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El comercio minorista se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s experto en tecnolog\u00eda a medida que la industria en r\u00e1pida evoluci\u00f3n trata de mantenerse al d\u00eda con la creciente demanda de los consumidores de experiencias de compra m\u00e1s convenientes, atractivas y sin fricciones.<\/p>\n
El comercio minorista estacionario utiliza cada vez m\u00e1s tecnolog\u00edas innovadoras para mejorar \u00e1reas como las soluciones de pago y caja, el an\u00e1lisis de datos y el marketing orientado al cliente.<\/p>\n
Algunas de las tecnolog\u00edas m\u00e1s emocionantes se dieron a conocer en la feria comercial minorista EuroCIS, que se celebr\u00f3 en D\u00fcsseldorf del 31 de mayo al 2 de junio por primera vez desde que comenz\u00f3 la pandemia.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 era exactamente lo que entusiasmaba tanto a los expositores? FashionUnited asisti\u00f3 al animado espect\u00e1culo y en este art\u00edculo hemos compilado una lista de cuatro soluciones tecnol\u00f3gicas interesantes dise\u00f1adas para mejorar la venta minorista de moda.<\/p>\n
Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en que las etiquetas simplemente indicaban el precio y el tama\u00f1o de una prenda. Las nuevas etiquetas inteligentes se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s populares en la industria de la moda para ayudar tanto a los clientes como a las empresas minoristas. “Un chip RFID es b\u00e1sicamente una placa de matr\u00edcula para una prenda de ropa”, dice Stefan Linz, director de ventas s\u00e9nior para el norte de Europa en ITL Group.<\/p>\n
Linz explica que el principal beneficio de las etiquetas RFID sigue siendo que permiten un recuento de inventario m\u00e1s preciso y r\u00e1pido, pero tambi\u00e9n una amplia gama de otros beneficios, como probadores inteligentes, verificaci\u00f3n instant\u00e1nea de la disponibilidad del producto en las tiendas y sistemas de seguridad discretos.<\/p>\n
Las etiquetas inteligentes tambi\u00e9n son valiosas para los clientes, porque pueden usarlas para acceder a una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre una marca o producto espec\u00edfico de forma inmediata y sin esfuerzo, lo que, seg\u00fan Linz, se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s importante para las marcas. \u201cA medida que la industria de la moda evoluciona hacia la sostenibilidad y la trazabilidad, vemos cada vez m\u00e1s clientes que solicitan c\u00f3digos QR o etiquetas NFC\u201d, confirma.<\/p>\n
Las etiquetas NFC (que requieren un toque telef\u00f3nico para acceder a la informaci\u00f3n) y los c\u00f3digos QR (que deben escanearse con una c\u00e1mara) se pueden usar para mostrar el historial de una prenda y sus credenciales de sostenibilidad, y para brindar informaci\u00f3n y servicios circulares como autenticaci\u00f3n, reparaci\u00f3n y reventa. Si bien las etiquetas NFC son peque\u00f1os chips de metal, los c\u00f3digos QR son solo una peque\u00f1a impresi\u00f3n, a menudo aplicada con tinta, raz\u00f3n por la cual varias empresas de EuroCIS se\u00f1alaron que los c\u00f3digos QR siguen siendo la opci\u00f3n m\u00e1s sostenible.<\/p>\n
Otra tecnolog\u00eda emocionante que probablemente se generalice m\u00e1s en el comercio minorista de moda en los pr\u00f3ximos a\u00f1os es el uso de robots automatizados, que pueden hacerse cargo de la costosa y lenta tarea de contar el inventario, liberando al personal de la tienda para otras tareas como hacer atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
Una empresa que trabaja en un robot de este tipo es MetraLabs. El fabricante de soluciones rob\u00f3ticas ha construido un robot llamado Tory que utiliza tecnolog\u00eda de identificaci\u00f3n por radiofrecuencia (RFID) para realizar inventarios y se puede utilizar en las tiendas fuera del horario de atenci\u00f3n o incluso durante el d\u00eda cuando los clientes est\u00e1n en la tienda.<\/p>\n
