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Los mercados se est\u00e1n volviendo gradualmente esenciales en el viaje de compras digitales de los franceses. Seg\u00fan un estudio realizado por YouGov en 2021, el 52% de ellos prefiere realizar todas sus compras en l\u00ednea en un solo sitio en lugar de realizar pedidos a varios comerciantes electr\u00f3nicos. Se espera que esta tendencia cobre impulso en los pr\u00f3ximos meses: seg\u00fan Gartner Predicts, el 75 % de las compras se realizar\u00e1n en un marketplace a finales de 2022.<\/p>\n
Ante este boom, muchas marcas han seguido los pasos de Amazon y han lanzado su marketplace, como Back Market o hist\u00f3ricas como Fnac. Al mismo tiempo, las plataformas de Software as a Service (SaaS) est\u00e1n revolucionando el uso del software con un modelo de suscripci\u00f3n y una experiencia de usuario innovadora. Los dos modelos son diferentes, pero presentan problemas comunes, como la integraci\u00f3n y la gesti\u00f3n de subvendedores y la prestaci\u00f3n de una experiencia del cliente fluida y \u00f3ptima.<\/p>\n
Pagos para marketplaces y plataformas<\/a> tambi\u00e9n plantean los mismos desaf\u00edos. Los sistemas de pago inadecuados o demasiado r\u00edgidos pueden obstaculizar el desarrollo de su negocio. tecnolog\u00eda adyen<\/a>la plataforma de pago preferida de muchas empresas l\u00edderes en todo el mundo, les permite revisar su configuraci\u00f3n teniendo en cuenta elementos esenciales como la normativa y la optimizaci\u00f3n de la experiencia del cliente.<\/p>\n La integraci\u00f3n de un vendedor es un punto clave en el buen funcionamiento de un marketplace. Mal articulado o demasiado complejo, puede disuadirlo de terminar su registro. Esto impacta directamente en la notoriedad de su plataforma y puede perjudicar su crecimiento. Puede hacerlo vulnerable al dejar su acceso abierto a actores malintencionados.<\/p>\n Para evitar esto, es importante adoptar una estrategia de onboarding eficaz y transparente que permita dar la bienvenida a los nuevos usuarios y que cumpla con los requisitos relacionados con la verificaci\u00f3n Know Your Customer (KYC y reglas contra el lavado de dinero) dinero (o AML: lavado de dinero). Este proceso facilita la verificaci\u00f3n de la identidad de los clientes que se registran en una plataforma. La protege de actividades il\u00edcitas, como el lavado de dinero o empresas falsas. Tambi\u00e9n permite asegurar el cumplimiento de su mercado en los pa\u00edses. est\u00e1 activo en. Con Adyen, los usuarios se registran en una plataforma y luego se someten a una verificaci\u00f3n KYC directa.<\/p>\n Para evitar este tipo de problemas, por lo tanto, es fundamental establecer una integraci\u00f3n r\u00e1pida que ayude a recopilar informaci\u00f3n estrat\u00e9gica de los nuevos vendedores y optimizar su verificaci\u00f3n. Acortar este paso para que solo dure unos minutos, en particular gracias a los campos inteligentes, permite reducir los abandonos y aumentar su tasa de conversi\u00f3n f\u00e1cilmente. Externalizar la gesti\u00f3n de KYC a un proveedor de servicios de pago (PSP) como Adyen<\/a> puede facilitar el proceso. Su API de verificaci\u00f3n de campo autom\u00e1tica ayuda en particular a reducir los errores de entrada.<\/p>\n DESCUBRE LA SOLUCI\u00d3N<\/a><\/p>\n Para resolver las complicaciones durante la integraci\u00f3n, tambi\u00e9n es importante integrar asistencia que permita a los usuarios resolverlas de forma independiente, como las preguntas frecuentes (FAQ). Tampoco debe descuidar los recursos internos para sus equipos, como los informes de abandono de formularios. Ayudan a comprender por qu\u00e9 un usuario abandon\u00f3 el proceso de incorporaci\u00f3n y cu\u00e1ndo. El objetivo es identificar los campos que pueden causar problemas y conocer los elementos a mejorar.<\/p>\n Para evitar estos abandonos, conviene espaciar las solicitudes de informaci\u00f3n y enviarlas a los usuarios en el momento m\u00e1s oportuno. Al enviar un pago, es posible, por ejemplo, solicitarles informaci\u00f3n bancaria adicional. Cada enfoque debe adaptarse a los vendedores.<\/p>\n El comercio electr\u00f3nico tambi\u00e9n implica riesgos a tener en cuenta. Con el fin de proteger tanto a las empresas como a los usuarios, las regulaciones financieras son cada vez m\u00e1s estrictas. Se relacionan con la seguridad en l\u00ednea, las normas fiscales establecidas en diferentes pa\u00edses, as\u00ed como la posibilidad de detener cualquier financiamiento involuntario del terrorismo.