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Deutsche Bank ha sufrido retrasos y sobrecostos en la integraci\u00f3n de dos sistemas de TI, lo que amenaza un pilar del plan de reestructuraci\u00f3n del director ejecutivo Christian Sewing para el mayor prestamista de Alemania.<\/p>\n
Un retraso proyectado de meses para combinar su unidad minorista alemana Postbank con otras operaciones nacionales costar\u00e1 70 millones de euros y retrasar\u00e1 el inicio de un ahorro anual presupuestado de 300 millones de euros, seg\u00fan tres personas familiarizadas con el asunto.<\/p>\n
Los ejecutivos pospusieron a rega\u00f1adientes la migraci\u00f3n completa planificada desde hace mucho tiempo de la infraestructura de TI de Postbank a los sistemas utilizados por sus operaciones minoristas alemanas de marca propia hasta 2023. <\/p>\n
El proyecto, cuyo nombre en c\u00f3digo es Unity, ha resultado mucho m\u00e1s complejo de lo previsto y los gerentes no est\u00e1n listos para arriesgarse a estropear la transferencia de datos confidenciales de los clientes, seg\u00fan las personas familiarizadas con el asunto. <\/p>\n
A los proveedores de servicios de TI externos, a quienes se les inform\u00f3 que sus contratos no se renovar\u00edan m\u00e1s all\u00e1 de 2022, ahora se les ha pedido que ampl\u00eden su trabajo. Han aprovechado la oportunidad de cobrar significativamente m\u00e1s para hacerlo, dijeron dos de las personas.<\/p>\n
Deutsche adquiri\u00f3 a su rival minorista nacional Postbank en etapas entre 2008 y 2010 y desde entonces ha demostrado ser un problema constante.<\/p>\n
El proyecto inicial de integraci\u00f3n de TI, llamado Magellan, en honor al explorador portugu\u00e9s, se abandon\u00f3 despu\u00e9s de cinco a\u00f1os y Postbank se puso a la venta, pero no logr\u00f3 encontrar un comprador. <\/p>\n
Los nuevos problemas de Postbank plantean dudas sobre las comunicaciones anteriores del banco, que afirmaban consistentemente que su reestructuraci\u00f3n iba por buen camino. \u201cEstamos donde queremos estar\u201d, dijo Sewing en enero, destacando que el banco cumpli\u00f3 sus promesas a los inversores a pesar de un entorno dif\u00edcil. <\/p>\n
El retraso en la integraci\u00f3n de Postbank ha aumentado la presi\u00f3n sobre el director ejecutivo adjunto de Deutsche, Karl von Rohr, que est\u00e1 a cargo de la banca minorista y la gesti\u00f3n de activos. Von Rohr ya estaba bajo escrutinio por su manejo del esc\u00e1ndalo de lavado verde en la subsidiaria DWS.<\/p>\n
El adelgazamiento de la deslucida unidad minorista de Deutsche fue una de las partes fundamentales del programa de reestructuraci\u00f3n “Competir para ganar” de Sewing. Cuando Von Rohr asumi\u00f3 el cargo de la unidad en julio de 2019, Deutsche anunci\u00f3 que el banco minorista recortar\u00eda 1400 millones de euros en costos para 2022, y 300 millones de euros de la reducci\u00f3n provendr\u00edan del apagado de la infraestructura de TI de Postbank. Hasta ahora, el banco ha realizado 900 millones de euros y dice que los 300 millones de euros completos de las sinergias relacionadas con Postbank solo se generar\u00e1n para 2025.<\/p>\n
Debido a problemas persistentes con la migraci\u00f3n de datos de clientes, el banco decidi\u00f3 este mayo extender el plazo al menos hasta mediados de 2023, seg\u00fan personas familiarizadas con el tema. En ese momento, el banco solo hab\u00eda logrado migrar a 4 millones de clientes de Postbank que utilizan productos de ahorro relativamente simples.<\/p>\n
La migraci\u00f3n de los 8 millones de clientes restantes de Postbank, entre ellos los que usan cuentas corrientes, tarjetas de cr\u00e9dito o servicios de corretaje, se retras\u00f3 hasta el segundo trimestre de 2023. <\/p>\n
Internamente, a las personas involucradas en el proyecto ya les preocupa que el nuevo cronograma a\u00fan sea demasiado optimista. Un desaf\u00edo es que ciertos datos, que son sensibles a los impuestos, solo se pueden migrar una vez al a\u00f1o a fines de diciembre. Si Deutsche se pierde el pr\u00f3ximo cambio de a\u00f1o, tendr\u00eda que esperar otros 12 meses. \u201cEl oto\u00f1o ser\u00e1 duro\u201d, dijo esta persona.<\/p>\n
Adem\u00e1s, las unidades m\u00e1s exitosas dentro de Deutsche Bank temen tener que asumir los costos adicionales provocados por el retraso en la integraci\u00f3n de Postbank; de 2015 a 2018 la unidad estuvo encabezada por el mismo Sewing. <\/p>\n
Las transferencias de datos bancarios de TI son notoriamente dif\u00edciles de ejecutar. Despu\u00e9s de que el prestamista espa\u00f1ol Sabadell lo comprara, el prestamista de primera l\u00ednea del Reino Unido, TSB, se vio sumido en la confusi\u00f3n en 2018 cuando un intento de cambio al sistema de su nuevo propietario dej\u00f3 a sus clientes sin poder acceder a sus cuentas, lo que le cost\u00f3 m\u00e1s de 350 millones de libras esterlinas y provoc\u00f3 una cadena. de salidas de seniors y sanciones regulatorias.<\/p>\n
Deutsche Bank confirm\u00f3 los retrasos, pero dijo que la “duraci\u00f3n del proyecto” se hab\u00eda extendido solo tres meses y agreg\u00f3 que “todav\u00eda estaba programado para terminar en 2023”. <\/p>\n
El prestamista agreg\u00f3 que parte del motivo fue un fallo de 2021 del tribunal supremo de Alemania, que hab\u00eda creado trabajo adicional para la divisi\u00f3n minorista. Deutsche se neg\u00f3 a comentar sobre los aumentos de costos, pero afirm\u00f3 que la unidad minorista hab\u00eda “contribuido significativamente a las mejoras en la rentabilidad y la eficiencia en el banco en general”.<\/p>\n<\/div>\n