tenemos un ADN muy fuerte de ingenio, de crear por nosotros mismos, de automatizar al m\u00e1ximo y de explotar los datos, y Slack, con todas sus integraciones, nos permiti\u00f3 integrar soluciones ya existentes, pero sobre todo soluciones propias. desarrollado internamente.<\/p>\n Hay muchos flujos de trabajo que pudimos automatizar con Slack y, en ese momento, en 2016, era la mejor herramienta para automatizar flujos de trabajo.<\/p>\n fabien lemarchand<\/strong> : Slack nos ha permitido automatizar muchos flujos de trabajo cr\u00edticos para la empresa. Por lo general, todo el soporte de TI se realiza a trav\u00e9s de Slack, as\u00ed como toda la gesti\u00f3n de incidentes desde la plataforma de comercio electr\u00f3nico de ManoMano. De hecho, incluso un incidente de diez minutos puede tener un impacto muy fuerte en nuestra facturaci\u00f3n, por lo que toda la gesti\u00f3n de incidentes se realiza a trav\u00e9s de Slack.<\/p>\n A menudo, la gesti\u00f3n de incidencias est\u00e1 marcada en un procedimiento, pero es muy dif\u00edcil aplicar este procedimiento al 100%. La ventaja de Slack es que todos lo usan y est\u00e1 activo en todas las estaciones de trabajo. El procedimiento lo activa directamente Slack, por lo que no es alguien quien tiene que activarlo manualmente. La plataforma asigna dicha tarea a esa persona, como escribir la autopsia, mientras solicita los equipos adecuados. Al final, el procedimiento se simplifica enormemente: si hoy tenemos una incidencia, podemos controlar toda la calidad del procedimiento de forma autom\u00e1tica y sobre todo, en plazos muy cortos. En menos de un minuto, podemos aplicar el procedimiento y movilizar los equipos adecuados.<\/p>\n Hay diferentes cosas como esa que pudimos automatizar. Lo que demuestra el lugar central de Slack es que tambi\u00e9n est\u00e1 en los procesos comerciales: las personas lo usan para ser eficientes en sus tareas diarias y sus diversas misiones.<\/p>\n En general, cuando se pasa de 50 a 1000 empleados, es muy importante garantizar una colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n efectivas. Cuanto m\u00e1s aumente, m\u00e1s es posible quedar atrapado con mensajes en todas las direcciones y, por lo tanto, perder eficiencia. Obviamente, es necesario educar a las personas y establecer reglas sobre la forma en que se usa Slack, pero esto permite mantener el mismo nivel de calidad de los intercambios, lluvia de ideas, creatividad, a pesar de un n\u00famero creciente de colaboradores.<\/p>\n Ejemplo de la herramienta para gestionar incidencias de ManoMano en Slack de forma muy r\u00e1pida y eficaz. Captura de pantalla: ManoMano.<\/p>\n<\/div>\n fabien lemarchand<\/strong> : El equipo de seguridad se ha asegurado de que Slack sea seguro. Hemos puesto a disposici\u00f3n todas las pol\u00edticas y configuraciones de Slack para que la herramienta en s\u00ed sea lo m\u00e1s segura posible. Se ofrecieron diferentes opciones y niveles, por lo que pudimos aplicar todos los niveles de seguridad.<\/p>\n Tambi\u00e9n existe una noci\u00f3n de datos confidenciales y sobre esto, realmente tenemos una cultura de canal. [canal de discussion, ndlr] privado. Tan pronto como hay una conversaci\u00f3n o documentos cr\u00edticos, se vuelve privado. Lo mismo se aplica al per\u00edodo de retenci\u00f3n de datos; todos estos elementos se aplican para fortalecer realmente la seguridad de Slack y, adem\u00e1s, el equipo de seguridad usa Slack para comunicarse, colaborar y difundir una cultura de seguridad: cuando es necesario informar a las personas, enviar mensajes, se hace a trav\u00e9s de Slack.<\/p>\n Por ejemplo, una novedad que hemos desarrollado y que llegar\u00e1 muy pronto es un peque\u00f1o robot tipo slackbot, un compa\u00f1ero de seguridad, que empujar\u00e1 consejos o elementos de seguridad personalizados a las personas.