<\/p>\n Por este motivo, es fundamental prestar mucha atenci\u00f3n a la normativa existente. Esto protege su mercado o plataforma de los riesgos existentes y posibles acciones legales. Algunas regulaciones son obligatorias, como la Directiva de servicios de pago (PSD2). Este reglamento europeo tiene como objetivo contrarrestar las t\u00e9cnicas de fraude bancario. Para hacer esto, requiere que los proveedores de servicios de pago aseguren los pagos en l\u00ednea a trav\u00e9s de una fuerte autenticaci\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n son importantes las listas de sanciones, elaboradas por los gobiernos. Su prop\u00f3sito es restringir o prohibir los intercambios de objetivos conocidos. Una plataforma no tiene derecho a autorizar ventas o pagos a personas registradas en estas listas. De lo contrario, podr\u00eda imponerse una multa y emprender acciones legales. Adem\u00e1s, el blanqueo de capitales tambi\u00e9n es un elemento a vigilar durante las transacciones realizadas en su marketplace.<\/p>\n Por lo tanto, se deben tener en cuenta muchas regulaciones al configurar un sistema de pago, especialmente cuando desea expandirse a nuevos mercados. Para asegurarse de tener una plataforma compatible, es aconsejable recurrir a un PSP con las licencias y los recursos necesarios para automatizar este proceso. como adyen<\/a>. La plataforma tecnol\u00f3gica tiene la capacidad de conectarlos en la soluci\u00f3n. Se encarga de m\u00faltiples procedimientos, como KYC y declaraciones de impuestos. Tambi\u00e9n tiene licencia bancaria europea, lo que significa que est\u00e1 vinculado a las organizaciones y cumple con esta normativa. Esto asegura que ella mantenga los fondos en pleno cumplimiento.<\/p>\n DESCUBRE LA SOLUCI\u00d3N<\/a><\/p>\n Una buena experiencia de pago puede ser un importante vector de crecimiento tanto para un mercado como para una plataforma. Optimizados, permiten generar valor y desarrollarse r\u00e1pidamente. Por esta raz\u00f3n, tiene sentido incorporarlos a su modelo de negocio. Una buena estrategia de pago puede generar nuevas fuentes de ingresos.<\/p>\n Se trata, sobre todo, de ofrecer una experiencia de pago \u00f3ptima simplificando las operaciones de los usuarios. Quieren una experiencia personalizada en todos los canales de venta y cierta flexibilidad, que se puede proporcionar a trav\u00e9s del comercio unificado. Este sistema les da la posibilidad de cambiar de un canal a otro de forma sencilla y tener un proceso de compra fluido. Para las empresas, facilita el seguimiento y la comprensi\u00f3n del comportamiento del consumidor en todos los canales de venta a trav\u00e9s del pago. Entonces es m\u00e1s f\u00e1cil tomar las decisiones comerciales correctas y ofrecer una experiencia de cliente \u00f3ptima y simplificada, porque los datos est\u00e1n centralizados. en una plataforma como Adyen<\/a>.<\/p>\n Para convertir a los visitantes en compradores, parece fundamental poner a disposici\u00f3n su medio de pago preferido. Para seleccionarlos basta con apoyarse en la informaci\u00f3n que ya posee, como la ubicaci\u00f3n, el segmento demogr\u00e1fico y el tipo de plataforma (marketplace, on demand o SaaS). Una PSP como Adyen ayuda a tomar las decisiones correctas para ofrecer una experiencia adecuada y simplificada a los usuarios.<\/p>\n El medio de pago elegido contribuir\u00e1 entonces a mejorar la fidelizaci\u00f3n. Plataformas como L’Addition permiten a sus usuarios conocer mejor a sus clientes a trav\u00e9s de medios de pago. A trav\u00e9s de las tarjetas de pago, los profesionales, restauradores en el caso de L’Addition, pueden saber cu\u00e1ntos clientes hay y cu\u00e1ntos regresan, lo que permite construir los programas de fidelizaci\u00f3n m\u00e1s adecuados.<\/p>\n Sus soluciones tambi\u00e9n son fundamentales para proporcionar un flujo de caja r\u00e1pido al usuario al simplificar las cuotas. Le permiten transferir fondos a su cuenta bancaria en menos de cinco minutos utilizando los servicios de Visa Direct (Visa) y Moneysend (MasterCard). Incluso es posible automatizar el proceso configurando pagos autom\u00e1ticos o iniciados por API.<\/p>\n Adyen ofrece un conjunto de caracter\u00edsticas flexibles para satisfacer las necesidades y desaf\u00edos de cada plataforma y mercado. Permiten que los usuarios de estas plataformas tengan acceso a la misma tecnolog\u00eda de pago que las grandes empresas minoristas. Descubra c\u00f3mo sus herramientas pueden ayudarlo a dise\u00f1ar f\u00e1cilmente experiencias de pago adaptadas y optimizadas, para que pueda concentrarse en preparar su negocio para el futuro.<\/p>\nSimplifique la incorporaci\u00f3n de vendedores<\/h2>\n
Inf\u00f3rmate de la normativa<\/h2>\n
Ofrecer una experiencia de cliente sencilla y \u00f3ptima<\/h2>\n