El robot reconoce y captura el 99 por ciento de todos los art\u00edculos con etiquetas RFID, es 10 veces m\u00e1s r\u00e1pido que el conteo de inventario manual y puede funcionar hasta 18 horas antes de necesitar una recarga, seg\u00fan Christian Reuther, arquitecto de software senior de MetraLabs.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el robot puede equiparse con una interfaz de usuario multimodal con entrada de voz y t\u00e1ctil, para que los clientes puedan preguntarle d\u00f3nde encontrar un producto o departamento espec\u00edfico. Tory se usa actualmente en cientos de tiendas en Europa y Australia, incluidas las tiendas de moda Decathlon, Kmart Australia y Adler.\n<\/p>\n Las nuevas innovaciones tambi\u00e9n se est\u00e1n abriendo camino en los vestuarios. Los espejos inteligentes se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s populares en el comercio minorista de moda. Agilizan el proceso de compra y fusionan lo f\u00edsico con lo digital para ofrecer a los consumidores formas m\u00e1s sencillas de comparar, buscar y estilizar la moda sin tener que hacer m\u00faltiples viajes de ida y vuelta entre la tienda y el probador. <\/p>\n La empresa de se\u00f1alizaci\u00f3n digital, Scala, fue uno de los expositores que mostr\u00f3 un ‘Espejo inteligente’ en EuroCIS. Los sensores en el vestuario de Scala usan tecnolog\u00eda RFID para reconocer qu\u00e9 productos tienen los clientes. A continuaci\u00f3n, el producto se muestra en una pantalla en el espejo para que puedan ver productos complementarios, ver otros looks de la tienda y comprobar su disponibilidad sin tener que salir del probador. Tambi\u00e9n pueden tomar un video corto de ellos mismos usando el producto mientras giran 360 grados para ver c\u00f3mo les queda la prenda desde todos los \u00e1ngulos.<\/p>\n El Grupo H&M es solo una de las muchas empresas de moda que introducen espejos inteligentes en sus tiendas. El grupo anunci\u00f3 este mes que los probar\u00eda en las tiendas Cos en los EE. UU.<\/p>\n Supervisar el comportamiento de los clientes en las tiendas es incre\u00edblemente valioso para los minoristas. Saber c\u00f3mo se mueven los clientes por la tienda, a qu\u00e9 art\u00edculos acuden y cu\u00e1nto tiempo permanecen all\u00ed puede ayudar a las empresas de moda a maximizar sus ventas. Una empresa especializada en esta tecnolog\u00eda es la empresa de tecnolog\u00eda suiza Xovis, que desarrolla, produce y vende sensores y software 3D. Los sensores de la empresa con sede en Berna se pueden instalar de forma que midan KPI importantes, como la frecuencia de los peatones, el tiempo de permanencia en la zona, el recorrido de los clientes y las ventas por cliente y\/o metro cuadrado.<\/p>\n Con la tecnolog\u00eda de seguimiento, los minoristas de moda pueden organizar sus productos de manera m\u00e1s efectiva para colocar los art\u00edculos m\u00e1s populares en \u00e1reas de alto tr\u00e1fico, asegurando que los clientes vean m\u00e1s de lo que quieren ver y menos de lo que no quieren ver. Por ejemplo, si los minoristas saben en qu\u00e9 orden les gusta a los clientes navegar por las tiendas, pueden organizar sus productos o el dise\u00f1o de la tienda en s\u00ed de manera que sea m\u00e1s probable que realicen una compra. Seg\u00fan sus propias declaraciones, Xovis pudo aumentar las ventas hasta en un 15 por ciento con un socio alem\u00e1n utilizando su tecnolog\u00eda.<\/p>\n Un total de 9.070 visitantes profesionales de 88 pa\u00edses y 345 expositores de 33 pa\u00edses asistieron a EuroCIS 2022.<\/p>\n \u201cEstas cifras dan motivos para el optimismo y son todo menos predecibles tras el par\u00f3n forzoso de 2021 provocado por la pandemia y el aplazamiento de enero a junio de 2022\u201d, dijo Elke Moebius, directora de proyectos de EuroCIS, al final del evento.<\/p>\n “Con sus actividades feriales, EuroCIS ha dado un fuerte impulso a la industria”, a\u00f1adi\u00f3 Moebius, confirmando que los expositores ya estaban “ansiosamente” preguntando sobre oportunidades para participar el pr\u00f3ximo a\u00f1o, cuando EuroCIS volver\u00e1 a tener lugar como parte de EuroShop. .<\/p>\nespejos inteligentes<\/h2>\n
Rastreador de frecuencia de clientes<\/h2>\n
EuroCIS 2022 en cifras<\/h2>\n