<\/p>\n fabien lemarchand<\/strong> : Integramos unas 50 aplicaciones en Slack y 75 creadas por ManoMano. Hoy, adem\u00e1s de los 1.000 empleados, tenemos m\u00e1s de 2.000 canales e intercambiamos 55.000 mensajes por d\u00eda entre empleados con una tasa de adopci\u00f3n cercana al 100%.<\/p>\n fabien lemarchand<\/strong> : No ten\u00edamos preocupaciones por ese lado. Por qu\u00e9 ? Porque ManoMano es una caja muy digital y un comerciante online. De nuestros 1000 empleados, el 50 % de ellos tiene experiencia en tecnolog\u00eda. Tenemos una cultura tecnol\u00f3gica muy fuerte y una poblaci\u00f3n muy enfocada a este sector.<\/p>\n Del mismo modo, en el aspecto comercial, estas son personas que tienen un verdadero apetito por la tecnolog\u00eda y los datos. En ManoMano nos basamos mucho en los datos, por lo que el uso de Slack encaja perfectamente con nuestros valores y nuestra forma de trabajar.<\/p>\n fabien lemarchand<\/strong> : Una integraci\u00f3n que funciona tremendamente es la de Zoom. Comenzar una conversaci\u00f3n de Zoom directamente con Slack es algo que ha hecho mucho bien, incluso si \u00faltimamente hemos estado usando Huddle cada vez m\u00e1s en las partes de incidentes y comunidad. Para conversaciones uno a uno y dem\u00e1s, usamos mucho Zoom.<\/p>\n fabien lemarchand<\/strong> : Slack rompe las barreras organizacionales y hace que cualquier persona en ManoMano sea accesible. Es parte de nuestra cultura y es psicol\u00f3gico: es m\u00e1s f\u00e1cil enviar un mensaje de Slack a alguien en otro equipo, en otra organizaci\u00f3n o en otra posici\u00f3n, que por correo electr\u00f3nico, por ejemplo.<\/p>\n Cuando \u00e9ramos cincuenta empleados, todos eran accesibles, tanto los fundadores como los desarrolladores. Con Slack, logramos mantener esta transparencia, esta flexibilidad y esta accesibilidad donde uno puede contactar, discutir y colaborar con cualquier persona.<\/p>\n fabien lemarchand<\/strong> : Somos una empresa de hipercrecimiento, por lo que el tiempo de comercializaci\u00f3n es muy importante. Comprender las nuevas necesidades de nuestros clientes, nuestros comerciantes y entregar las funcionalidades es esencial. Una herramienta como Slack te permite tener la mejor colaboraci\u00f3n transparente y eficiente.<\/p>\n Esto juega un papel muy importante en la productividad de los equipos a diario para discutir un tema, hacer una lluvia de ideas, tomar decisiones o cuando hay un error. Slack realmente nos ayud\u00f3 con el tiempo de comercializaci\u00f3n. Nos ayuda a innovar y ofrecer nuevas funciones a la producci\u00f3n muy r\u00e1pidamente para nuestros clientes, al tiempo que nos permite crecer cada vez m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<\/div>\nSi\u00e8cle Digital: \u00bfPor qu\u00e9 eligi\u00f3 Slack como soluci\u00f3n y no otra plataforma?<\/h2>\n
Si\u00e8cle Digital: \u00bfQu\u00e9 ventajas organizativas ha aportado Slack a vuestros equipos? \u00bfPuedes darme un ejemplo concreto?<\/h2>\n
![\"Captura](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/\u00bfComo-Slack-se-convirtio-en-una-herramienta-colaborativa-esencial-en.jpg\")
<\/p>\nCentury Digital: \u00bfSlack le ha brindado beneficios de ciberseguridad?<\/h2>\n
Si\u00e8cle Digital: \u00bfDesarroll\u00f3 muchas herramientas internamente que luego se integraron en Slack?<\/h2>\n
Si\u00e8cle Digital: \u00bfEncontr\u00f3 alguna dificultad para lograr que Slack fuera adoptado a gran escala en ManoMano?<\/h2>\n
Si\u00e8cle Digital: \u00bfQu\u00e9 integraci\u00f3n de Slack realmente marc\u00f3 la diferencia para ti?<\/h2>\n
Si\u00e8cle Digital: ManoMano ya est\u00e1 instalado en varios pa\u00edses europeos, \u00bfc\u00f3mo ha facilitado Slack la cohesi\u00f3n de vuestros diferentes equipos?<\/h2>\n
Si\u00e8cle Digital: Finalmente, \u00bfcu\u00e1les son los mayores beneficios que ofrece Slack para una empresa de comercio electr\u00f3nico como ManoMano?<\/h2>\n